河南安陽的郭先生遭遇了一件讓其哭笑不得的事。

7月11日晚，他6歲的兒子趁媽媽沒注意，拿了手機清空了媽媽在京東商城的購物車，網購了4萬多元商品，其中包括家電、玩具、化妝品等，甚至還有一件面積40平方米的價格近萬元的遊樂園設施和一輛投幣搖搖車！

7月12日，郭先生兒子下單買的一些東西已經送到家了，而家裡人剛開始也不知道是誰買的，不敢拆包裝。“送到家裡的有一個65寸的電視，還有一些玩具，我們剛看的一套房子正在裝修，也需要購置一些家電、傢俱，妻子平時也會在網上看，但還沒決定要不要買，現在買回來的尺寸也不一定合適。剛好當時有商家打電話過來確認訂單，因為訂單裡有個幼兒園、遊樂場用的大件遊樂設施，商家那邊發貨之前需要打電話確認，我們對比了訂單，才發現這些商品原來都是妻子購物車裡的。”

發現訂單之後，郭先生妻子問了兒子，兒子可能也知道自己闖禍了，支支吾吾的。“這些東西我們都還沒決定要買，除了40平方米的遊樂園設施，訂單裡還有個投幣的搖搖車，這些也不是一般家庭會買的，買回來也沒地方放。我們看了一下，一些7天無理由退貨的我們就直接退了，有些自己不能直接退的，就聯繫商家、聯繫客服協商，這個訂單太大了，也不太正常，他們那邊也還比較好，都給退了，還沒送到家的就協商不送貨了。有些商品需要我們自己承擔退貨運費，這個也能接受，熊孩子犯了錯，我們作為父母應該承擔。”

已經退款了近3萬

說起這件事，郭先生哭笑不得。他說，兒子比較淘氣，平時也會拿妻子的手機玩，手機的開機密碼都知道，但自己在網上下單、付款買東西還是第一次。“他可能平時看她媽媽在網上給他買酸奶、玩具怎麼操作，就學會了，我們也沒想到他記住了支付密碼，一下子買了這麼多東西。這次幸好可以退款，有的還是極速退款，到賬比較快，今天我查了一下已經退了大約2.9萬元，有些東西還在路上，還有待審核退款，剩餘1萬多還沒到賬。”

上週末，郭先生一家都忙於聯繫協商退款事宜。對於郭先生的遭遇，京東商城工作人員介紹稱，用戶給京東客服打電話，說家裡6歲的孩子誤操作導致大量下單，請京東幫忙協調處理。“我們詳細查看了他的訂單，發現這些商品基本都屬於七天無理由退貨範圍，就引導客戶在手機APP上操作了退貨。有些商品是第三方商家的，也是比較特殊的大件，我們也幫他溝通商家協調退了貨。他買的商品裡有不少是有運費險的，也就是說有運費險的商品退貨時不需要他個人支付運費。現在用戶的退貨退款事宜已經基本辦理完畢。”

來源 | 北京青年報

編輯 | 官文婷