"這是我對自己這一年運營的回顧和總結，但願能給你帶來一些啟發和靈感。我直接忽略運營總監職級的話題，因為我本身並沒有達到這個職級。我旨在講述我的成長經歷，以下是正文。
這是我對自己這一年運營的回顧和總結，但願能給你帶來一些啟發和靈感。我直接忽略運營總監職級的話題，因為我本身並沒有達到這個職級。我旨在講述我的成長經歷，以下是正文。
縱觀我去年到現在，我將視角從去年入職拉到了現階段，我發現我各方面都有了很大的變化；
在去年的時候我還只是個專注於自己手裡面的事情的運營專員。那個時候我整天做的事情很雜亂，作圖，和用戶聊天，建群找群，圖文排版，公眾號處理，商務BD，處理其他消息，整理文件等等，但感覺很充實，在充實的狀態下，時間過的飛快。
01
入職後沒有新人引導，之後的工作另一個同事帶了帶我（大約有十天左右），大概入職後的十來天就開始單獨負責新的城市的項目。
我記得，開發新城市時沒有人員配備，只有我一個人。我從0到1去實踐和體驗獨立負責整個項目的過程。
剛開始讓技術去對手產品上爬數據，爬下來之後就一個一個添加好友，然後一個一個跟他們聊天，介紹產品。由於新城市產品上線沒有預兆，所以，並沒有什麼準備工作，微信群是上線之後才開始尋找。
工作中我找到了一些公眾號自媒體，我與他們商談，然後進行合作。
合作的方式就是我家與對方所建立的群全部滲透（相互進入對方的群裡），允許發送公眾號和產品相關的內容。
前期找了三四個，還有一個付費的，每個月三千元，條件是在每一篇公眾號文章下面插入我們的產品圖片和連接。
當然，期間還有其他的合作方式，比如，我們產品開通專欄，那這個時候就需要去跟他們談抓取文章的事情等等。
在期間，我做了很多運營方法的嘗試，比如讓A類用戶轉發海報，截圖後可以獎勵積分，那麼，海報這個方法用出來之後，後面很長一段時間是在用PS作圖，所以，我PS的技術也更加熟練。（說明：我們的產品有一批剛需群體，這類群體使用我們產品後會得到一定的好處）
再比如，為了擴展微信群的數量，和同行換群，跟A類用戶換群等，還有軟文的撰寫，SEO的覆蓋。以及後面的活動規劃和執行。
我記得比較清楚的一次就是三天時間給公眾號引流10萬粉絲，那個時候也是趕上了錦鯉的熱度，蹭了蹭。
那一次很瘋狂，我們凌晨的時候都還在盯著公眾號後臺，還在做一些回覆。活動第一天漲了2萬，第二天漲了5萬，後面就慢慢變少。也在第三天的時候，我們後臺的關鍵詞回覆被騰訊限制了。
你們能體會那種感受嗎？1秒鐘在後臺有上百個關鍵詞回覆。很恐怖的數據，我還記得，老闆擔心有風險，還特意增加了參與活動的障礙和門檻。
後來我覆盤後發現，那次活動還有很多地方可以優化，如果讓現在的我來做，效果起碼可以增加一倍甚至更多。
也是那個時候，抽獎助手這個小程序開始火了，怎麼火的呢？就是錦鯉熱度給搞起來的，大量的人開始做錦鯉抽獎。
招商銀行特別喜歡玩這一套，蹭著熱度，大概是在一個月內做了4次這種錦鯉抽獎的活動。看來是真的上癮了。
忘記說成本了，0成本=10萬粉絲。
後來，老闆又讓搞一個活動，我就瞅著感恩節做一個，從頭到尾我一個人在弄，但最後效果不盡人意，覆盤的時候發現，文案有道德綁架的意思，所以，很多人是有牴觸的。
之後又做過幾個，基本不溫不火，也不虧本。
再後來就很少做活動了，原因就是沒有那麼多精力去思考活動的事情，因為我升職後，有更多的事情需要去處理。
後來實在忙不過來，跟公司申請增加人手，然後手把手帶他們，那個時候的思維還沒有轉變成“團隊思維”，仍然關注自己手裡面的事情。
