《華爾街日報》文章認為，蘋果過度專注於iPhone，把大部分精力放在了智能機上，阻礙了公司開發其它產品的能力。
據《華爾街日報》北京時間6月8日報道，蘋果公司率先在行業中推出了語音助手Siri，在市場中佔得先機。然而，蘋果並沒有保住這一優勢，Siri現在已經被亞馬遜Alexa、谷歌助理超越，從領先者變成了追趕者。文章認為，蘋果過度專注於iPhone，把大部分精力放在了智能機上，阻礙了公司開發其它產品的能力。另外，在喬布斯病逝後，Siri的開發進展緩慢，新的負責人並不擅長語音技術，創始人等一些關鍵成員離職，跳槽至競爭對手。
以下是文章摘要：
2014年年底，蘋果公司的Siri團隊成員參加了亞馬遜公司舉辦的一場活動，當時他們還認為自己在語音助手競爭中處於領先。
當時的Siri已經是一款問世三年的產品。由於能夠根據語音命令處理約會安排、短信以及少數其它簡單任務，Siri備受歡迎，還沒有真正的競爭對手。
但是，當Siri團隊觀看了亞馬遜的視頻後，他們的判斷迅速發生了變化。亞馬遜的視頻展示了一個小型、通過語音控制的音箱，它能夠播放音樂、預訂產品以及搜索網頁。這一演示證明亞馬遜已經掌握瞭如何讓用戶的語音命令擺脫背景噪音的干擾，讓語音助手迴應用戶在遠處發出的請求。這些能力是Siri當時所不具備的。
“當時蘋果Siri團隊的焦慮程度直接上升了一個等級，”蘋果Siri團隊前成員表示，當時他也在場。
從領先者變成追趕者
如今，蘋果正在一個自己開創的產品領域追趕對手，愈加令人擔心蘋果是否已經失去了部分創新優勢。
Siri的新聞熱度不及亞馬遜Alexa或谷歌助理
週一，蘋果發佈了一款由Siri驅動的家用音箱HomePod，12月份開售。HomePod能夠執行Siri功能，例如將燈光調暗，設置提醒等，但是蘋果主要把它作為一款先進的家庭音響系統來宣傳，聲稱它擁有出眾的音質。蘋果花費了多年時間來開發它。
蘋果同時還宣佈，計劃在今年秋季對Siri進行升級，使它能夠將英語翻譯成五種語言，從用戶行為中學習，為上網、聊天以及其它應用提供個性化建議。
蘋果充其量算是第三個進入家用音箱市場的公司，已經遠遠落後於對手。亞馬遜的智能音箱Echo已經在市場上銷售了兩年半時間。上月，亞馬遜發佈了一款設備，同樣由語音助手Alexa驅動，配備了攝像頭和視頻通話的屏幕。亞馬遜還與多家公司合作，把Alexa整合到了福特的汽車中，LG電子的冰箱中以及通用電氣的燈具中。
谷歌母公司Alphabet在去年10月發佈了基於谷歌助理的音箱，並在上月表示，將會藉助一款應用讓谷歌助理登陸iPhone。微軟公司在5月份為其語音機器人“小娜”發佈一款音箱。三星電子預計將在其家用電器中安裝Bixby語音助手。
Siri依舊是iPhone的一大特色功能，儘管它也登陸了Apple Watch等其它少數蘋果設備。Siri的功能在逐步提升，這些功能已經被對手的產品趕上或超越。多個獨立研究表明，在回答用戶的問題上，Siri的準確率不及Alexa或谷歌助理。
過度關注iPhone
一些蘋果前高管、觀察人士甚至是忠實的用戶表示，蘋果的創新能力似乎正在下降，缺乏緊迫感，難以將想法轉化為產品。在蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)領導的近6年內，蘋果的股價實現了飆升，但是該公司沒有拿出一款能夠比肩喬布斯時代的突破性產品。在喬布斯時期，蘋果推出了iPod、iPhone以及iPad。
四款語音助手對比
其中一個原因就出自iPhone本身。iPhone是史上最成功的消費者產品之一，它為蘋果貢獻了多數收入，也佔據了蘋果的大部分精力。蘋果前高管稱，iPhone限制了蘋果開發手機之外產品的能力，無法像對手那樣開發全新智能音箱。
