來源：正反讀書
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
那麼Tony應該怎麼說呢？
在我看來，這場對話應該是這樣的：
Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎麼樣？”
李總：“挺好的啊，你這幾年業績都很不錯，繼續保持。”
Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便麼？”
李總：“說吧，什麼事？”
Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫藥費。您看我最近幾年的業績都還不錯，咱們公司也有規定。所以您能不能給我適當加點薪？”
李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以後好好幹。”
Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好幹！”
這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯繫到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老闆同意的可能性就會大大提高。
或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
那麼Tony應該怎麼說呢？
在我看來，這場對話應該是這樣的：
Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎麼樣？”
李總：“挺好的啊，你這幾年業績都很不錯，繼續保持。”
Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便麼？”
李總：“說吧，什麼事？”
Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫藥費。您看我最近幾年的業績都還不錯，咱們公司也有規定。所以您能不能給我適當加點薪？”
李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以後好好幹。”
Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好幹！”
這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯繫到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老闆同意的可能性就會大大提高。
或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？
02
做優秀的傾聽者
給大家講一個我親身經歷的故事：
不久前，我隨家人去杭州旅行，回來後前去參加了一場同學聚會。
酒足飯飽後，同學們三三兩兩的坐在一起聊天。這時，一個許久未見的老同學走了過來，他也許是通過朋友圈知道我剛剛旅行歸來。剛走到我身邊，他便極為熱情的詢問我：“出去玩的怎麼樣？杭州很有意思吧？”
我微笑著點點頭，請他在旁邊的椅子上坐下，當我正在思考如何講述我的旅行經歷時，他便迫不及待地告訴我他剛剛從美國留學歸來。
“你去美國了啊!”我驚訝的說道，“那邊是不是很有意思？我一直想去的，但總是沒有機會。你在那邊留學感覺怎麼樣？給我們講講唄。”
就這樣，我聽他滔滔不絕的講述了將近一個小時。他也再沒有向我打聽我去杭州的經歷。
其實，他並不想聽我講述遊歷的故事，他所想要的就是一個對他的留學感興趣的聽眾；他只是想要分享自己的所見所聞，僅此而已。
是他不正常嗎?不是。其實我們中大部分人的心態都和他一樣。
也許有的時候，侃侃而談並不是我們社交的唯一方法，學會傾聽，做一個優秀的傾聽者，也許會有更大的收穫。
學會傾聽，能夠讓對方感到自己被尊重，從而更願意敞開心扉，使我們更好的瞭解對方。
在交談時，我們的傾聽能夠讓對方完整地表達自己的觀點，避免許多不必要的誤會。
只有成為一個優秀的傾聽者，才能成為一個優秀的交流者。
