葉國富:零售的本質是對品質和價格的把控

電子商務 優衣庫 宜家家居 財經 手機和訊網 2017-04-25

作為一家零售實體商來說,一年開店1000家,足以讓名創優品這家零售商感到驕傲。不過,談到實體新零售,名創優品全球合夥人、創始人葉國富仍然感到壓力山大。

葉國富認為,如今電商壓在實體零售的三座大山越來越沉重。一個是服務,一個是支付,一個是物流。現在服務越來越好,支付越來越方便,物流越來越快。此外,如今中國有錢人都在海外消費,沒錢的屌絲在網上消費,這兩大階層的劃分也讓實體零售難以從中分到一杯羹。

實體零售難道已經死了嗎?葉國富認為,實體零售未來在中國大有前途,關鍵看怎麼做。

葉國富介紹,名創優品目前沒有一個電商人員,但依然不影響在中國這三年開了1800家店,在海外開了200家店。

葉國富認為,零售的本質是對品質的把控、對價格的把控。目前中國很多零售行業甚至99.9%的零售行業都是搭個線下平臺代銷,不對商品價格審核,這就是中國今天實體零售的現狀。但像COSTCO、優衣庫、宜家這類零售巨頭,都是自己去親自把控品質,自己參與定價,不牽制於任何人,這才是零售的本質。

同時,葉國富提出了新零售的三個標準,第一個是極致的產品設計。極致產品設計有三個標準,叫系列感、簡約風、高顏值。設計的本質就是讓產品看得很漂亮。

第二個是極高的性價比。要做到極高的性價比,要做到這三點,要採用曝品戰略、規模採購、縮短渠道。第一是曝品戰略,第二規模採購,低密度、大規模擴張,才能有溢價能力。

所以葉國富認為,購物中心不要那麼複雜,就給消費者提供便利,提供消費者到購物中心花了很少的錢能買到好的東西,這是本質。不管互聯網多麼發達,圍繞這兩個,第一是為消費者提供便利,第二個為消費者降低成本,互聯網最大的價值就是提供這兩個方便。最後是要縮短渠道,要走直營店模式,用社會資金讓它變成投資商,不要變成加盟商。

第三個是極好的購物體驗。好的購物體驗有三個指標,叫無服務、無推銷、無壓力。這才是我們做一個零售商的本質。購物中心也是一樣的,購物中心有沒有國際化、現代化,很多購物中心細節做得不到位。

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