《瞭望》新聞週刊關注佛山構建服務型政府

大數據 珠江 時政 珠江時報 2017-04-26

珠江時報訊(記者/黃淦穎)近日,《瞭望》新聞週刊刊登文章《構建服務型政府的佛山探索》,點贊佛山積極運用大數據手段,著力破解政府各部門信息不通暢、業務不協同、線上線下業務難融通等難點堵點,初步解決了服務的“最後一公里”問題,為構建服務型政府積累了積極經驗。

隨著放管服改革向縱深推進,如何進一步創新政府服務方式、提升服務效率,讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵成為各級政府積極推動職能轉變的重要課題。報道指出,作為我國“放管服”改革的“排頭兵”,佛山以禪城區為試點,著力破解政府各部門信息不通暢等難點堵點,初步解決了服務的“最後一公里”問題。

輸入身份證號碼、核驗雙手指紋、攝像頭拍照、領取證件……禪城區政府行政服務中心魁奇路大廳,佛山市民高先生用了不到5分鐘,就完成了身份證的換領。這只是佛山政府轉變職能,提升服務效能的一個縮影。報道稱,自2014年佛山開啟“一門式一網式”改革以來,以禪城區為代表的佛山市民感受到政府服務提質增效進程不斷加快,實現了少交材料少填表、少跑腿少等候的目標。

而為了解決辦事人證明資料不全、政策邊界模糊等不符合常規業務辦理標準的“疑難雜症”,禪城區行政服務大廳還設置了應急窗口。數據顯示,應急窗口自成立以來已受理業務134件,日常諮詢1200多件。

“‘互聯網+政務服務’的根本出發點都是以用戶為導向,方便群眾操作,簡化群眾辦事手續、時間。”佛山市禪城區數據統籌局副局長鄭小廣告訴《瞭望》新聞週刊記者。

值得一提的是,簡化群眾辦事手續、時間,背後離不開政府部門之間業務協同、系統關聯、信息共享。報道指出,針對長期以來存在的“信息孤島”和“數據煙囪”問題,禪城區在不破壞原有系統的前提下,利用“一主機雙屏”操作和後臺系統跳轉、對接等技術,通過開放部分部門數據、數據比對等方式,逐步聯通“信息孤島”。

報道稱,目前,“一門式”主系統收集群眾辦事過程中產生的數據信息,沉澱為113萬個個體、2.6億條數據,並據此建立起自然人庫,通過聯動查詢每個人在“一門式”系統中辦事的每一條記錄,並且根據個人的“性別”“年齡”“健康檔案”“辦事記錄”等屬性標籤,勾勒出自然人畫像,對其各種待辦事項進行預測。

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