在這裡，我引用卡耐基先生的一句話：“請謹記:和你說話的人並非感興趣於你個人,以及你的煩心之事,他們在意的是他們自己的感受、心願和煩惱。牙疼對一個人來說遠比在他國發生的正奪取百萬人性命的饑荒重要得多;而脖子上的一個癤子較之非洲的四十餘次大地震更讓他揪心。”
下一次，當你開始與他人交談的時候，可以想想這其中的道理。
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
那麼Tony應該怎麼說呢？
在我看來，這場對話應該是這樣的：
Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎麼樣？”
李總：“挺好的啊，你這幾年業績都很不錯，繼續保持。”
Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便麼？”
李總：“說吧，什麼事？”
Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫藥費。您看我最近幾年的業績都還不錯，咱們公司也有規定。所以您能不能給我適當加點薪？”
李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以後好好幹。”
Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好幹！”
這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯繫到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老闆同意的可能性就會大大提高。
或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？
02
做優秀的傾聽者
給大家講一個我親身經歷的故事：
不久前，我隨家人去杭州旅行，回來後前去參加了一場同學聚會。
酒足飯飽後，同學們三三兩兩的坐在一起聊天。這時，一個許久未見的老同學走了過來，他也許是通過朋友圈知道我剛剛旅行歸來。剛走到我身邊，他便極為熱情的詢問我：“出去玩的怎麼樣？杭州很有意思吧？”
我微笑著點點頭，請他在旁邊的椅子上坐下，當我正在思考如何講述我的旅行經歷時，他便迫不及待地告訴我他剛剛從美國留學歸來。
“你去美國了啊!”我驚訝的說道，“那邊是不是很有意思？我一直想去的，但總是沒有機會。你在那邊留學感覺怎麼樣？給我們講講唄。”
就這樣，我聽他滔滔不絕的講述了將近一個小時。他也再沒有向我打聽我去杭州的經歷。
其實，他並不想聽我講述遊歷的故事，他所想要的就是一個對他的留學感興趣的聽眾；他只是想要分享自己的所見所聞，僅此而已。
是他不正常嗎?不是。其實我們中大部分人的心態都和他一樣。
也許有的時候，侃侃而談並不是我們社交的唯一方法，學會傾聽，做一個優秀的傾聽者，也許會有更大的收穫。
學會傾聽，能夠讓對方感到自己被尊重，從而更願意敞開心扉，使我們更好的瞭解對方。
在交談時，我們的傾聽能夠讓對方完整地表達自己的觀點，避免許多不必要的誤會。
只有成為一個優秀的傾聽者，才能成為一個優秀的交流者。
在這裡，我引用卡耐基先生的一句話：“請謹記:和你說話的人並非感興趣於你個人,以及你的煩心之事,他們在意的是他們自己的感受、心願和煩惱。牙疼對一個人來說遠比在他國發生的正奪取百萬人性命的饑荒重要得多;而脖子上的一個癤子較之非洲的四十餘次大地震更讓他揪心。”
下一次，當你開始與他人交談的時候，可以想想這其中的道理。
03
讓對方欣然從命
在一家跨國公司裡，由於遠在外國的分公司出現了財務問題，老闆決定派一個人前去處理。
公司裡的財務總監大崔能力很強，又精通外語，他很希望藉此機會大顯身手。可是，老闆卻指派了他手下的一位財務經理李偉去完成這次工作。
此外，老闆還交給了李偉另一個任務：轉告大崔他的決定。
如果李偉直截了當的告訴大崔老闆的決定，恐怕他會心生不滿，從而在日後的工作中為難自己，所以李偉換了一種說話方式。
他告訴大崔：“老闆認為讓您去分公司處理這事不太明智，您的出現有可能引起公眾過多的關注，也許會對外界產生不良影響。”
李偉這樣說，是在實事求是地告訴大崔：他身居要職，不可以避重就輕地前去分公司。如此，大崔便可以欣然面對老闆的安排。
其實，李偉的表現正應驗了一個人際溝通的原則：讓對方欣然接受你的建議。
