【家電網 HEA.CN 2017年4月18日頭條】4月18日，是蘇寧易購418家電3C狂歡節。即便是初次聽聞418的消費者，近日也被其鋪天蓋地“418一起來電”的廣告所感染。從宣傳力度上，能輕易感受到此次購物節規模之盛大。
規模、促銷力度劍指雙十一
對於此次促銷活動，蘇寧顯然信心滿滿。在3月30日蘇寧易購的 “家電3C狂歡節發佈會”上，蘇寧易購總裁侯恩龍預言，418將成為電商行業上半年的雙十一。雖然在規模上劍指雙十一，蘇寧易購卻並未有複製雙十一的打算。與雙十一不同的是，418促銷節將主要針對家用電器和3C領域展開。
侯恩龍表示，下半年818、雙十一、年貨節等各類購物節集中，而在家電3C新品頻發的春季，卻缺少一個讓消費者置購家裝家電的促銷節日。家用電器是蘇寧主打的消費品類，目前蘇寧易購累積銷售的電器已超過12億臺，不管是在渠道還是在銷量上，家電3C一直都是蘇寧的優勢品類，將消費狂歡節的促銷品類定在家電3C與蘇寧自身的定位十分契合。而418的出現也為消費者創造了上半年購買家電3C產品的最佳時機。
據悉，今年購物節集結5000多個品牌“參戰”，近200款新品在蘇寧易購首發，其中不乏獨家發售商品。在消費者最為關注的促銷力度上，除了集合百大品牌廠商的讓利促銷外，蘇寧推出了家電滿萬返千的折上折活動。針對套購用戶，還特別推出滿9999元送4999元贈品的促銷力度。
在以往此類活動中，蘇寧一直保有強勁的銷售勢頭，蘇寧曾與家電品牌合作多個超級品牌日，其單日銷售額頻頻破億，在3月31日與美的合作的超級品牌日中，其銷售額更是突破2億。而針對此次418銷量預期，僅在市場份額較低的洗碗機一項，蘇寧就定下了銷售額一個億的“小目標”。418活動最終能達成怎樣規模的交易額，也備受行業期待。
配送安裝到售後全鏈條升級
除了品牌建設和促銷力度以外，蘇寧此次418還重推服務“加速度”。在物流配送方面，為了打破電商節送貨困難的痛點，蘇寧在各大倉儲的佈局建設上煞費苦心。據官方數據顯示，蘇寧半日達和極速達佔比超過80%，全國47個城市全面普及了送裝一體。再加上蘇寧數千家門店渠道體系，即便是山區和偏遠地區也已形成銷售和配送的覆蓋。
而此次418，蘇寧將啟用物流黑科技7倍提速，利用機器人“黑科技”，機器搬貨速度將比人工效率提高近7倍，節省40%-50%的人力。以保證在大流量貨物流通狀態下，以最快的速度完成商品的配送。
在售後方面，去年蘇寧在全國191個售後服務中心、5500家售後網點的基礎上完成了覆蓋30個省會、直轄市的至少39家雲店售後體驗中心的骨幹網絡搭建。為了提升用戶體驗，“家電醫保卡”4月7日在蘇寧易購正式上線。418期間，用戶可通過購買、買贈或參加由蘇寧舉辦的活動等方式獲得此卡，其中包括各類家電清洗服務、免運費券、免費安裝、以舊換新等增值服務。
家電醫保卡的推出將持續為用戶提供全面的家電護航服務。針對家電清洗難的問題，家電清洗服務為上門師傅提供了高溫蒸汽消毒、環保清洗劑等專業清洗工具，讓家電能得到更加專業的清洗保障。免運費券打破非主城區運費飆高困境，提升其線上購買力，讓蘇寧的服務惠及全國每個角落。以舊換新能將舊家電換成家電醫保卡所對應的補貼，為“食之無味，棄之可惜”的老舊家電提供新的處理方案。
一個優質購物節的建立，依靠的不僅僅是促銷優惠力度，而是從產品品質、物流配置再到售後服務等全鏈條的完善。418劍指雙十一的背後，是蘇寧從品質到服務全方位能力的體現。418購物節只是家電3C零售新形式、新業態的開始，其各個環節完善升級成效更將在後續蘇寧的銷售狀況中體現。