《人民日報》:大眾點評優質內容指引品質生活

大眾點評 文章 移動支付 韓國 互聯網O2O參考 互聯網O2O參考 2017-11-03

10月26日,《人民日報》撰文盤點了“互聯網+衣食住行”各領域的消費體驗,在這篇題為《衣食住行一鍵解決 消費體驗不斷刷新——全民消費開啟在線生活》的文章中,解讀了包括消費點評、網絡購物、移動支付、共享出行等“互聯網+生活服務”的業態及數據。

其中,在“服務點評”領域,文章列舉了生活服務平臺大眾點評的相關數據:目前,大眾點評APP累計獨立用戶數超過5.9億,截至2017年第二季度,大眾點評APP網友點評數量超過2.5億條,收錄商戶數量超過3000萬家。

《人民日報》文章指出,“消費前,看評價;消費後,寫評價。”越來越多的網友習慣於將網言網語式的評價作為消費選擇的重要參考,同時也願意根據自己的消費體驗撰寫點評,與更多人分享。聚會找餐館,翻翻網友點評,從餐點口味到環境價格,信息一應俱全;旅遊做規劃,搜搜攻略分享,從交通住宿到景點介紹,細節瞭然於心。消費者的點評經由網絡“口耳相傳”形成口碑,令更多網友收穫更好的消費體驗,也對“觸網”商家形成約束,督促其提供優質產品和服務。未來,“給好評,返現金”的刷單行為將被進一步規範整治,內容詳細、見解獨到的優質點評則將走上前臺,成為新一輪互聯網內容創業的“新寵”。

《人民日報》:大眾點評優質內容指引品質生活

作為全球本地生活獨立第三方點評模式的開創者,大眾點評已經覆蓋全國2500多個城市,及美國、日本、法國、澳大利亞、韓國、新馬泰等全球200多個國家和地區的近1000座城市,是最受華人歡迎的生活服務APP之一。據QuestMobile2017秋季報告數據,大眾點評是一線城市用戶以及個人移動設備價格3000元以上的用戶最偏愛的APP。

為了讓真實、優質的評價更好地指引消費者的生活,大眾點評一方面不斷完善誠信機制,通過專業、獨立於業務外的誠信團隊,以及不斷升級技術、完善規則,打擊違規炒作和不誠信評價行為,致力於為用戶提供公正客觀的消費決策參考。目前,大眾點評誠信團隊已累計處罰違規商戶逾4.8萬家,累計封禁違規會員賬號逾1.2萬個,處理違規評價超過540萬條。

另一方面,大眾點評不斷豐富內容體系,增加了包括短視頻、直播、圖文等形式豐富的內容展示方式,以及推薦菜、必吃榜等多元模塊和榜單,為用戶的消費決策提供更精準、個性化的參考,同時也讓用戶能夠撰寫更優質、更豐富的評價。

連接商家和消費者,不斷完善評價體系,以及對內容生態的打造,大眾點評正憑藉優質的內容引領消費升級和品質生活。

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