【藍科技】史夢
智慧家庭距離市場化還有多遠？是繼續打概念牌還是可以落地執行？
6月7日，在“2017亞洲消費電子展”上，長虹推出的智慧家庭甫一亮相，即成為市場關注的焦點。在多家企業都相繼主打智慧家庭這張牌時，長虹的智慧家庭比別人快一小步，已經開始落地執行。
行業應用層面，長虹“CHiQ-Life”智慧生活已在智能控制、安全、大媒體、能源、健康等業務領域取得突破，成功實現智慧家庭應用解決方案在家庭用戶和企業客戶中進行規模化普及。
“智能設備、家庭互聯網市場在近年來發展迅猛，其核心目的就是要讓家居智能化、智慧化。早在2011年，長虹率先嚐試在家電設備間實現互聯互通，並實現以電視為中心的智能家居建設，先後推出了涉及安防、能源、遠程控制等等的相關產品。長虹從2013年10月起提出新三座標戰略，在智能化、網絡化、協同化三個方向發力。”長虹公司副總工程師陽丹如是解讀長虹智慧家庭的歷史和未來。
從2013年長虹董事長趙勇提出“智能化、網絡化、協同化”的智能轉型戰略，並將智慧家庭、智慧社區、智慧城市作為長虹未來產業的新增長點至今，長虹在智慧家庭邁出了三大步。
第一步：智慧家庭解決方案必須接地氣兒
2015年7月，長虹發佈“智慧社區下的智慧家庭解決方案”，成為長虹全面進軍智慧家庭應用領域的里程碑事件。
智慧家庭解決方案並非長虹的專利。同一時期，國內主流家電廠商也相繼發佈了各自的智能家居概念和發展戰略，積極探索智慧家庭解決和業務發展模式。
與其他廠商不同的是，長虹在發佈智慧家庭概念的同時，還推出了“妥妥醫”智慧健康、“購食匯”O2O社區生鮮業務、“家事幫”O2O家政增值業務等智能服務業務，進行智慧家庭應用解決方案的實踐和推廣。
智慧家庭最根本的出發點在於用科技改變生活，因此，接地氣兒是衡量智慧家庭的標配之一。以長虹推出的能源管理為例，消費者可以通過手機，時實查看家中水電氣的開支情況；為了節省家中的用電量，可能通過智能插座在後臺進行有效控制。
也許有一天，突然遇到上門檢修的天燃氣公司的工程師，不必驚訝。原來是燃氣公司通過後臺報警，發現用戶天燃氣已到檢修期，而主動上門為用戶提供服務的。這是長虹智慧家庭通過遠程抄表並設立預警機制而發現的問題。
一個值得關注的現象是，市場上很多打著智慧家庭旗號的產品，但在實際應用中卻不符合訴求，消費者由於操作不便，很少啟動智慧功能。比如，當前家電產品、汽車產品智能化等產品雖然功能越來越多、越來越炫，但很多功能用戶使用頻次極低，有的更增加了老人和小孩的使用難度。
和其他浮於概念的智慧家庭不同，長虹智慧家庭邁出的第一步已經實現了市場化，座上了行業應用的頭把交椅。
“經過諸多智慧家庭解決方案和應用方向的實踐，我們發現智能控制、安全、大媒體、能源、健康是家庭用戶最需要的，使用頻次最多的，具備了全面市場化的條件。”長虹智慧家庭產品經理楊家鵬說。
第二步：打通智慧家庭市場化聯動機制
長虹基於UP物聯運營支撐平臺，以用戶為中心，通過IPP聯接框架協議，構建了開放的“物+聯”智慧家庭生態圈。智慧家庭的背後，是基於大數據挖掘潛在的消費需求，為消費者提供最實用的服務。
“通過對長虹旗下智能終端、o2o服務等用戶行為數據的分析，發現了大量的用戶新需求和待滿足的應用場景，也就是數據運營產生了新業務應用方向，同時，有些原業務應用方向也有了優化的需求。”長虹軟件與服務中心總經理劉東說。