02
以前並沒有正式從事過運營這個崗位，但由於做過自媒體，所以，或多或少了解過一些運營方面的信息。
公司入職後有三個月的考核期，我在入職後一個多月的時間考核通過，在考核通過後的五個月的時間升職到了運營主管的職級，也就是去年的12月底左右。
從去年6月，做到現在，14個月的時間，我從一個運營專員到目前的運營經理，我從基本什麼都不懂的情況下幾乎體驗了運營整個流程：
客服（用戶運營）、談合作（資源整合/渠道運營）、軟文、SEO、文案創作、內容運營、社區運營、新媒體運營、社群運營、產品運營……
面試、頭腦風暴、產品需求評審、其他各種會議、線下培訓、團隊管理、時間管理、目標管理……
上面的內容基本可以做一個我運營成長的時間軸，我直到升職到主管職級的時候，還沒有建立特別完善數據思維，那個時候對效果的監測很粗糙，我現在回想起來就覺得很尷尬。
到現在為止，也在慢慢強化這一塊，儘可能做到更全面和更細緻，關注北極星指標，關注關鍵行為路徑，關注用戶的驚喜時刻，關注他們來源的渠道等等，因為這些都是非常具有參考價值甚至直接影響產品運營的數值。
現在我的工作基本不會在圍繞初級的執行層面的東西來做，不論是新項目，開拓新城市，還是做活動。
我30%的精力在做規劃方案和調整，40%精力在做溝通安排，20%精力會拿出來做任務跟進以及執行他們（團隊成員）無法執行的事情，還有10%的時間會拿出來給自己，比如在網上瞎逛等。
所以，我現在回頭看過去，我從以前的執行者，變成現在要將更多的時間分配到管理上面去。
我從以前只關注自己手上的事情，變成現在需要關注團隊成員成長和任務。
我現在開始變得更加註重團隊成員個人能力和工作效率的提高，所以，我很多時候是在和他們溝通，希望他們能夠快速的成長起來，因為我清晰地認識到，只有他們變得厲害了，我的工作壓力就會變得輕鬆起來，我就有更多的時間去規劃和思考更多的事情，而不至於將時間花費在他們所犯的錯誤上。
其實我很幸運，我這一年多的工作經歷幾乎是其他人夢寐以求都不能夠獲得的，一年時間，幾乎體驗了運營這個崗位應該有的流程和方法，最主要的是獨立負責項目，從規劃到執行，這才是成長快速的根本。
我不能說上面說的這些我都是精通的，但我想說的是，我很幸運遇到了這樣一個平臺，剛進入就有很大的歷練空間，如果換作其他公司的話，可能並不會讓我有那麼好的機會成長，也許到現在還停留在某個運營崗工作（比如用戶運營），而不是方方面面都能夠接觸得到。
成長的確是和運氣有關係，但是也和你本身投入有關係，我這一年時間也下了狠功夫，拒絕了80%以上的娛樂社交，朋友叫我吃飯，也基本拒絕，這一年與朋友一起聚餐的時間兩個手掌能數得出來。
03
在運營的能力上，我會刻意的放慢速度，在團隊管理方面我需要加快速度才是。
我為什麼說要在運營的能力上放慢速度呢？
因為我非常深刻的認知到，學習運營最重要的本質之一其實就是思維的強化，當然，不僅僅是運營，你在處理任何事情的時候，最重要的仍然是思維。
就如同我自己，我能夠理解和看透很多問題的本質，加上我本身自己親自實操過很多運營的方法，那對於問題我看的就更加精準和透徹。
所以，當這兩者結合在一起的時候，你再遇到新的問題的時候，就比較容易理解，也比較容易去解決。
比如，我在做一件在我看來比較常見的方案的時候，我拿出來給下面的人看，他們看完後通常都會為，這一步為什麼非要這麼做呢？