當我們遇到上述的問題時，其實我們也完全可以用這種方式處理，讓對方不僅不會產生不滿，還能積極主動，心情愉悅的完成任務。
卡耐基告訴我們：“作為一位高效的領導人，當你感覺有必要改變對方態度或舉止時，請務必做到以下幾點：
1.付出真心。若你沒法做到時請不要承諾。忘記一已之利，請多多考慮對方的利益。
2.清晰地知道你對對方的要求。
3.同情對方，思忖對方的真正所需。
4.思量一下你的建議有可能給對方帶來的好處。
5.分析一下你給對方帶來的好處，是否和他的真正所需相匹配。
6.將你的要求以恰當方式向對方傳達，讓他感到可以從中獲益。”
當然，如果你認為運用這樣的溝通技巧便可以百分百聽到對方積極的反響，那未免太過天真了。但是，大多數人的實踐經驗顯示，這樣做更有可能改變對方的態度；哪怕成功率較之前只是增長了10%。
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
那麼Tony應該怎麼說呢？
在我看來，這場對話應該是這樣的：
Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎麼樣？”
李總：“挺好的啊，你這幾年業績都很不錯，繼續保持。”
Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便麼？”
李總：“說吧，什麼事？”
Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫藥費。您看我最近幾年的業績都還不錯，咱們公司也有規定。所以您能不能給我適當加點薪？”
李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以後好好幹。”
Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好幹！”
這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯繫到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老闆同意的可能性就會大大提高。
或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？
02
做優秀的傾聽者
給大家講一個我親身經歷的故事：
不久前，我隨家人去杭州旅行，回來後前去參加了一場同學聚會。
酒足飯飽後，同學們三三兩兩的坐在一起聊天。這時，一個許久未見的老同學走了過來，他也許是通過朋友圈知道我剛剛旅行歸來。剛走到我身邊，他便極為熱情的詢問我：“出去玩的怎麼樣？杭州很有意思吧？”
我微笑著點點頭，請他在旁邊的椅子上坐下，當我正在思考如何講述我的旅行經歷時，他便迫不及待地告訴我他剛剛從美國留學歸來。
“你去美國了啊!”我驚訝的說道，“那邊是不是很有意思？我一直想去的，但總是沒有機會。你在那邊留學感覺怎麼樣？給我們講講唄。”
就這樣，我聽他滔滔不絕的講述了將近一個小時。他也再沒有向我打聽我去杭州的經歷。
其實，他並不想聽我講述遊歷的故事，他所想要的就是一個對他的留學感興趣的聽眾；他只是想要分享自己的所見所聞，僅此而已。
是他不正常嗎?不是。其實我們中大部分人的心態都和他一樣。
也許有的時候，侃侃而談並不是我們社交的唯一方法，學會傾聽，做一個優秀的傾聽者，也許會有更大的收穫。
學會傾聽，能夠讓對方感到自己被尊重，從而更願意敞開心扉，使我們更好的瞭解對方。
在交談時，我們的傾聽能夠讓對方完整地表達自己的觀點，避免許多不必要的誤會。
只有成為一個優秀的傾聽者，才能成為一個優秀的交流者。
在這裡，我引用卡耐基先生的一句話：“請謹記:和你說話的人並非感興趣於你個人,以及你的煩心之事,他們在意的是他們自己的感受、心願和煩惱。牙疼對一個人來說遠比在他國發生的正奪取百萬人性命的饑荒重要得多;而脖子上的一個癤子較之非洲的四十餘次大地震更讓他揪心。”
下一次，當你開始與他人交談的時候，可以想想這其中的道理。
03
讓對方欣然從命
在一家跨國公司裡，由於遠在外國的分公司出現了財務問題，老闆決定派一個人前去處理。
公司裡的財務總監大崔能力很強，又精通外語，他很希望藉此機會大顯身手。可是，老闆卻指派了他手下的一位財務經理李偉去完成這次工作。
