'上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?'

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眾所周知,大眾車在中國轎車市場做得可謂是風生水起,穩步攀升。桑塔納作為上汽大眾旗下的一款車型是最早的街車之霸。這款已經被大家所熟知的車型,賣了那麼多年,銷量一直很堅挺,實用且顧家。很多消費者在購車時首先都會考慮到桑塔納這款車型,郭女士也不例外。但是在購車過程中卻因為各種各樣的原因,雙方產生了糾紛……

2019年8月14日,安徽城市之聲汽車315節目組接到車主郭小姐給我們打來電話,反映自己在安慶永興上汽大眾4S店準備購買一輛桑塔納的時候,交了5000元的定金,但是後來按揭沒辦下來,定金4S店卻不退給自己

據車主郭小姐表示:當時想買一輛上汽大眾的桑塔納,交了5000元的定金。後來因為徵信問題,貸款沒有辦下來,車也沒買成。找4S店退定金時,定金卻遲遲不退給自己,當時也簽了一份協議,協議裡並沒有標明貸款辦不下來,定金不退。現在希望讓4S店,趕快把定金退還給自己。

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眾所周知,大眾車在中國轎車市場做得可謂是風生水起,穩步攀升。桑塔納作為上汽大眾旗下的一款車型是最早的街車之霸。這款已經被大家所熟知的車型,賣了那麼多年,銷量一直很堅挺,實用且顧家。很多消費者在購車時首先都會考慮到桑塔納這款車型,郭女士也不例外。但是在購車過程中卻因為各種各樣的原因,雙方產生了糾紛……

2019年8月14日,安徽城市之聲汽車315節目組接到車主郭小姐給我們打來電話,反映自己在安慶永興上汽大眾4S店準備購買一輛桑塔納的時候,交了5000元的定金,但是後來按揭沒辦下來,定金4S店卻不退給自己

據車主郭小姐表示:當時想買一輛上汽大眾的桑塔納,交了5000元的定金。後來因為徵信問題,貸款沒有辦下來,車也沒買成。找4S店退定金時,定金卻遲遲不退給自己,當時也簽了一份協議,協議裡並沒有標明貸款辦不下來,定金不退。現在希望讓4S店,趕快把定金退還給自己。

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?"

眾所周知,大眾車在中國轎車市場做得可謂是風生水起,穩步攀升。桑塔納作為上汽大眾旗下的一款車型是最早的街車之霸。這款已經被大家所熟知的車型,賣了那麼多年,銷量一直很堅挺,實用且顧家。很多消費者在購車時首先都會考慮到桑塔納這款車型,郭女士也不例外。但是在購車過程中卻因為各種各樣的原因,雙方產生了糾紛……

2019年8月14日,安徽城市之聲汽車315節目組接到車主郭小姐給我們打來電話,反映自己在安慶永興上汽大眾4S店準備購買一輛桑塔納的時候,交了5000元的定金,但是後來按揭沒辦下來,定金4S店卻不退給自己

據車主郭小姐表示:當時想買一輛上汽大眾的桑塔納,交了5000元的定金。後來因為徵信問題,貸款沒有辦下來,車也沒買成。找4S店退定金時,定金卻遲遲不退給自己,當時也簽了一份協議,協議裡並沒有標明貸款辦不下來,定金不退。現在希望讓4S店,趕快把定金退還給自己。

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?

(車主提供的銷售訂車協議)

節目中我們也連線了安慶永興4S店的前臺接待苗小姐,但是主持人還未開口說話,苗小姐就表示不能接聽電話,時間有限,會佔線。很快電話給到了另外一位姓曹的工作人員,當主持人正在反饋問題的過程中又更換了一位銷售顧問明小姐。更換了三位工作人員後,主持人才將車主問題反饋完畢。

同時,我們也連線了上汽大眾廠家7613號工作人員:希望廠家瞭解清楚情況,並根據實際情況給出解決方案。

對於郭小姐的問題主持人常紅表示:凡是和徵信有關的事情一定要及時處理,不要因為一些失誤影響個人徵信。如果合同內有相關的約定,雙方簽字就要依據契約精神認可最終結果。

在8月14號下午,上汽大眾安慶永興4s店售後潘經理給我們打來電話:

潘經理表示:在八月初的時候定了一輛桑塔納,當時所有的合同也簽訂了價格已經談好了。後來因為他自己的徵信問題,辦不了貸款。然後客戶換了他家親戚辦按揭,然後按揭通過了。通過了之後,客戶又說價格跟其他店對比了一下,說賣貴了,他要求退車。因為基本上現在的車輛銷售價格都是透明的,而且上汽大眾在安慶市區有兩家店,價格不可能相差太大。在協商中讓他把其他家的報價單拿過來,我們這邊也可以給他協調一下,他也不願意。

潘經理還表示:我們也告訴他,在4s店沒有違規的情況下,定金是退不了的。然後客戶是前兩天到店裡來又來協商,也沒協調好。走的時候,開門沒注意,把公司門口的商品車刮蹭了。當時也調取了監控錄像,拍的視頻都有。後來也跟客戶說了,想辦法讓他定下來,然後客戶就不用去賠償這個損失。跟客戶聯繫了,但是現在客戶說不願意到店裡來接受調解。

在8月14號下午,車主郭小姐給我們打來電話:

郭小姐表示:4S店銷售顧問聯繫了自己,邀約自己面談。準備在8月18日下午去4S店。關於自己碰壞其它車輛的問題,自己並不知情。4S店是在第二天上午打電話跟自己說的。4S店也把照片給自己看了,漆面明顯是舊傷,而且是紅色的。自己朋友當時開的是白色的車。自己都沒有見到車,4S店怎麼能說把車賣給自己了呢?當時就交了定金,然後按揭貸款通過後,需要自己朋友的身份證信息,自己朋友不同意給,所以才打算不買車了。當時沒有簽字和辦其它的手續,就發了一個身份證。

對於車主郭小姐遇到的問題,《安徽汽車315》節目組也會持續關注。

定金無法退回是常態

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眾所周知,大眾車在中國轎車市場做得可謂是風生水起,穩步攀升。桑塔納作為上汽大眾旗下的一款車型是最早的街車之霸。這款已經被大家所熟知的車型,賣了那麼多年,銷量一直很堅挺,實用且顧家。很多消費者在購車時首先都會考慮到桑塔納這款車型,郭女士也不例外。但是在購車過程中卻因為各種各樣的原因,雙方產生了糾紛……

2019年8月14日,安徽城市之聲汽車315節目組接到車主郭小姐給我們打來電話,反映自己在安慶永興上汽大眾4S店準備購買一輛桑塔納的時候,交了5000元的定金,但是後來按揭沒辦下來,定金4S店卻不退給自己

據車主郭小姐表示:當時想買一輛上汽大眾的桑塔納,交了5000元的定金。後來因為徵信問題,貸款沒有辦下來,車也沒買成。找4S店退定金時,定金卻遲遲不退給自己,當時也簽了一份協議,協議裡並沒有標明貸款辦不下來,定金不退。現在希望讓4S店,趕快把定金退還給自己。

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?

(車主提供的銷售訂車協議)

節目中我們也連線了安慶永興4S店的前臺接待苗小姐,但是主持人還未開口說話,苗小姐就表示不能接聽電話,時間有限,會佔線。很快電話給到了另外一位姓曹的工作人員,當主持人正在反饋問題的過程中又更換了一位銷售顧問明小姐。更換了三位工作人員後,主持人才將車主問題反饋完畢。

同時,我們也連線了上汽大眾廠家7613號工作人員:希望廠家瞭解清楚情況,並根據實際情況給出解決方案。

對於郭小姐的問題主持人常紅表示:凡是和徵信有關的事情一定要及時處理,不要因為一些失誤影響個人徵信。如果合同內有相關的約定,雙方簽字就要依據契約精神認可最終結果。

在8月14號下午,上汽大眾安慶永興4s店售後潘經理給我們打來電話:

潘經理表示:在八月初的時候定了一輛桑塔納,當時所有的合同也簽訂了價格已經談好了。後來因為他自己的徵信問題,辦不了貸款。然後客戶換了他家親戚辦按揭,然後按揭通過了。通過了之後,客戶又說價格跟其他店對比了一下,說賣貴了,他要求退車。因為基本上現在的車輛銷售價格都是透明的,而且上汽大眾在安慶市區有兩家店,價格不可能相差太大。在協商中讓他把其他家的報價單拿過來,我們這邊也可以給他協調一下,他也不願意。

