雅斯頓原創文章 | 哈爾
身處互聯網時代，只要有任何疑問或是想了解某件事物，最常用的辦法就是上網查詢、搜索。對於消費者而言，排行榜特別是一些權威排行榜便有著異常明顯的導向作用，畢竟它能讓你省時省心又省力。
近日，J.D. Power 2019美國市場汽車可靠性排行榜便新鮮出爐，豐田旗下豪華車品牌雷克薩斯再度登頂，連續第八年榮獲最值得信賴品牌，保時捷和豐田品牌並列第二，雪佛蘭和別克緊隨其後。下面我們就看看這項排行榜的車型分類排名，瞭解下美國市場的車型情況，也許對國內消費者也有一定借鑑意義。
在此之前，先簡單介紹下，何為2019 J.D. Power排行榜？J.D. Power成立於1968年，是美國McGraw Hill Financial集團旗下品牌，為客戶提供客戶滿意度、績效改善等方面的洞察和解決方案。從1980年開始出版調查報告刊物並專注於汽車行業，隨後大量平面和電視廣告開始關注J.D.Power的年度獲獎情況。到了90年代，它開始建立獨家網站，並開始將業務涉足到電信及建築行業，2000年開始進入中國，並將業務擴大到金融行業。
汽車作為其核心行業，調查範圍已經擴大到從新車生產到售後服務等各大環節，其汽車用戶滿意指數在全球工商界獲得了較高認同，在全球和中國國內汽車行業的調查和研究實力也是首屈一指的。到目前為止，J.D. Power開發並維護著現存最大、最全面的歷史用戶滿意度數據庫，其中包括用戶對於眾多產品和服務等方面的消費者反饋信息。
在2013年的Honomichl全球市場調研公司三十強中，J.D.Power憑藉研究的獨立性和客觀性得到了第13名的排名，成為全球最專業最權威的市場調研公司之一。
而此次的2019年J.D. Power汽車可靠性排行研究主要是對32952名2016年款車型車主進行的調查，調查內容為過去三年中車輛的實用狀況，以百車故障數（PP100）表示車輛的可靠性，分數越低表明汽車質量越好，相反，故障數越高則表明車輛越不可靠。
根據2019年研究報告，普通汽車品牌每100輛車型三年內故障率的平均水平為135，相比之下，豪華汽車品牌每100輛車有141個故障數。在平均線以上的共有14個品牌，比去年僅多一個。雷克薩斯已經連續第八年衛冕最可靠汽車品牌冠軍，儘管該品牌每100輛車中只存在106個問題，但卻比上一年（每100輛車99個問題）多。
不過J.D. Power全球汽車業務主管Dave Sargent在一份聲明中表示，“如今汽車的可靠性比以往任何時候都高，但汽車製造商們仍在努力解決語音識別、變速器轉換和電池故障等問題。此外，與駕駛輔助系統相關問題，例如避撞、停車輔助和車道偏離警告等問題也開始出現在調查中。”總體而言，相比去年，2019年的汽車可靠性提高了4%。
以下便是32個汽車品牌的可靠性排名：
從中可以看出，進步最大的便是克萊斯勒品牌，從去年的最後一名已上升至第16名，平均每100輛車的故障數下降65個至146個。其他有重大改進的品牌還包括Mini、大眾、奧迪、Jeep、凱迪拉克、豐田和三菱，這也使得德國品牌的表現出現了三十年來首次好於行業平均水平，而保時捷911也被評為2019年最可靠的車型。此外，特斯拉由於樣本量不足，並不在此次榜單評選之列。而排名墊底的菲亞特、路虎、沃爾沃、謳歌、道奇、馬自達和林肯等品牌的問題則要嚴重很多。
說完品牌，下面就簡單列舉下各細分市場可靠性排名第一的車型以供參考。首先是小型車市場：雪佛蘭Sonic、大眾途觀、奧迪Q3均有上榜。其中的雪佛蘭Sonic就是國內的愛唯歐，但現在已經停產；大眾途觀在國內一直都是神車代表，國內途觀L現在還保持著2萬兩左右的月銷量，消費者滿意度也是真實可見的；至於奧迪Q3更是自2013年國內上市後就一直深受年輕人喜愛，在小型高端SUV市場表現非常喜人，今年3月份，全新Q3也要上市了。
第二個細分市場便是最受國內消費者喜愛的緊湊型車市場。上榜車型有：別克威朗、MiniCooper、起亞Soul、雷克薩斯ES、雪佛蘭探界者、寶馬X3。以上所有車型中只有起亞Soul目前已在國內停產，無法購買，其餘車型均可買到。
在中型車市場光榮登榜的有豐田凱美瑞、道奇挑戰者、寶馬5系、日產Frontier（皮卡）、現代Santa Fe、雷克薩斯GX。其中凱美瑞、寶馬5系、雷克薩斯GX榜上有名，似乎也在情理之中，但國內由於現代品牌號召力的限制，現代Santa Fe（勝達）即使品控提升了不少，依舊很難支撐起其在國內旗艦SUV的銷量。
在大型車市場，上榜最多的車型自然就是最受美國消費者喜愛的皮卡了，豐田坦途（輕型皮卡）、雪佛蘭Silverado HD（重型皮卡）都有上榜，最值得一提的是，豐田居然能在盛產皮卡的福特和通用大本營都賣得不錯，實力不可小覷。另外兩款上榜車型便是別克君越與福特Expedition，後者是一款全尺寸的SUV，在國內基本見不到，車源很少。
雅斯頓小結
不過近年來也有不少針對J.D.Power的公信力存在質疑的聲音傳出，畢竟這是一個第三方的盈利性機構，被懷疑有收費買榜的可能也正常，而且它們測評的也只是一個概率問題，並不能做絕對性參考。不過目前國內也沒有什麼調查機構比它更權威了，究竟信不信還得看車主自己，如果是準備買車的朋友，將它作為一個參考數據還是可以的，但對於已購車的車主而言，多一個排行榜也就是給自己個安慰和談資而已。
圖 | 來源於網絡
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