彩電差評榜讓小米尷尬 低價衝量不如品質創新

[釘科技述評] 在一份雙11戰報中，我們又看到了“互聯網電視”。

小米電視官方的雙11戰報顯示，其當天成為三大電商平臺銷量及銷售額總冠軍，旗下9款單品則拿到了超過40項冠軍。

在這之前，“互聯網電視”的概念已經有些被淡忘了。隨著樂視的“離場”，電視行業的互聯網跨界者們在2017年不得不面對從進擊到退守的局面，此後小米和暴風的“戰爭”並沒有帶來“互聯網電視”新一輪的繁榮。不過，小米在行業中愈發強勢。

從逐漸走強到拿下雙11榜單的幾十個冠軍，小米採用了最為簡單、粗暴卻又有效的打法：拼價格。貫徹低價策略，小米猛打猛衝，卻留下“暗疾”。

近期萬象數據發佈的《10月產品差評榜·彩電差評榜》顯示，在差評前十的產品中，小米電視佔據一半席位，包括L32M5S-AD、小米L55M5C-AZ、小米L32M5C-AD、小米L49M5A-AZ、小米L55M5A-AZ。其中，售價1099元的小米電視L32M5S-AD，差評率達13.13%，差評集中在畫質清晰度方面，其它四款產品的差評也主要集中在這方面。

從這裡來看，品質的缺失，正是小米低價猛衝的“暗疾”。

在某電商平臺的小米官方旗艦店中，我們還看到了以下的評價：

“清晰度真的不怎麼樣”，追加評論則為“小米的電視越來越差勁了 左側屏幕明顯偏黃 不建議購買”。

也有消費者提到響應速度的問題：“電視買回來了！就是有時候會卡！”

有消費者表示“買後剛過7天，就出現多次死機”。

品質方面存在問題的，不止是電視本身，還有配件。

有用戶表達了雖然不太好用，但價格便宜，也沒什麼好說的意思：“默認好評，就是電視愛死機，一千來塊錢懶得說”。

值得注意的是，這些評價基本都在11月11日前後不久，“一千來塊懶得說”的說法比較有代表性，在一些消費者看來，便宜的價格讓“低質”的產品不值得較真，不買下一次也就是了。

其實，以低價策略狂飆突進，同時忽略了品質的小米，既是在傷害用戶、傷害行業，也是在傷害自己。“低質”產品傷害了用戶對行業的信任；“價格戰”或會引發行業的無需競爭，僅用銷量衡量得失，在關鍵技術上或再次落後於國外品牌；無論是用戶對品牌、行業失去信心，還是“價格戰”導致的無序競爭，最終受到傷害的依舊是小米自己。

包括小米在內的互聯網品牌以快消品的思路做電視，用價格優勢吸引消費者，不能說絕對錯誤。通過“硬件+內容服務”的模式創新，互聯網品牌對行業倒還有所貢獻。但無論是品牌所宣稱的“讓利消費者”還是模式創新，其基礎和前提仍在於優質的產品。

從國內電視業幾十年的發展來看，單純的價格戰對行業造成的傷害不可謂不深刻，這也是國內電視也長期滯後於日韓對手品牌的重要原因之一。

此前，國內電視市場持續低迷，這代表單純的“價格戰”無法拯救行業。但新技術的興起卻帶來了希望。在佔據主流的液晶產品的整體低迷的背景下，包括激光電視、OLED等在內的產品卻有著不俗的表現。

例如，中怡康發佈的今年前三季度彩電市場推總數據顯示，彩電市場整體零售量同比下降了0.88%，零售額同比下降了10.55%，但以65英寸、75英寸、80英寸為代表的大屏產品均實現了大幅增長，激光電視的銷量增幅超過了4倍。OLED電視也在保持高速增長，IHS曾預計2018年第三季度中國市場OLED電視同比增長70.3%。

綜上，從近年來國產品牌在國內市場逐漸佔據主導和在全球市場不斷嶄露頭角的原因來看，從傳統黑電五巨頭多年來屹立市場的現實來看，雙11小米雖然奪冠，但低價低質的產品路徑並不可取，品質產品和技術創新才是王道。（釘科技原創，轉載務必註明出處）