此外，老闆還交給了李偉另一個任務：轉告大崔他的決定。
如果李偉直截了當的告訴大崔老闆的決定，恐怕他會心生不滿，從而在日後的工作中為難自己，所以李偉換了一種說話方式。
他告訴大崔：“老闆認為讓您去分公司處理這事不太明智，您的出現有可能引起公眾過多的關注，也許會對外界產生不良影響。”
李偉這樣說，是在實事求是地告訴大崔：他身居要職，不可以避重就輕地前去分公司。如此，大崔便可以欣然面對老闆的安排。
其實，李偉的表現正應驗了一個人際溝通的原則：讓對方欣然接受你的建議。
當我們遇到上述的問題時，其實我們也完全可以用這種方式處理，讓對方不僅不會產生不滿，還能積極主動，心情愉悅的完成任務。
卡耐基告訴我們：“作為一位高效的領導人，當你感覺有必要改變對方態度或舉止時，請務必做到以下幾點：
1.付出真心。若你沒法做到時請不要承諾。忘記一已之利，請多多考慮對方的利益。
2.清晰地知道你對對方的要求。
3.同情對方，思忖對方的真正所需。
4.思量一下你的建議有可能給對方帶來的好處。
5.分析一下你給對方帶來的好處，是否和他的真正所需相匹配。
6.將你的要求以恰當方式向對方傳達，讓他感到可以從中獲益。”
當然，如果你認為運用這樣的溝通技巧便可以百分百聽到對方積極的反響，那未免太過天真了。但是，大多數人的實踐經驗顯示，這樣做更有可能改變對方的態度；哪怕成功率較之前只是增長了10%。
04
注意恭敬
一位作家娶了一位富豪的女兒，後者是位商業精英，在職場上雷厲風行，殺伐果斷。
這對夫婦幾年前在國外相遇並想愛，自此以後，他們的人生其樂融融，從未有過爭吵。有記者採訪他們夫妻和睦的祕訣，這位夫人如是說：
“我們既然慎重的選擇了人生伴侶，在結婚後就必須做到和他相敬如賓。如果我們能夠以對待陌生人時的禮貌，包容和大方去對待自己的丈夫，那又怎會有爭吵呢？對於凶悍的潑婦，任何男人都會逃之夭夭。”
魯莽和無禮是吞噬愛情的病毒，這是人人都明白的道理。
可糟糕的是，當我們在對待陌生人時，比對待自己的親人要禮貌得多。
在生活中，我們不可能突然打斷陌生人：“閉嘴吧，又在翻舊賬了!”我們也不能在沒有得到允許的情況下就拆開朋友的信件，或是打探他們的個人隱私。而我們自己的家庭成員，我們最為親近的人，卻總是因為小毛病而被我們辱罵。
令人震驚的一個事實就是，那些以惡言相向傷害我們感情的人，竟是我們自己的親人。
辦公室裡亂了套，錯過了一筆大買賣，被老闆痛罵了一頓，頭痛得腦門子快要裂開了……我們恨不得立馬回家，把一肚子的苦水向家人傾倒。
很多男人都不敢也不能對顧客或是自己的合作伙伴惡言惡語，但他們卻對自己的妻子進行大聲的責罵，甚至在事後覺得沒什麼大不了。
其實，就他們個人來說，婚姻的幸福要比工作和事業重要得多，而恭敬之於婚姻的重要，就如汽油之於汽車。
在荷蘭，人們踏入家門時要把鞋子脫下來放在門檻上。我們應當學學荷蘭人：當我們完成一天的工作、踏入家門之前，應當將當天所有的煩惱拋諸門外，回家面對我們的親人，展現出我們最溫柔體貼的一面。
卡耐基認為：婚姻的開端就如我們事業生涯的一段經歷，它的破滅源於雙方對細節的忽略。
所以，當我們與家人還有伴侶相處時，請記住，注意恭敬。
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
那麼Tony應該怎麼說呢？
在我看來，這場對話應該是這樣的：
Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎麼樣？”
李總：“挺好的啊，你這幾年業績都很不錯，繼續保持。”
Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便麼？”
李總：“說吧，什麼事？”
Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫藥費。您看我最近幾年的業績都還不錯，咱們公司也有規定。所以您能不能給我適當加點薪？”
李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以後好好幹。”
Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好幹！”
