Sears零售界航母下沉，傳統百貨模式將退出歷史舞臺？

在近年興起的網絡購物衝擊之下，實體渠道一一拉警報，幾乎每一個主流的百貨商店品牌都在關店，包括梅西、Kohl’s、沃爾瑪等等，在過去的幾年中，這些品牌關閉了數百家的門店，試圖從無利可圖的商場中減少損失。

自1886年成立至今，Sears（西爾斯百貨）已有131年的歷史。在1989年被沃爾瑪超越前，它一直是美國最大的零售賣場。2004年，西爾斯百貨與Kmart聯手成立西爾斯百貨集團，建立電商平臺，曾一度反超沃爾瑪。但好景不長。隨著亞馬遜的崛起，Sears的日子越來越難過，過去4年總共虧損70億美元。5年前，西爾斯百貨還擁有2073家店鋪，現在這個數字已減少至1200家。

Sears這艘零售界航母已經快速下沉

美國百貨巨頭Sears近期宣佈，公司將裁員400人，精簡組織架構。據悉，裁員將為公司節省約12.5億美元的成本。同時Sear宣佈將原有180家關店店鋪，擴大到246家。Sears的股票在過去12個月中已經下跌了41％以上，同比下降了約25％。

而從Sears百貨分拆的加拿大分支的Sears CAnada，週四向加拿大安大略省最高法院申請破產保護，同時關閉59間分店，總計裁減2,900個職位。消息傳出後，Sears CAnada公司股價暴跌22.5%至每股62加元。

根據彭博社數據，截至4月25日，身為Sears董事長、首席執行官和第一大股東的億萬富翁愛德華·蘭珀特（Edward Lampert）擁有45％的Sears Canada股票。西爾斯控股只擁有12％的股份，大大低於 2012年的95％。

Sears CAnada表示，目前的債務令公司重組進程受阻，申請破產保護能幫助公司爭取更多的時間，預計最快可在今年底完成重組。Sears Canada自2014年以來一直虧損經營，該公司在法院文件中稱，陷入困境的理由是加拿大傳統零售行業普遍疲弱、加元不振、目錄業務下滑，以及房地產成本高昂。

Sears CAnada與去年同季相比，第一季度虧損1.444億元，收入則下降了15.2%。

向法庭提出申請後，Sears Canada可能接著就開始清算、出售資產，其最有價值的資產是房地產，但許多地點都在低端購物中心，這使得它們很難找到買家。而且在法庭監管的破產重整程序中，只有債權人得到百分之百清償，股東才能保留一定權益，所以一旦該公司提交破產申請，Sears Canada的股票可能變得一文不值。

在實體零售行業正經歷嚴重的“關店潮”中，一直徘徊在破產邊緣的Sears也像泰坦尼克號一樣開始下沉。

步伐落後，錯過了吸引年輕顧客的機會

十年前，美國主要實體零售店市值曾一度高達4000億美元，彼時亞馬遜的市值僅175億美元。到了2017年年初，亞馬遜市值已高達3581億美元，超過了八大零售商總和（約2978億美元）。

雖然加拿大的網購，比美國都落後大約兩到三年，更無法和中國相比。但加拿大人越來越喜歡線上購物，在過去幾年裡，加拿大電子商務銷售額增長了6%至10%，傳統商店銷售額連維持平穩都很難，所以，顯而易見，加拿大幾年後的零售格局會變成美國那樣，網購漸佔主流。

這幾年，一波又一波的店面關閉潮正在席捲整個零售行業。2014年起，在加拿大宣佈破產結業或撤出加拿大的商店何其之多，就連大家熟悉的巨無霸企業Target，Future Shop，索尼等也難逃厄運。至於服飾品牌更包括：Juicy Couture，Jacob，MEXX，Jones New York，Esprit，Parasocu、Aeropostale、Danier等等，名單長到簡直要數不過來。

2014年5月，來自加拿大魁北克省蒙特利爾的女裝品牌Jacob在經營了35年後宣佈結業。　2014年12月，荷蘭高街時裝連鎖品牌MEXX宣告破產，該公司在全球包括在加拿大在內50個國家設有315個店鋪。