潘經理還表示:我們也告訴他,在4s店沒有違規的情況下,定金是退不了的。然後客戶是前兩天到店裡來又來協商,也沒協調好。走的時候,開門沒注意,把公司門口的商品車刮蹭了。當時也調取了監控錄像,拍的視頻都有。後來也跟客戶說了,想辦法讓他定下來,然後客戶就不用去賠償這個損失。跟客戶聯繫了,但是現在客戶說不願意到店裡來接受調解。

在8月14號下午,車主郭小姐給我們打來電話:

郭小姐表示:4S店銷售顧問聯繫了自己,邀約自己面談。準備在8月18日下午去4S店。關於自己碰壞其它車輛的問題,自己並不知情。4S店是在第二天上午打電話跟自己說的。4S店也把照片給自己看了,漆面明顯是舊傷,而且是紅色的。自己朋友當時開的是白色的車。自己都沒有見到車,4S店怎麼能說把車賣給自己了呢?當時就交了定金,然後按揭貸款通過後,需要自己朋友的身份證信息,自己朋友不同意給,所以才打算不買車了。當時沒有簽字和辦其它的手續,就發了一個身份證。

對於車主郭小姐遇到的問題,《安徽汽車315》節目組也會持續關注。

定金無法退回是常態

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?

一般情況下,4S店是不予退回定金的。

“市民購車時繳納的定金,並非是購車意向金,而是定車金,車主放棄購買屬違約行為,因此4S店是不會退還定金的。”4S店一般收取定金後,會立即與廠家聯繫,並支付相應金額,廠家才會發車,通俗來講,4S店是已經幫助市民預付金額購車了,車主定車後反悔,車輛到店後,怎麼銷售就是一大問題,因此無論從哪方面來說,4S店都很難退還客戶定金。

什麼情況下定金才能退還呢?

“有一種情況,客戶可以退還定金,那就是貸款被拒。貸款買車是廣大市民最普遍的購車方式,一般繳納定金過後,申請貸款,此時如果因各種情況,導致客戶貸款被拒,產生這樣的客觀因素,不屬於客戶違約行為,4S店可以全額退還客戶定金。

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眾所周知,大眾車在中國轎車市場做得可謂是風生水起,穩步攀升。桑塔納作為上汽大眾旗下的一款車型是最早的街車之霸。這款已經被大家所熟知的車型,賣了那麼多年,銷量一直很堅挺,實用且顧家。很多消費者在購車時首先都會考慮到桑塔納這款車型,郭女士也不例外。但是在購車過程中卻因為各種各樣的原因,雙方產生了糾紛……

2019年8月14日,安徽城市之聲汽車315節目組接到車主郭小姐給我們打來電話,反映自己在安慶永興上汽大眾4S店準備購買一輛桑塔納的時候,交了5000元的定金,但是後來按揭沒辦下來,定金4S店卻不退給自己

據車主郭小姐表示:當時想買一輛上汽大眾的桑塔納,交了5000元的定金。後來因為徵信問題,貸款沒有辦下來,車也沒買成。找4S店退定金時,定金卻遲遲不退給自己,當時也簽了一份協議,協議裡並沒有標明貸款辦不下來,定金不退。現在希望讓4S店,趕快把定金退還給自己。

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?

(車主提供的銷售訂車協議)

節目中我們也連線了安慶永興4S店的前臺接待苗小姐,但是主持人還未開口說話,苗小姐就表示不能接聽電話,時間有限,會佔線。很快電話給到了另外一位姓曹的工作人員,當主持人正在反饋問題的過程中又更換了一位銷售顧問明小姐。更換了三位工作人員後,主持人才將車主問題反饋完畢。

同時,我們也連線了上汽大眾廠家7613號工作人員:希望廠家瞭解清楚情況,並根據實際情況給出解決方案。

對於郭小姐的問題主持人常紅表示:凡是和徵信有關的事情一定要及時處理,不要因為一些失誤影響個人徵信。如果合同內有相關的約定,雙方簽字就要依據契約精神認可最終結果。

在8月14號下午,上汽大眾安慶永興4s店售後潘經理給我們打來電話:

潘經理表示:在八月初的時候定了一輛桑塔納,當時所有的合同也簽訂了價格已經談好了。後來因為他自己的徵信問題,辦不了貸款。然後客戶換了他家親戚辦按揭,然後按揭通過了。通過了之後,客戶又說價格跟其他店對比了一下,說賣貴了,他要求退車。因為基本上現在的車輛銷售價格都是透明的,而且上汽大眾在安慶市區有兩家店,價格不可能相差太大。在協商中讓他把其他家的報價單拿過來,我們這邊也可以給他協調一下,他也不願意。

潘經理還表示:我們也告訴他,在4s店沒有違規的情況下,定金是退不了的。然後客戶是前兩天到店裡來又來協商,也沒協調好。走的時候,開門沒注意,把公司門口的商品車刮蹭了。當時也調取了監控錄像,拍的視頻都有。後來也跟客戶說了,想辦法讓他定下來,然後客戶就不用去賠償這個損失。跟客戶聯繫了,但是現在客戶說不願意到店裡來接受調解。

在8月14號下午,車主郭小姐給我們打來電話:

郭小姐表示:4S店銷售顧問聯繫了自己,邀約自己面談。準備在8月18日下午去4S店。關於自己碰壞其它車輛的問題,自己並不知情。4S店是在第二天上午打電話跟自己說的。4S店也把照片給自己看了,漆面明顯是舊傷,而且是紅色的。自己朋友當時開的是白色的車。自己都沒有見到車,4S店怎麼能說把車賣給自己了呢?當時就交了定金,然後按揭貸款通過後,需要自己朋友的身份證信息,自己朋友不同意給,所以才打算不買車了。當時沒有簽字和辦其它的手續,就發了一個身份證。

對於車主郭小姐遇到的問題,《安徽汽車315》節目組也會持續關注。

定金無法退回是常態

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?

一般情況下,4S店是不予退回定金的。

“市民購車時繳納的定金,並非是購車意向金,而是定車金,車主放棄購買屬違約行為,因此4S店是不會退還定金的。”4S店一般收取定金後,會立即與廠家聯繫,並支付相應金額,廠家才會發車,通俗來講,4S店是已經幫助市民預付金額購車了,車主定車後反悔,車輛到店後,怎麼銷售就是一大問題,因此無論從哪方面來說,4S店都很難退還客戶定金。

什麼情況下定金才能退還呢?

“有一種情況,客戶可以退還定金,那就是貸款被拒。貸款買車是廣大市民最普遍的購車方式,一般繳納定金過後,申請貸款,此時如果因各種情況,導致客戶貸款被拒,產生這樣的客觀因素,不屬於客戶違約行為,4S店可以全額退還客戶定金。

上汽大眾:車主按揭被拒,改用他人身份按揭審核通過,定金該不該退?

對於這類問題,專業律師表示:

京衡律師集團的陶旭峰律師認為:只要購車合同是雙方真實意思的表達,那麼就是真實有效的。定金是指為保證合同的履行,消費者預先向銷售者交納一定數額的錢款。依據《合同法》相關規定,一方違約時,雙方有約定的按照約定執行;如果無約定,銷售者違約時,定金雙倍返還;消費者違約時,定金不返還。定金的總額不得超過合同標的的20%。

總結:在購車掏錢下定金前,把方方面面的因素考慮周到。下定金後,就不要再後悔。並把違約的責任也寫進合同裡,白紙黑字,也便於日後維權。如果有爭議,雙方先協商解決,如果無法解決,可以向消費者協會或工商部門進行投訴調解處理,最後還可以拿起法律武器,維護自己的權益。這才是對契約精神的尊重。

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每天中午11點到12點 FM105.5

安徽城市之聲《汽車315》”為安徽私家車主發聲!!

汽車投訴、諮詢、買車、賣車、修車、二手車、法律建議、一鍵直達!

每天中午11:00-12:00直播

鎖定收聽:

合肥、黃山、亳州、阜陽、銅陵、蚌埠、池州、宣城、巢湖:FM105.5

淮南:FM91.9 宿州:FM104.8 蕪湖:FM95.1 六安:FM88.2 安慶FM103.1 淮北:FM104.8 馬鞍山:FM88.8

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