這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯繫到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老闆同意的可能性就會大大提高。
或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？
02
做優秀的傾聽者
給大家講一個我親身經歷的故事：
不久前，我隨家人去杭州旅行，回來後前去參加了一場同學聚會。
酒足飯飽後，同學們三三兩兩的坐在一起聊天。這時，一個許久未見的老同學走了過來，他也許是通過朋友圈知道我剛剛旅行歸來。剛走到我身邊，他便極為熱情的詢問我：“出去玩的怎麼樣？杭州很有意思吧？”
我微笑著點點頭，請他在旁邊的椅子上坐下，當我正在思考如何講述我的旅行經歷時，他便迫不及待地告訴我他剛剛從美國留學歸來。
“你去美國了啊!”我驚訝的說道，“那邊是不是很有意思？我一直想去的，但總是沒有機會。你在那邊留學感覺怎麼樣？給我們講講唄。”
就這樣，我聽他滔滔不絕的講述了將近一個小時。他也再沒有向我打聽我去杭州的經歷。
其實，他並不想聽我講述遊歷的故事，他所想要的就是一個對他的留學感興趣的聽眾；他只是想要分享自己的所見所聞，僅此而已。
是他不正常嗎?不是。其實我們中大部分人的心態都和他一樣。
也許有的時候，侃侃而談並不是我們社交的唯一方法，學會傾聽，做一個優秀的傾聽者，也許會有更大的收穫。
學會傾聽，能夠讓對方感到自己被尊重，從而更願意敞開心扉，使我們更好的瞭解對方。
在交談時，我們的傾聽能夠讓對方完整地表達自己的觀點，避免許多不必要的誤會。
只有成為一個優秀的傾聽者，才能成為一個優秀的交流者。
在這裡，我引用卡耐基先生的一句話：“請謹記:和你說話的人並非感興趣於你個人,以及你的煩心之事,他們在意的是他們自己的感受、心願和煩惱。牙疼對一個人來說遠比在他國發生的正奪取百萬人性命的饑荒重要得多;而脖子上的一個癤子較之非洲的四十餘次大地震更讓他揪心。”
下一次，當你開始與他人交談的時候，可以想想這其中的道理。
03
讓對方欣然從命
在一家跨國公司裡，由於遠在外國的分公司出現了財務問題，老闆決定派一個人前去處理。
公司裡的財務總監大崔能力很強，又精通外語，他很希望藉此機會大顯身手。可是，老闆卻指派了他手下的一位財務經理李偉去完成這次工作。
此外，老闆還交給了李偉另一個任務：轉告大崔他的決定。
如果李偉直截了當的告訴大崔老闆的決定，恐怕他會心生不滿，從而在日後的工作中為難自己，所以李偉換了一種說話方式。
他告訴大崔：“老闆認為讓您去分公司處理這事不太明智，您的出現有可能引起公眾過多的關注，也許會對外界產生不良影響。”
李偉這樣說，是在實事求是地告訴大崔：他身居要職，不可以避重就輕地前去分公司。如此，大崔便可以欣然面對老闆的安排。
其實，李偉的表現正應驗了一個人際溝通的原則：讓對方欣然接受你的建議。
當我們遇到上述的問題時，其實我們也完全可以用這種方式處理，讓對方不僅不會產生不滿，還能積極主動，心情愉悅的完成任務。
卡耐基告訴我們：“作為一位高效的領導人，當你感覺有必要改變對方態度或舉止時，請務必做到以下幾點：
1.付出真心。若你沒法做到時請不要承諾。忘記一已之利，請多多考慮對方的利益。
2.清晰地知道你對對方的要求。
3.同情對方，思忖對方的真正所需。
4.思量一下你的建議有可能給對方帶來的好處。
5.分析一下你給對方帶來的好處，是否和他的真正所需相匹配。
6.將你的要求以恰當方式向對方傳達，讓他感到可以從中獲益。”
當然，如果你認為運用這樣的溝通技巧便可以百分百聽到對方積極的反響，那未免太過天真了。但是，大多數人的實踐經驗顯示，這樣做更有可能改變對方的態度；哪怕成功率較之前只是增長了10%。
04
注意恭敬
一位作家娶了一位富豪的女兒，後者是位商業精英，在職場上雷厲風行，殺伐果斷。
這對夫婦幾年前在國外相遇並想愛，自此以後，他們的人生其樂融融，從未有過爭吵。有記者採訪他們夫妻和睦的祕訣，這位夫人如是說：
“我們既然慎重的選擇了人生伴侶，在結婚後就必須做到和他相敬如賓。如果我們能夠以對待陌生人時的禮貌，包容和大方去對待自己的丈夫，那又怎會有爭吵呢？對於凶悍的潑婦，任何男人都會逃之夭夭。”
魯莽和無禮是吞噬愛情的病毒，這是人人都明白的道理。
