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你看夫妻之間，為什麼會離婚？就是彼此惹來惹去，每一個先生下班的時候都是下決心：我今天回去要跟太太好好相處。我還沒有發現哪一個先生下班的時候想：好，今天下班回去和太太吵架！沒有。
可是一進家門就吵架，為什麼一句話就吵架？先生回家想好滿心跟太太好好相處，按門鈴，太太開門，只講一句話，“有三個電話很重要！趕快去聽”。先生一肚子火！“我辛苦了一天，讓我休息一下不可以嗎？電話比我的命還重要嗎”？你看，就一句話他就生氣了。然後就一直罵：“電話有什麼好聽的，你不會聽啊”？這個太太就知道了，我這先生脾氣不好。
然後，下一次有電話也不敢講。先生一進家，就把衣服一脫，然後坐在椅子上，一看有三個號碼，就問太太這是什麼？太太說是三個電話。先生馬上就會對太太說，這麼重要的電話不跟我講，你人在家跟沒有在家一樣嘛！你看他又火大了。
這個問題不能解決，請問你怎麼溝通？我先把中國功夫展示一下，你說中國人有多能幹。一個太太在家裡，接到三個很重要的電話，她知道我非告訴我先生不可，不然會捱罵，但是，馬上想到，如果我告訴先生，他一定生氣。因為這是人之常情。那怎麼辦？太簡單了，你看這套功夫現在都失傳了。太太就準備一個熱毛巾在那裡，然後先生一入門，就跟他講“辛苦了”！你有沒有發現，你只要跟先生講辛苦了，先生一定講“不會呀”，你看不會。你不講辛苦他就累得要死，這是最妙的。“辛苦了”，“不會”，然後那個熱毛巾給他，先生一定問“什麼事”，因為平常沒有熱毛巾嘛，最妙今天有熱毛巾呢！他就會問什麼事，這個時候你如果講有三個電話，你試試看，他就會把熱毛巾摔在地上，“有話就說好了，扯來扯去，還不就是讓我聽電話，搞什麼名堂，夫妻之間來這一套！”你完了，你統統完了。所以，中國功夫是絲毫不能有差別，一點錯誤你就完蛋。
你給他毛巾，他一定問“什麼事”，你一定要說“沒有事”，中國人沒有事就是告訴你，有重要的事情。很奇怪，我們竟然都懂。然後，下屬邊擦邊說，“有事情你就說好了，有什麼關係”。你說“不要，讓你休息一下再說”。先生馬上告訴你，“我今天不累，有什麼事說”。“三個電話”。乖乖去聽！
綜上所述，中國人的溝通應該把情緒擺在前面，而不是把說話擺在前面。我們現在去說一些說話，變成什麼？變成反效果。就是一見面就惹他生氣。
說話誰不會說？誰都會說。但是，你一說對方就跳起來了，你說這話幹嗎？說話第一個要讓對方聽得進去，只要他聽不進去，你再有道理也沒有用。
