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迪士尼 大眾點評 黃小蕾 美泡泡 2017-05-29

打開手機,到處是黃小蕾被迪士尼列為黑名單的新聞。曾經買過迪士尼門票付了款卻被作廢的回憶被勾了起來。想想,真是心疼。所謂店大欺客,很深刻的感受。

去年底,想著天氣不冷不熱正正好,娃上幼兒園大班,好請假。於是習慣性打開大眾點評搜迪士尼門票。

大眾點評親子票599,我也沒上迪士尼官網找功略和比價,趕緊拍下付款,要求輸入身份證號,並未要求輸入入園日期。這些多年用大眾點評買門票,確實沒碰上過買門票是系統默認當日入園的。

我是下午一點左右買的票,買完繼續幫鄰居買,正在輸入鄰居的身份證號,收到大眾點評確認購買成功的短信了。我幫鄰居付完錢再去翻短信,一看傻眼了,為什麼是當日的票?我雖然在上海,離迪士尼公交地鐵得兩個多小時呢。

迅速打電話給大眾點評,工作人員幫忙取消了一單,幾分鐘前的訂單屬於已經消費了,不能取消。

我說大眾點評是默認當天日期的,並非我手動選擇。如果必須要指定日期,就像電影票一樣,得有個對話框跳出來讓我選擇吧?這麼多年消費大眾點評,還真第一次碰上買門票是默認當日消費的。

客服說一會兒給我答覆,我就想去截圖為證。好笑的事情來了,大眾點評下架了此產品,半小時後重新上架。然後多了一個對話框,只要是買迪士尼門票,就會跳出一對話框讓消費者選擇日期。

這說明大眾點評的後臺工作還是挺到位的,既然因為我的投訴意識這是個誤區,但為什麼就是不承受是平臺的失誤而造成我的損失呢?

火車誤點還能退款,機票過期還能退個燃油附加,而我,莫明奇妙就是已經消費了。對的,消費二字的解釋在大眾點評就是付款就是消費。

溝通途中大眾點評的客服人員無比機械化,來回就是這幾句。我說能找上級投訴嗎?回答不能。這就是解釋,這就是處理意見。

也打了315,處理無果。還打了上海迪士尼的熱線,工作人員說這是第三方銷售的事情,與他們無關。

此後我一直提不起去迪士尼的興趣,無奈家有小女,如何抵擋得了她對迪士尼的嚮往?朋友約我去的,她買的季票,因為這個經歷,堅決只買了單日票。

四月的一個週三,我在攜程上買了張親子票,630,特意仔仔細細的對著條框看了兩遍,這才敢付款。

入園就看到旋轉木馬排長隊,需要排隊一個小時。我對女兒說咱們在歡樂谷隨時可以玩旋轉木馬,這裡需要排一個小時,咱們去玩歡樂谷沒有的,可以嗎?乖女兒同意。

我下了個迪士尼APP,一整天下來,玩了五個項目,看了三場表演。總體來說,視覺感受和場景體驗比歡樂谷的高大上。就是排隊太坑爹,為幾分鐘的體驗排隊一小時以上。排隊途中見過倆衣冠楚楚的男士們推搡幾把差點動手的,見過一老年男子和一年輕媽媽打架的。排隊途中突然被人推開,說是她家寶寶在地上小便,快流到鞋子上啦。

七個小矮人的項目和飛越地平線是當天最熱門的,從早到晚,排隊時間都在兩小時以上。飛越地平線我不敢坐,直接放棄,七個小矮人等待時間太長,女兒也同意放棄。因為我家辦有歡樂谷的年卡,玩小朋友的項目基本沒有過排隊的時候,所以排隊過程中,她也很不耐煩。從迪士尼回來,她記憶最深的是雷鳴山漂流,因為這是她從未玩過的項目。這也是我唯一搶到了快速通道的項目,等候時間20分不到就玩上了。

天黑時下雨了,擔心累了一天的孩子淋雨吹風看煙花會生病,所以放棄觀看傳說中的煙花,出園讓爸爸接回家了。果真平時精力十足的女兒上車就秒睡,到家了抱上床都未醒。

關於身高事件,不想過多評論他人,小老百姓一般按規章辦事。我只是覺得,如果為安全起見,可以將身高體重年齡一起設定一個範圍。比如95到100CM和體重30斤以下的寶貝們不允許玩,多做些醒目提示,比如容易有什麼意外等等。

畢竟迪士尼是超級熱門的地兒,我那天最大的感受就是洗手間人少,直飲水特別方便。園區商店的商品質量也還不錯,相對現在的物價,也沒感覺特別貴了。拍圖傳到朋友圈,都說為什麼非假日人還這麼多?因為每個小孩不去迪士尼非童年一樣,別說上海這麼多孩子,外地飛來去玩迪士尼的只怕佔了一半以上的份額。

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