可糟糕的是，當我們在對待陌生人時，比對待自己的親人要禮貌得多。
在生活中，我們不可能突然打斷陌生人：“閉嘴吧，又在翻舊賬了!”我們也不能在沒有得到允許的情況下就拆開朋友的信件，或是打探他們的個人隱私。而我們自己的家庭成員，我們最為親近的人，卻總是因為小毛病而被我們辱罵。
令人震驚的一個事實就是，那些以惡言相向傷害我們感情的人，竟是我們自己的親人。
辦公室裡亂了套，錯過了一筆大買賣，被老闆痛罵了一頓，頭痛得腦門子快要裂開了……我們恨不得立馬回家，把一肚子的苦水向家人傾倒。
很多男人都不敢也不能對顧客或是自己的合作伙伴惡言惡語，但他們卻對自己的妻子進行大聲的責罵，甚至在事後覺得沒什麼大不了。
其實，就他們個人來說，婚姻的幸福要比工作和事業重要得多，而恭敬之於婚姻的重要，就如汽油之於汽車。
在荷蘭，人們踏入家門時要把鞋子脫下來放在門檻上。我們應當學學荷蘭人：當我們完成一天的工作、踏入家門之前，應當將當天所有的煩惱拋諸門外，回家面對我們的親人，展現出我們最溫柔體貼的一面。
卡耐基認為：婚姻的開端就如我們事業生涯的一段經歷，它的破滅源於雙方對細節的忽略。
所以，當我們與家人還有伴侶相處時，請記住，注意恭敬。
05
小結
以上就是我們總結的書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則：
一、想他人之所需
二、做優秀的傾聽者
三、讓對方欣然從命
四、注意恭敬
人際交往的聯繫是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。
有時我們可能會下意識的忽略這些技巧和原則。
比方說,當我們心情不好時,我們往往更傾向於批評和譴責他人,而不是接納他人的觀點。
所以,當我們在學習這些道理時，應記住：我們是在嘗試培養新的良好習慣,是在探索一種全新的生活方式。
這需要我們付出時間、毅力和每一天的實踐。
水木然兩本新書
《價值規律》＋《世界在變軟》
正式上市！
來源：正反讀書
戴爾·卡耐基
如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我願意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。
——約翰·D·洛克菲勒
你是否有過，曾經為一項工作做了精心的準備，懷著滿腔的熱情去和領導，同事交流，但卻招致了他們的不滿？
為什麼你明明才學淵博，卻會被眾人排擠？
在作為領導者派遣任務時，你分明做出了自認最完美的安排，為何卻引來了下屬的不滿？
在婚姻中，你是否明明深愛著對方，卻讓對方感到了厭煩？
美國著名的人際關係大師戴爾·卡耐基發現：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依賴人際關係、外交技巧。
但是這些人際交往的技巧只有一小部分人瞭解，這也導致大多數人並不能成功。為了幫助更多的人走上通往成功的道路，卡耐基把一個個普通人奮鬥成功的故事變成文字，寫就了《人性的弱點》一書，改變了千千萬萬人的命運。
下面，我們總結了書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則，相信會對你有所幫助。
01
想他人之所需
Tony是公司的一名優秀員工，業績在公司里名列前茅，深得老闆李總的器重。原本已經在考慮給他加薪的問題。
有一天，他急匆匆地來到老闆的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”
李總驚訝的問他為什麼，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這麼多年，沒有功勞也有苦勞，您應該給我加薪。”
李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。
Tony自信的認為，自己業績這麼好，家裡又出了事，李總一定會同意他的要求。
但結果出來後，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業績不如他的人。
他很不理解，我是做錯了什麼嗎？明明我的業績最好，能力也很強，李總為什麼要這樣對我？
那麼，問題究竟出在哪裡呢？Tony真的做錯了嗎？
