沒有人喜歡失敗，那麼為何遊戲玩家在80％的時間裡都體驗著失敗卻仍然喜歡玩遊戲呢？
——Jane McGonigal
在上一篇文章中，作者介紹了關於建立一個遊戲化模型的基本原則。這篇文章中，我們將會了解到挫折在遊戲化設計中的重要性，以及它所起的關鍵作用。
作為一名遊戲交互設計師，我對遊戲化中挫折的重要性深有感觸，尤其在戰鬥中，量化的成就和能激發起玩家情緒的失敗界面，都會使玩家在失敗後心有不甘，鬥志盎然。
下面就讓我們一起來詳細瞭解，挫敗感在遊戲化設計中所起的神奇作用吧。
一個有趣的研究結論
Nicole Lazzaro是一名遊戲研究員，在一項研究中，她發現遊戲玩家在通關時，很多時候都在失敗。然而讓人驚訝的是，玩家們非常享受這個過程。
而最有趣的是，當玩家們玩一款遊戲時，失敗並不會讓他們沮喪，反而會激勵他們再一次嘗試。
在一份名為「遊戲研究中的發現」的調研中發現，遊戲中的失敗和挫折增強了玩家的意志力——這無疑是一個激動人心的觀點。試想在現實生活中，當你遭遇失敗的時候，你通常不會想再度嘗試。每失敗一次，我們的興致就會隨之降低一些，很多失敗甚至會讓人不再有任何嘗試的慾望。
一份名為「遊戲研究中的發現」的調研指出：遊戲中的失敗有助於增強遊戲玩家的鬥志——這是一個讓人眼前一亮的觀點。試想在現實生活中，我們一旦遇到失敗，通常不會想再次嘗試了。因為每失敗一次，我們的興致就會隨之降低，甚至再也不想嘗試了。
挫折為何使人快樂
上述調研結論是由MIND實驗室發現的，他們還發現：玩家在體驗失敗挫折時激發出的積極情緒是最強烈的，這一結論是通過分析玩家的大腦活動和血液成分濃度進行判斷的。 大多數人都會以為玩家的巔峰情緒應該出現在通關、升級和獲得積分時，但事實上，身體做出的反饋恰恰相反，峰值出現在遊戲失敗並重新開始的時刻。
研究表明，玩家在失敗時經歷了積極情緒的最高峰——這是一個有趣的結論。
在研究期間，玩家要玩一款名為【Monkey Ball 2】的遊戲。遊戲的主要玩法是將一個被困球裡的猴子從平臺一端帶到另一端，玩家通過控制桿來改變平臺的傾斜程度，使猴子在滾球裡滾動。如果球掉落到平臺下面或時間耗盡，那玩家就失敗了。如果失敗，那隻猴子就會哀嚎著從平臺邊緣飛向外太空。
而這個有趣的特定動畫會給失敗帶來愉快的感覺。正如一位玩家提到的：“如果我都能把一隻猴子送入太空了，我肯定可以贏得這場比賽。”魔性的動畫讓玩家捧腹大笑，當我們哈哈大笑的時候，失敗的痛苦似乎就沒有那麼難受了。
因此當遊戲失敗變得有趣時，就算失敗了，玩家也會渴望再次嘗試。
為什麼挫折會激勵玩家
首先我們都清楚，這只是一場遊戲。無論是什麼類型的遊戲，只要努力我們就可以贏得勝利。那麼，玩家該怎樣努力才能贏呢？完成足夠多的練習，花費足夠多的時間和保持積極性。
當然，如果遊戲本身足夠精彩，並且在失敗時玩家會得到積極的反饋，那麼即便失敗，也會讓人快樂，想再試一次。畢竟在通關失敗的時候，能看一段把一隻猴子送往太空的有趣動畫，使失敗變得沒那麼難以承受了。
同時，這也是因為我們對成功有迫切的渴望。和遊戲相比，現實總是令人絕望。而遊戲消除了我們對失敗的恐懼，激勵我們努力向著成功邁進。事實上，對成功的渴望比成功本身更加激動人心。
