稻盛和夫理念:經營企業,員工、客戶、股東,誰的利益該放第一位?

稻盛和夫 京瓷 讀書 投資 KDDI 職場千里馬文化 2018-11-29

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優秀的經營理念,不僅能夠讓一家企業長盛不衰,而且能夠世界通用。在稻盛和夫看來,企業只有“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”,才能真正“為人類社會的進步發展做出貢獻”。

京瓷公司的經營理念

經營理念,又叫企業目的,稻盛29歲的時候,在處理11名高中生集體辭職的痛苦經驗中,領悟並制定了京瓷公司的經營理念,就是:在追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時,為人類社會的進步發展做出貢獻。

這兩句話看起來很樸實,語不驚人。但它卻是幾乎所有的經營者從來沒有領悟的企業經營的最重要的原理原則,它被放在稻盛“經營十二條”要訣的第一條,就是說,它是正確經營企業的前提。

這個理念的特點是把追求員工幸福放在首位。

稻盛和夫理念:經營企業,員工、客戶、股東,誰的利益該放第一位?

企業經營,誰的利益第一?

企業經營究竟是員工利益第一?還是客戶利益第一?股東利益第一?乃至國家利益第一?至今爭論不休。

有股東投資才有企業,客戶買你的產品企業才能生存,沒有國家的保護和支持企業也難發展。這些都是理所當然。

然而,股東、客戶、國家並不能代替你來經營企業。

實際負責企業運行、每天進行企業生產經營活動的是包括經營者在內的全體員工。

如果全體員工都很盡責,每天都在各自的崗位上努力工作,發揮自己的聰明才智,齊心協力,精益求精,那麼企業就能凝聚巨大的合力,企業就能持續發展,長期繁榮。

這樣就能不斷給客戶提供滿意的產品和服務,就能讓股東獲得穩定的回報,就能向國家多交稅,企業還有能力開展各種社會公益活動。這個道理並不複雜。

總之,在稻盛看來,企業只有“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”,把全體員工的積極性和創造性釋放出來,才能真正“為人類社會的進步發展做出貢獻”。

稻盛和夫理念:經營企業,員工、客戶、股東,誰的利益該放第一位?

反過來講,如果經營者忽視自己企業的員工,與他們沒有感情,不把他們的苦樂放在心上,也不激發他們的潛能,甚至欺侮他們,壓榨他們,而嘴上奢談什麼“客戶第一”、“股東第一”,奢談什麼“產業報國”、“為社會、為人類做貢獻”。經營者這一套就無法喚起員工的共鳴,就不能成為全體員工共同的理念,就無法落實到員工的行動中,就變得空泛抽象,歸根結底還是經營者“自己個人第一”。這樣就得不到員工的由衷配合,企業當然不可能長盛不衰。

追求組織全體成員物質和精神兩方面的幸福,同時又為人類社會做貢獻。

我認為這個理念雖然樸實卻非常偉大,可以說,這是自從人類有集團以來,一切集團理念中最高貴的理念。沒有任何集團的理念可以超越它。

更可貴的是,幾十年來,稻盛在某種程度上已經實現了京瓷、KDDI全體員工,約10萬人物質和精神兩方面的幸福。他把千百年來聖人賢人們苦苦追求、卻從來沒有實現過的理想變成了現實。這就是利他文明的新世界的雛形。

簡而言之,只要將稻盛的理念和模式實踐拷貝,一個人人幸福美滿的嶄新的世界就會出現。我們做企業家,首先要在自己的企業內為創造這樣的新世界而奮鬥。

稻盛和夫理念:經營企業,員工、客戶、股東,誰的利益該放第一位?

同時,如果把這個理念中的“全體員工”改為“全體國民”,“在追求全體國民物質和精神兩方面幸福的同時,為人類社會的進步發展做出貢獻。”

這可以而且應該成為我們國家的理念。我們的國家除了這個目的之外,難道還有什麼別的目的嗎?

而且這個理念世界通用,如果全世界的政府和國民都能明確這一條,實踐這一條,世界上的一切問題、一切紛爭都可以迎刃而解。

從這個意義上講,稻盛的經營哲學是普世救世的哲學。

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