答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。
那麼，什麼叫考慮他人之所需呢？
舉個簡單的例子：
在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那麼，為什麼我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什麼，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。
這就是考慮他人之所需。
作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什麼，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。
卡耐基曾經說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談論他們之所需，並且指引他們到達目的地。”
當你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。
所以，Tony的錯誤在於只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老闆的感受，所以沒有打動李總。
那麼Tony應該怎麼說呢？
在我看來，這場對話應該是這樣的：
Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎麼樣？”
李總：“挺好的啊，你這幾年業績都很不錯，繼續保持。”
Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便麼？”
李總：“說吧，什麼事？”
Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫藥費。您看我最近幾年的業績都還不錯，咱們公司也有規定。所以您能不能給我適當加點薪？”
李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以後好好幹。”
Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好幹！”
這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯繫到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老闆同意的可能性就會大大提高。
或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？
02
做優秀的傾聽者
給大家講一個我親身經歷的故事：
不久前，我隨家人去杭州旅行，回來後前去參加了一場同學聚會。
酒足飯飽後，同學們三三兩兩的坐在一起聊天。這時，一個許久未見的老同學走了過來，他也許是通過朋友圈知道我剛剛旅行歸來。剛走到我身邊，他便極為熱情的詢問我：“出去玩的怎麼樣？杭州很有意思吧？”
我微笑著點點頭，請他在旁邊的椅子上坐下，當我正在思考如何講述我的旅行經歷時，他便迫不及待地告訴我他剛剛從美國留學歸來。
“你去美國了啊!”我驚訝的說道，“那邊是不是很有意思？我一直想去的，但總是沒有機會。你在那邊留學感覺怎麼樣？給我們講講唄。”
就這樣，我聽他滔滔不絕的講述了將近一個小時。他也再沒有向我打聽我去杭州的經歷。
其實，他並不想聽我講述遊歷的故事，他所想要的就是一個對他的留學感興趣的聽眾；他只是想要分享自己的所見所聞，僅此而已。
是他不正常嗎?不是。其實我們中大部分人的心態都和他一樣。
也許有的時候，侃侃而談並不是我們社交的唯一方法，學會傾聽，做一個優秀的傾聽者，也許會有更大的收穫。
學會傾聽，能夠讓對方感到自己被尊重，從而更願意敞開心扉，使我們更好的瞭解對方。
在交談時，我們的傾聽能夠讓對方完整地表達自己的觀點，避免許多不必要的誤會。
只有成為一個優秀的傾聽者，才能成為一個優秀的交流者。
在這裡，我引用卡耐基先生的一句話：“請謹記:和你說話的人並非感興趣於你個人,以及你的煩心之事,他們在意的是他們自己的感受、心願和煩惱。牙疼對一個人來說遠比在他國發生的正奪取百萬人性命的饑荒重要得多;而脖子上的一個癤子較之非洲的四十餘次大地震更讓他揪心。”