2014年年底，奢侈品零售商Holt Renfrew宣佈關閉位於渥太華和魁北克的分店，並將主要精力用於拓展溫哥華、卡爾加里、多倫多和蒙特利爾等重要市場。2016年初，加拿大最大的皮衣專賣店Danier申請破產保護，之後開始進行結業大清貨。2016年，總部在美國紐約的Aeropostale正式進入破產保護程序，全面撤出加拿大。

由於人們購物方式的變化，這些零售門店仍然落腳在不合適的地段，或者說在規模以及佈局上已經變得落伍。作為一家傳統零售巨頭，沒有跟上時代的步伐，錯過了吸引年輕顧客的機會。Sears所謂的時尚品牌從未獲得年輕人的青睞，甚至年輕人對其不屑一顧。因而幾乎淪為一個為祖母級消費群體購物的地方。

Sears CAnada直到最近才開始加強網絡購物，但為時已晚，行動過於緩慢，已經錯過了電商的浪潮。隨著網購行業的不斷髮展，當網購成為主流時，傳統零售業的生存空間勢必會被壓縮。

傳統百貨模式將退出歷史舞臺？

在電商出現後，主動權發生了變化，購物者掌握了購物地點、購物方式和價格方面的選擇權。傳統零售商招架不住電商購物便利和低價格的競爭。據計算，在美國電商滲透率每增加1%，服裝專賣店營運利潤率下降600個基點。

對於實體店的消亡，最簡單的解釋就是亞馬遜正在吞噬實體零售業。從2010年到2016年，亞馬遜在北美的銷量增長了5倍，從160億美元增長到了800億美元。西爾斯百貨去年的收益是220億美元，因此可以說亞馬遜在過去六年裡增長了三個西爾斯百貨的體量。

電商在迎合了消費者的消費習慣和喜好以後，獲得了巨大的線上流量紅利，一點點蠶食著線下實體店的客流。為了與線上競爭，實體店打價格戰不是上上策，甚至是以卵擊石，那樣只看到了價格方面的因素，而沒反思在成本、供應鏈和物流上的缺失。

對於實體零售商來說，最大的挑戰是如何通過線上線下融合的模式，來獲得現金流。而線上的流量紅利可能就快到頭，否則也不會有如今的新零售。如今不難看出，現在的電商企業正在成為實體零售商。而它們的線下競爭對手則想要擁抱線上。

線上線下融合是百貨行業未來發展的必然，就目前傳統百貨轉型而言，佈局線上只有一個目的，即為消費者提供更好的購物體驗。男裝品牌Bonobos的實體店完全不賣衣服，顧客去那裡試衣之後再去網上下單，實體店扮演的只是一個提供個性化服務的“試衣間”功能。

對於在線零售商，比如亞馬遜來說，大數據是其零售革命重要的環節。同樣對於實體零售商來說，大數據不但能幫助他們和線上的對手競爭，更可以在利潤空間非常狹窄時，成為它們生存下來的利器。比如，聯合利華會去購買消費者數據，這些數據可以幫助它來判斷哪些是緊俏商品，以及消費者什麼時候會購買他們，並以此更加高效地更新自己的庫存。這是線下零售商應該學習的。

百貨行業的創新首先是定位和盈利模式創新，在明確目標消費群體的基礎上進行主題和業態定位的創新。未來百貨行業需重點關注年輕人，他們不僅是主要財富的控制者，還是未來消費的主力軍。

總之，百貨行業不會消亡，但傳統百貨模式將退出歷史舞臺。百貨公司運營團隊以經營消費者為主要工作，以“流量”獲取為核心指標，以提高消費者體驗為最終目標。期望在購買商品的同時，更多滿足其體驗和參與的需求。在有階又無界的消費市場環境中，把握並順應時代發展趨勢，關注並滿足消費者體驗的商家才能成為贏家。

本文作者：摩登故事。時尚產業第一新媒體，關注時尚流行消費與新生活方式。公眾號：ModengGushi。如需轉載，請註明本信息。