這恰恰是長虹智慧家庭在大數據挖掘方面的優勢。智慧家庭是一項系統服務，涉及網絡、設備和第三方服務商，因此不可能由某一家公司全部完成，需要上下游產業鏈的協同與配套。因此，長虹智慧家庭應用解決方案實現全面市場化的另一個標誌，是市場渠道構建。目前，長虹已經構建起了“運營商+房開商+代理商+線上商城”的立體渠道。
在運營商方面，長虹智慧家庭應用解決方案已覆蓋中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商；在房地產開商方面，長虹與浙江佳源物業合作，通過引入全國前20強房產公司資源，促進社區房產系統與產品落地推廣；在代理商方面，已經引入首批代理商，目前正面向浙江、四川、重慶、安微等多個省市推進代理商的引入。
第三步：智慧家庭是從產品運營到用戶運營
“智慧家庭及業務應用方向市場化是長虹智能戰略轉型的結果，也是公司推進數據產業化實現由產品運營向“產品+服務”的用戶運營轉型的關鍵。”長虹控股公司總經理李進說。
定調從產品運營到用戶運營，這是長虹智慧家庭邁出的關鍵的第三步。用戶運營的好壞，直接影響到消費體驗，影響著未來的佈局和應用。
產品運營與用戶運營最大的不同在於，前者基於個體產品或企業，滿足用戶的基本訴求；後者除提供個體產品需求以外，還要通過第三方的業務來滿足消費需求。
在技術上，這涉及到“入口”和物聯網的範疇。本質上，智慧家庭既是新興的生活服務形態，也是家庭互聯網的重要“入口”。既是長虹互聯網轉型的重要方向，也是推動長虹終端製造業發展的重要引擎，有利於長虹構建“物+聯”產業生態和閉環。
比如，長虹智慧家庭應用解決方案從智能控制、安全、大媒體、能源、健康五大方向邁進，已從安全角度成功研發並生產戈丁貓智能安防套件。成功將電視、冰箱、空調等家電互聯互通，可以提供定製化的智能家居解決方案與產品支持。
基於自主研發的IPP聯接框架協議，長虹實現家庭不同產品之間的互聯互通互控和內容交互，提出了智慧社區下的智慧家庭解決方案和應用方向，並實現全面市場化。
和過去眾多“概念性”解決方案不同，長虹智慧家庭應用解決方案有清晰的業務服務模式，構建起了智慧家庭上下游產業鏈協同合作的商業模式。和家電產品一樣，智慧家庭應用解決方案可以在全國進行規模化銷售，這是長虹智慧家庭最早向市場化邁出的一大步。
長虹智慧家庭未來三年做什麼？
藍科技在採訪中獲悉，安防產品將是長虹智慧家庭重要的戰略佈局。據悉，未來三年，長虹智慧家庭將進一步從用戶體驗角度出發，滿足用戶需求，著重在安防產品的迭代以及智能音響、電子貓眼、智能門鎖、智能手環等智能產品上進行研發。
在行業應用拓展層面，除上述已經開始市場化應用的領域以外，還將主要針對五個方向娛樂、安防、能源、遠程控制、輔助醫療展開突破。產品類型則是從軟、硬件兩個維度進行佈局。
“軟件方面，長虹針對消費者習慣提供手機端、電視端的‘智慧管家’應用app，滿足消費者外出、居家等模式下對家庭環境進行檢測和控制。並能夠通過電視機的語音交互方式完成相關操作，最大化方便消費者體驗。硬件方面已經涵蓋智能電視、空調、冰箱等大型家電；包括智能插座、智能開關等遠程控制設備；包括家庭安防、環境監測等相關傳感器設備；還包括門鎖、貓眼、窗簾等相關小智能設備。”長虹CHiQ雲數據中心研發負責人楊家鵬說。
以開放、共贏的心態打開智慧家庭閘門，長虹智慧家庭將在IPP技術框架下，實現更多友商設備的接入和合作。這是長虹智慧家庭的格局，也是他們的未來。
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