下一次，當你開始與他人交談的時候，可以想想這其中的道理。
03
讓對方欣然從命
在一家跨國公司裡，由於遠在外國的分公司出現了財務問題，老闆決定派一個人前去處理。
公司裡的財務總監大崔能力很強，又精通外語，他很希望藉此機會大顯身手。可是，老闆卻指派了他手下的一位財務經理李偉去完成這次工作。
此外，老闆還交給了李偉另一個任務：轉告大崔他的決定。
如果李偉直截了當的告訴大崔老闆的決定，恐怕他會心生不滿，從而在日後的工作中為難自己，所以李偉換了一種說話方式。
他告訴大崔：“老闆認為讓您去分公司處理這事不太明智，您的出現有可能引起公眾過多的關注，也許會對外界產生不良影響。”
李偉這樣說，是在實事求是地告訴大崔：他身居要職，不可以避重就輕地前去分公司。如此，大崔便可以欣然面對老闆的安排。
其實，李偉的表現正應驗了一個人際溝通的原則：讓對方欣然接受你的建議。
當我們遇到上述的問題時，其實我們也完全可以用這種方式處理，讓對方不僅不會產生不滿，還能積極主動，心情愉悅的完成任務。
卡耐基告訴我們：“作為一位高效的領導人，當你感覺有必要改變對方態度或舉止時，請務必做到以下幾點：
1.付出真心。若你沒法做到時請不要承諾。忘記一已之利，請多多考慮對方的利益。
2.清晰地知道你對對方的要求。
3.同情對方，思忖對方的真正所需。
4.思量一下你的建議有可能給對方帶來的好處。
5.分析一下你給對方帶來的好處，是否和他的真正所需相匹配。
6.將你的要求以恰當方式向對方傳達，讓他感到可以從中獲益。”
當然，如果你認為運用這樣的溝通技巧便可以百分百聽到對方積極的反響，那未免太過天真了。但是，大多數人的實踐經驗顯示，這樣做更有可能改變對方的態度；哪怕成功率較之前只是增長了10%。
04
注意恭敬
一位作家娶了一位富豪的女兒，後者是位商業精英，在職場上雷厲風行，殺伐果斷。
這對夫婦幾年前在國外相遇並想愛，自此以後，他們的人生其樂融融，從未有過爭吵。有記者採訪他們夫妻和睦的祕訣，這位夫人如是說：
“我們既然慎重的選擇了人生伴侶，在結婚後就必須做到和他相敬如賓。如果我們能夠以對待陌生人時的禮貌，包容和大方去對待自己的丈夫，那又怎會有爭吵呢？對於凶悍的潑婦，任何男人都會逃之夭夭。”
魯莽和無禮是吞噬愛情的病毒，這是人人都明白的道理。
可糟糕的是，當我們在對待陌生人時，比對待自己的親人要禮貌得多。
在生活中，我們不可能突然打斷陌生人：“閉嘴吧，又在翻舊賬了!”我們也不能在沒有得到允許的情況下就拆開朋友的信件，或是打探他們的個人隱私。而我們自己的家庭成員，我們最為親近的人，卻總是因為小毛病而被我們辱罵。
令人震驚的一個事實就是，那些以惡言相向傷害我們感情的人，竟是我們自己的親人。
辦公室裡亂了套，錯過了一筆大買賣，被老闆痛罵了一頓，頭痛得腦門子快要裂開了……我們恨不得立馬回家，把一肚子的苦水向家人傾倒。
很多男人都不敢也不能對顧客或是自己的合作伙伴惡言惡語，但他們卻對自己的妻子進行大聲的責罵，甚至在事後覺得沒什麼大不了。
其實，就他們個人來說，婚姻的幸福要比工作和事業重要得多，而恭敬之於婚姻的重要，就如汽油之於汽車。
在荷蘭，人們踏入家門時要把鞋子脫下來放在門檻上。我們應當學學荷蘭人：當我們完成一天的工作、踏入家門之前，應當將當天所有的煩惱拋諸門外，回家面對我們的親人，展現出我們最溫柔體貼的一面。
卡耐基認為：婚姻的開端就如我們事業生涯的一段經歷，它的破滅源於雙方對細節的忽略。
所以，當我們與家人還有伴侶相處時，請記住，注意恭敬。
05
小結
以上就是我們總結的書中應用於不同場合的四條人際交往的技巧和原則：
一、想他人之所需
二、做優秀的傾聽者
三、讓對方欣然從命
四、注意恭敬
人際交往的聯繫是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。
有時我們可能會下意識的忽略這些技巧和原則。
比方說,當我們心情不好時,我們往往更傾向於批評和譴責他人,而不是接納他人的觀點。
所以,當我們在學習這些道理時，應記住：我們是在嘗試培養新的良好習慣,是在探索一種全新的生活方式。
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