我想，我不止一次的在講這樣的話題（底層原理），你只要懂得了底層的原理，其實基本就掌握了該行業的一種方法論，這種方法論幾乎可以解決該行業大部分的問題。
比如，老闆讓給你一個拉新的任務，無非就那麼幾件事情，分析，拆解，寫方案，找渠道，執行，把這幾個關鍵詞看透並且連接，基本就沒啥問題，最壞的結果無非就是達成不了，結果沒達標，不一定是壞事，你更需要去分析為什麼沒達標，甚至你可以通過第一輪的不達預期目標值進行分析優化，找出問題來。
說一個工作中的例子。
我在做事情之前通常情況下會先通過測試來驗證我的想法，之前我的團隊成員每天負責的微信號約莫能夠有60左右/天的新增好友，我在八月初開始就一直在梳理他們的工作以及幫他們尋找增長方法。
然後前幾天通過實驗，確實驗證了我的想法，之後我就直接叫他們按照這種模式來做，這種模式，每一次的使用的效果是平常的1.5倍左右。
至於什麼方法，我這裡就不多說了，篇幅太長，可以看看我之前的文章，或者關注我的公眾號（雨洗千峰秀），上面有我所有的運營工作日記。不能說我的日記有多幹，但我想應該是比某些開課程的所謂的“課堂老師”要幹很多。
總結
我給轉行/正在做運營（中級）的小夥伴幾點建議，這是我切身體會和親身經經歷的思考：
- 忍耐現在的打雜工作，如果你喜歡運營這份工作的話；
- 不想打雜太久，就把時間用在成長上面，以最快速度提升能力並升職；
- 遇到不懂一定一定一定要問清楚原因以及背後的邏輯，哪怕被臭罵一頓；
- 要多和其他人溝通；
- 一定一定一定要學會時間管理；
- 要學會結構化思維方式；
- 要擁有冒險（試錯）精神，有想法提出來/去嘗試；
- 有乾貨技能拿出來和大家分享；
- 要懂得拆解思維；
- 要學會合理利用/爭取資源；
- 要改變自己“不友好”的溝通方式（學會同理心）；
- 要準備筆記隨時記錄想法和靈感；
- 養成每日做工作總結的習慣；
- 儘量和公司所有部門都有關係存在；
- 一定一定一定不要領導說什麼就只是做什麼，而要領導說什麼要做的更多更好更細；
- 如果你是做新媒體運營，請一定一定要記得排版的美觀以及標題的取法；
- 如果你是做社群運營，請一定一定要注重交叉連接、氣氛以及質量輸出；
- 如果你是做用戶運營，請務必要學會換位思考（同理心）；
- 如果你是做內容運營，請務必利用好“合集型”內容；
- 如果你是做產品運營，請務必建立自己的數據看板；
- 如果你是做活動運營，請一定要多看+拆解案例；
- 如果你已經在帶領小團隊，請務必將你所知道的教會給成員，記住，是教會。
最後簡短的總結下本文的觀點：
- 運營專員，是打雜的，是執行層，只需要關注自己手裡面的事情即可，工作單位以天計；
- 運營主管，比打雜好些，也是執行層，但這時候需要有意識的將關注範圍提高到周圍的事情上，工作單位以天計；
- 運營經理，初步跨入指揮決策層，需要將關注範圍轉移到更多的人和事上面去，工作單位以周或者半月計算，開始有意識的解決人與人、人與事之間的問題；
- 運營總監，大概需要關注更全面的東西，可能他們的工作單位是以月來計算，在高級的總監可能就是季度，再上面COO、總裁之類的那就是年度和未來的戰略了。
本文由@雨洗千峰秀 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議。
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