正如我在第一篇文章中所講到的，對玩家而言，努力本身比勝利更為重要。因為內在獎勵驅動著玩家——人們渴望自己的努力有意義。當我們通關之後，曲終人散，遊戲就變得乏味了，玩家就失去了再繼續玩下去的動力，彷彿魔法消失，人走茶涼。
遊戲最終會走向乏味
無論你開發什麼類型的遊戲，不論它有多精彩，或者你使用什麼樣的遊戲模型，總有一天它都會變得無聊，這是遊戲生命週期中的正常過程。
我們希望自己能擅長某事，我們擁抱挫折和磨礪，經歷各種歷練，最終當我們獲得結果或者掌握了這件事情時，我們就會覺得乏味。
補充的一點，你不可能將遊戲的樂趣和用戶的體驗永遠維持在最高點上。
《遊戲設計樂趣理論》的作者Raph Koster說：
遊戲只有在我們不能掌控它的時候它才是有趣的。遊戲的命運就是走向無趣，而不是更加有趣。那些希望遊戲一直有趣的人，在與人類的大腦進行一場註定失敗的對抗。
讓失敗變得有趣非常重要，這使得人類向前發展。在不斷失敗的過程中，我們變得更堅韌，更強大。這是促進人們進步的好方法。正像McGonigal在書中寫到：
在遊戲的失敗中保持樂觀是一種極為重要的精神力量，我們可以把它應用於現實生活中。我們被失敗激勵時，鬥志會變得更強意志會更堅韌，而這正是讓我們在遊戲中堅持更久、更加投入的原因。
催生樂觀情緒的挫折
鼓勵樂觀情緒的挫折是確保用戶能夠持續保持參與感的關鍵。樂觀本身就與身體健康、生活質量、減輕壓力和焦慮感緊密關聯，樂觀也意味著良性的關係和指向成功的視野。樂觀之於我們就如同陽光雨露之於花朵，可以滋養我們。
另外還要注意一個重要的問題遊戲失敗後，進度應該用可視化的，量化的反饋呈現出來，用戶可以知道已經完成的進度，以及距離目標還有多遠。例如：通過積分或者百分比的形式讓用戶看到他們完成了多少，這樣用戶就知道在進行下一次嘗試前還需要做多少練習和準備。
假設你的遊戲需要回答10個問題，用戶只回答了其中8個。那麼你最好向他展示他回答正確的題目數目，並和他上一次的回答進行比較，讓他看到自己進步了多少。或者你可以直接顯示他比之前的進步了40%。但千萬不要讓他知道自己比先前差了多少，這會讓他喪失信心。
最後一點，你要為你的產品設置一個合理的等級體系。每升一級，難度都應適當增加，且最終可能會導致用戶失敗。當用戶遭遇失敗的時候，他們會受到等級的刺激，並會在下一次的時候更加努力。挫折是遊戲化的一個重要部分。
不要過度簡化挫折
我們應當明白挫折是成長的關鍵要素。過度簡化挫折或者挫折過於嚴重都是不好的。每一次遊戲化設計都要把握一個尺度，要知道什麼時候應當給予鼓勵，什麼時候不需要。
後記
文中大量數據和信息來源於Jane McGonigal的《遊戲改變世界》一書。如果你是一個和數據打交道的人，我建議你閱讀這本書，獲取所有必要的數據和研究報告。就算你不是熱愛數據分析的人，這本書也有很高的閱讀價值。
作者：Eugen Eşanu
譯者：Irio Lee
#專欄作家#
IrioLee，簡書ID@IrioLee，微信公眾號：簡併（ID：IrioLee），人人都是產品經理專欄作家，學習和專注於交互設計，用戶體驗設計，關注web設計和移動互聯網產品，專業逛各類設計網站，摸索設計認知，翻譯好文共享，愛好攝影，旅行和繪畫，其他愛好發展中~
本文翻譯發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議