“Siri就是科技行業的一個反面教材。儘管你擁有資金、人才、身處硅谷，但是你依舊會從領先發展到失去優勢，”科技研究和諮詢公司Constellation Research首席分析師霍爾格·穆勒(Holger Mueller)表示。
蘋果的支持者稱，蘋果往往會後來者居上。蘋果稱，公司的創新步伐只會加速。過去5年，蘋果的研發支出已經增長了兩倍，達到每年100億美元。蘋果正在開發一系列項目，包括自動駕駛汽車系統。如果這些項目被推向市場，它們可能會成為熱門產品。蘋果稱，Siri藉助iPhone進入了全球數億用戶的口袋中，遠遠多於任何對手的語音助手。
“從創新角度看，我們對於公司目前所處的市場位置感到非常滿意，”蘋果負責Siri等業務的高級副總裁埃迪·庫伊(Eddy Cue)在接受採訪時表示，“這是我們DNA的一部分。”
數字助手的開發是科技行業競爭最為激烈的領域之一。行業高管稱，這些由越來越高效的人工智能算法所驅動的產品，正在革新計算行業，非常像當年的PC和智能機，使得未來的計算機能夠與人類交談，回憶以往的對話，在不需要按鈕或觸摸屏的情況下提供個性化答案。
Siri開發受阻
據前Siri團隊成員回憶，自喬布斯病逝後的這些年，Siri的開發受到了無法制定雄心勃勃的目標、調整策略以及重視用戶隱私文化的拖累，進展放慢，導致很難改進Siri，推出個性化功能。Siri項目還受到了關鍵團隊成員離職的影響，部分成員跳槽到了競爭對手那裡。
在喬布斯病逝大約一年後，蘋果請來了亞馬遜搜索高管比爾·斯達西亞(Bill Stasior)負責Siri項目。斯達西亞在麻省理工學院研究過人工智能，但是他的強項在於搜索，不是與語音或語言。這使得部分Siri團隊成員相信，斯達西亞無法充分領會到這款產品的最初願景：從iPhone擴大到第三方應用中。
Siri兩位聯合創始人離職創辦Viv Labs
為了讓Siri支持更多應用，便於用戶檢查銀行餘額或打車，蘋果需要創建一個平臺，開發編程工具以允許開發者把Siri整合到為iPhone、iPad或者Apple Watch開發的應用中。蘋果在2016年確實這麼做了。
Siri聯合創始人亞當·切耶爾(Adam Cheyer)和戴格·吉特勞斯(Dag Kittlaus)以個人原因為由離開了團隊。他們創辦了一家與Siri競爭的公司Viv Labs，把語音系統提供給第三方開發者使用。Siri團隊的另外大約6名成員隨後加入了Viv。三星在去年以大約2.15億美元收購了Viv。
功能不及對手
Siri的功能已經落後於其他競爭對手。數字營銷公司Stone Temple稱，在一項提問5000個不同問題的測試中，Siri的準確率為62%，落後於谷歌助理和亞馬遜Alexa的大約90%。
市場研究公司LoupVentures的另外一項研究顯示，Siri在iPhone核心功能——約會日程表、撥打電話以及發送短信——上的表現要好於對手，但是從網絡中搜索答案回答問題的準確率卻沒有這麼好。
蘋果試圖通過收購縮小差距。2015年，蘋果收購了英格蘭創業公司VocalIQ，後者設計了一個可以改進虛擬助手會話能力的系統。蘋果前工程師稱，公司的計劃是通過這一系統添加蘋果數據，提升Siri的會話能力，允許用戶先詢問附近的咖啡店，然後再通過詢問有WiFi網絡的咖啡店來縮小範圍。
谷歌助理已經開始提供這種會話能力，但是Siri依舊沒有取得這一進步。“我認為沒有哪家的語音助手能夠在會話能力上獲得A+，”庫伊稱，“這是一個具有挑戰性的問題，這一領域還有許多工作要做。語音助手在這方面會變得好很多，需要大量改進。”