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買二手車容易“踩雷”，所以不少消費者選擇在品牌4S店購買，但4S店銷售的認證二手車也不一定靠譜！最近市民牟先生向交通新聞熱線65150808（微信公眾號“1039調查團”）反映，今年初他在4S店花26萬多買的二手奔馳E260L是輛事故車，發動機、變速箱都大修過。牟先生認為4S店不事先告知，存在欺詐，但4S店並不承認，雙方多次協商無果。
4S店買到二手事故車
因為工作需要，牟先生一直想買輛二手車，聽朋友說花鄉二手車市場水比較深，他就決定在4S店購買。去年12月30日，牟先生在位於高碑店的北京波士通達汽車銷售服務有限公司看中了一輛二手的奔馳E260L。
這家4S店專營奔馳的星睿認證二手車（由奔馳官方全方位嚴格甄選，專業技師158項檢測及認證），出於對認證車的信賴，看車當天他就簽了訂車協議，交了2萬元定金。
牟先生購買的二手車/牟先生供圖
牟先生與4S店簽署的訂車協議/記者拍攝
1月9日，牟先生交了尾款，全套下來共花了26.3萬元。4S店要求他儘快過戶、上牌，之後再簽訂購車合同。當天，牟先生過完戶、上完牌後，準備給車上保險，卻意外得知，這輛車在2018年出過五次險，其中一筆保險公司理賠金額高達14萬多。
牟先生辦理車輛過戶的發票/記者拍攝
牟先生趕緊給這輛車此前投保的平安保險公司打電話，經過詳細詢問得知，2018年7月17日，這輛奔馳出過一次險，保險公司賠付了14.65萬元。當時更換了發動機下護板、變速箱輔助燃油泵、油底殼、底盤、凸輪軸控制閥等部件，這讓趙先生大吃一驚。
這輛車2018年的出險記錄/牟先生供圖
4S店隱瞞車輛維修記錄
牟先生認為，發動機、變速箱這些核心部件維修過，車子一定是出過不小的事故，但4S店銷售在他訂車前並沒有告知他這些信息。
牟先生說，當天看車時，4S店銷售只是簡單介紹了車輛的情況。當他詢問有沒有出過事故，並要求看看維修記錄時，銷售人員通過手機向他展示了這輛車的保養記錄，並告訴他車輛只更換了一些易損件，沒有其他問題。
4S店在搜狐二手車上承諾售賣車輛無事故/牟先生供圖
牟先生事後找4S店給說法，對方也承認沒有主動告知他車輛的維修記錄，並向牟先生表達了歉意。但是銷售人員並不承認車輛出過大事故，並表示儘管維修過發動機、變速箱等核心部件，但沒有破壞車身主體結構。而且，這些部件已經維修過，今後不會再出問題，也不會影響牟先生的使用。
4S店出示的二手車認證標準/牟先生供圖
對4S店的說辭，牟先生無法接受，更讓他不能接受的是，當初訂車時，銷售承諾會對車身外觀等部位進行翻新。
牟先生的理解是翻新費用由4S店出，但事後牟先生才發現，對方在沒有告知他的情況下，用了前車主的保險給車輛進行了翻新，而保險跟車不跟人，這也導致這輛車之後的保費上漲。
雙方協商無果
針對與牟先生的購車糾紛，4S店提出兩種補償方案，一是退車，二是送牟先生20000公里不限時發動機和變速箱的保修，以及A保、B保各一次。
牟先生的購車合同/記者拍攝
牟先生認為，4S店在二手車網站上承諾過，售賣車輛無事故車，車輛發動機等核心部件無維修記錄，他正是信任這一點才買的車。而現在，4S店不但隱瞞了車輛的維修記錄和出險情況，還在沒有經過他允許的情況下，使用前車主的保險翻新車輛，這些都是4S店欺詐的表現。對於對方提出的補償方案，他並不接受。
牟先生不同意補償方案，並未在購車合同上簽字/記者拍攝
專家：4S店涉嫌欺詐
1月16日，記者前往牟先生購車的4S店，負責其購車合同的賈經理當天並不在店。隨後，記者致電賈經理，對方也拒絕迴應。
牟先生購車的4S店/記者拍攝
經牟先生許可，記者將這輛車的維修信息告知了汽修專家單方曉。單方曉分析，這輛車應該是出過一起嚴重的託底事故，導致底盤和油箱受損，發動機和變速箱也受到波及。由於不是撞車事故，沒有破壞主體結構，因此沒有太大影響。
單方曉認為，儘管事故並不影響車身質量，但4S店沒有事先告知消費者的做法仍然是存在問題的。
2015年施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中規定，誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者，屬於欺詐行為。
中盾律師事務所主任張建峰表示，4S店的行為涉嫌欺詐，給消費者退車或送保養的解決方案也是推卸責任。根據《合同法》與《消費者權益保護法》的相關條例，牟先生作為消費者，有權要求4S店退車，並賠償三倍購車款。
二手車避“坑”指南
近年來，消費者購買二手車“被坑”，買到事故車的情況並不少見，怎麼才能避開這些“坑”呢？汽修專家和法律專家們給您支招。
1
核驗信息
買二手車前要注意查驗證件，應要求出售方提供車輛行駛證、使用說明、合格證等全套手續，以及售車人的身份證件，確保不是盜搶或他人所有的車輛。
2
瞭解車況
買二手前一定要試車，通過駕乘體驗，能大致判斷車輛整體情況。並要求出售方提供車輛的維修保養記錄和出險記錄，全面瞭解車輛情況。有條件的可以請專業的人員或專業機構幫助看車。
3
合同中明確相關車況
簽訂購車合同前，應在書面協議中讓出售方做出明確說明。比如，里程錶是否被改過，有無隱瞞重大事故等，並要求出售方做出書面承諾，不做書面承諾的，千萬別買。
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記者 王琛琛/編輯 翁宇君/主編 程豔
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