'水甜暖人心'

法律 墊江 紹興檢察 2019-09-14
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“今天上午,我到墊江縣檢察院辦事,控申接待大廳的檢察官耐心、細緻地向我講解。天熱,還送了水,水甜暖人心啊!為他們點贊!”7月3日,墊江縣的彭某在“墊江熱點”網絡論壇留言,為該縣檢察院的檢察官點贊。

當天,彭某來到該院12309檢察服務中心,反映自己的公司租賃某商場店鋪從事經營,在合同簽訂後不久,因與商場發生糾紛,商場派人搗毀其店鋪內物品。彭某報警後,公安機關立案偵查。彭某認為時間已久卻仍無處理結論,便向檢察機關申請法律監督。

該院接訪幹警耐心傾聽彭某的陳述,認真審查書面材料,隨後又聯繫承辦民警,核實瞭解情況,得知案件尚在偵辦過程中,因存在疑點和爭議,仍需進一步偵查。檢察官將該情況告知彭某,向其釋法說理,並告知其目前不符合申請法律監督的條件,需耐心等待偵查結果。彭某聽後,對此表示認同。

這是該院推行“五心四聲”工作法辦理的又一起信訪案件。

今年以來,該院認真落實最高檢“群眾來信件件有回覆”的要求,積極推行“五心四聲”工作法(“五心”即接待群眾熱心、解答群眾耐心、處理問題公心、為民辦事誠心、讓群眾感到貼心,“四聲”即來有迎聲、聽有心聲、問有答聲、走有送聲),嚴格落實“檢察長接待日”制度,及時公佈每週領導接訪日程安排,並積極推行檢察長帶案下鄉、預約接待和上門走訪等接訪模式,深入鄉鎮接訪和處理信訪案件。同時,落實首辦責任制度,有效減少了重複來信來訪、越級上訪等現象發生。完善信訪排查機制,加強信訪苗頭隱患排查。對集體訪、告急訪事件,因事制宜形成“事前有預案,事中有對策,事後有跟蹤”機制,防止矛盾激化,確保所有群眾來信來訪7日內收到程序性回覆,進入法律監督程序的案件得到依法辦理,並於3個月內答覆辦理過程和結果。

該工作法推行以來,該院共接訪群眾415人次,領導幹部接訪下訪193次,回覆群眾來信157件,開展司法救助16人次。該院控申接待室連續四屆被最高檢評為“全國文明接待室”。

來源:檢察日報

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