奔馳銷量勢如破竹,我們從一家4S店找到了什麼答案?

奔馳銷量勢如破竹,我們從一家4S店找到了什麼答案?

文|趙小查

2017年9月,梅賽德斯-奔馳交付量達到220894輛,比去年同期增長4.5%。今年1-9月總交付量達1717300輛,在全球銷量連續55個月創下新高。奔馳品牌這份沉甸甸的數據,其實是無數個像仁孚經銷商銷量飄紅的宏觀體現。

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近年來,一直高歌猛進的中國汽車市場,進入低位徘徊期,價跌而量不增。全國各地4S店大面積虧損,不少4S店資金鍊斷裂,人去樓空,已成社會新常態汽車銷售市場大面積的萎縮,小型經銷商接連消失,就是在這種非常不利的大環境之下,仁孚經銷商的銷量依然可以實現增長,原因何在?或許,我們可以從仁孚南星身上找到答案。

至善致勝,歡樂英雄

最早和仁孚南星接觸,還是在2011年。那一年,作為仁孚在成都第二家4S店,也是龍潭工業園片區第一家豪華品牌4S店,我將當時的報道取名為“全新的老店”,以對“仁孚”這家在成都地區歷史最悠久的奔馳銷售服務商致敬。

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彼時的新店,儼然已在歲月的沉澱中,變得沉穩而繁榮起來。6年時間,仁孚南星斬獲無數榮譽,包括全國明星銷售團隊、西區星睿認證二手車銷售最佳經銷商、西區客戶滿意調查最佳表現經銷商、西區最佳維修質量表現經銷商、西區最佳維修服務質量經銷商、西區星睿最佳置換獎、奔馳金融西區接觸經銷商各大獎項,囊括銷售、售後、金融、星睿二手車等多個領域——而這一切,都源於仁孚南星“至善致勝”的風骨與傳統。

中國人信奉“至善致勝”的理念,《大學》有云:“正德厚生,臻於至善。”這句千古名言寓意深淵礦大,傳承著中國深厚的文化底蘊。正德厚生,表達了個體對自我的最高要求,充盈著人對自身嚴格的責任意識,也正是仁孚南星的行為責任規範的真實寫照。臻於至善,是一種永不止息、創新超越的進取狀態和對完美境界孜孜不倦的追求精神,宣示了仁孚南星在服務道路上永不止步的追求以及“以客為尊”的理念。當這種古老而樸實的傳統,與仁孚南星務實創新的內核碰撞,終於陸續成就六冠王、七冠王,乃至現在十冠王的美譽。

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(仁孚南星員工活動)

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(仁孚南星車主川西自駕)

仁孚南星現任總經理張建先生的到來,則為仁孚南星注入了新的活力——張建先生提倡團隊的目標是要做“歡樂英雄”。這個一個很有趣的說法,畢竟這是一個人人都可以夢想當英雄、人人都爭先恐後想要做大英雄的時代。不畏艱難、無畏拼搏,是為英雄;享受過程,獲得成果,是為歡樂。這個提法,可以看得出張建先生對仁孚南星團隊的期望和祝福。

產品升級+服務意識提升

創立至今,仁孚南星面對市場相繼推出了提升售後服務性價比,更多惠顧於客戶的一連串服務措施,例如:透明配件價格、推出基礎保養套餐等等力在令消費者真正享用實惠的一系列動作。依託仁孚集團的有力支持,仁孚南星還陸續推出澳門煙花派對、自駕遊、環保親子活動等增值服務,更和諸如文華東方酒店等全球知名企業展開跨界活動,不斷提高客戶滿意度。可以說,產品升級+服務意識提升的深耕細作,將在增速放緩的豪車市場收穫成效,這也是仁孚南星給予“新常態”市場的啟示。

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此外,仁孚集團在機場設立的仁孚專屬停車位服務獲得越來越多客戶的喜愛,只要在仁孚南星購買新車或進行售後維修保養的客戶,均有機會獲得每月3次,每次最長72小時的機場免費停車服務。在此基礎上,仁孚南星還開通機場停車位預約維修保養服務,為貴人事忙的奔馳車主提供了最省心省時一站式維修保養服務。

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(冰雪試駕)

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(西區梅賽德斯杯高爾夫賽)

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(國學講堂)

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(三亞藝術之旅)

仁孚南星憑藉“以人為本,深孚眾望”的宗旨,贏得無數車主的信賴與支持。孜孜不倦,努力不懈使企業像一艘穩健前行的巨輪,一步一行都以實力烙下根基。紮根成都6年,仁孚南星為無數車主提供“與世界同步的豪華車用車體驗”,令客戶在奔馳之路上有所依靠、有所信賴。未來,相信仁孚南星還將與我們同行,為奔馳車主提供至誠至善的服務!

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