家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

01、談點網友對君山前面案例的質疑!

前兩天君山分享了一個案例:

學生帶酒、狡辯,老師難處理。我用了“矛盾引導”的方法,借用不愛搭理學校的家長的力量,成功解決了問題。這個過程中,除了學生受教、也順便教育了家長。

學生愛狡辯該怎麼辦?用一下“矛盾引導法”!1個例子供參考!

有網友看到這樣的案例,第一反應是“好假”!

君山想說,沒必要編假。要流量我也不用寫這樣的案例文,因為寫其他內容,看的人肯定更多!更何況,君山就是農村一線教師,天天在處理學生問題,那麼多的素材,何必去編?

我只想通過展示案例的形式,和老師們分享自己一些教育上的思考、反思,既是希望自己能不斷進步,也是希望能給大家一點啟發,然後你們的留言、關注,又會是我不斷進行教學思考的動力!

家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

另外,有些老師看了我的案例,第一反應是,沒用。然後舉例反駁,振振有詞。我一看他舉的例子,一對照,果然沒用。為什麼?因為我解決的是一般性問題,他思考的卻是究極事件處理。

比如,我聊過一次自己監考的經歷,其中提到用了3步,解決了這個班學生監考睡覺的問題,然後有人就抬槓,這些學生太乖了,如果他們不聽你的話、如果他們就是不理你,像流氓一樣,看你怎麼辦?

各位,經驗是“過去的故事”,具有時效和情境的限制,當然是不可能放諸四海皆準的。你用我分享的方法去套用所有的場景,就像想用一把鑰匙去開天下所有的鎖,當然是不現實的。但是,各類問題總有共通性,你通過對各類教學案例的分析、思考,瞭解到問題總有解決對策後,肯定也能不斷總結出屬於自己的教育方法。這就是一個思考、學習的過程!

“邯鄲學步”不可取,但走著走著,你終會有自己的步伐!關鍵就是相信,多想問題的解決策略,這是當輕鬆教師的必修課!

家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

02、家校矛盾如果解決不好,不僅影響學生學業,更會影響一位教師的職業熱情;

開場講得有點多了,算是有感而發吧。想表達的就是,君山分享的內容沒必要去造假,真事兒都寫不完,哪有時間編假?

接著,我還是承接上一篇文章,解答一下網友的疑惑:面對突發的家校矛盾,例如家長已經興師問罪了,我們老師有沒有好的辦法應對?(希望在這篇文章裡,我能談到一點對大家有用的東西。)

先分享兩個例子:

  • 學生小郭,上課玩手機被老師發現。老師根據校規把手機暫時沒收了。小郭回家後把情況告訴了媽媽,怕媽媽責罰,又避重就輕地說,“老師不公平,人家玩手機他不沒收,就沒收我的手機!”媽媽聽後,火冒三丈,立刻跑到校長室告狀。
  • 男生小明,染髮、留長髮,屢勸不聽。班主任一氣之下拿著理髮剪給他理了個寸頭。家長最後打電話質問,“為什麼給我兒子剪頭髮?你憑什麼這麼做?你這是侵犯人權,我要去告你!”面對指責,班主任淚流滿面,“我付出那麼多,為什麼最後是這樣的結果?”

以上就真實發生在我們的普通校園裡。像這樣的事情一旦發生,如果得不到解決,就不僅僅是會影響對學生的教育效果,更加是會影響到一個教師的教育積極性,甚至是對他今後的教育人生都會產生負面影響。我就遇到過這樣的老師,曾經熱心教學,但一次與學生的衝突後,賠了兩萬多塊,從此一蹶不振,再也提不起教育的熱情。

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03、學會解決家校矛盾,需要先了解家校矛盾產生的原因:

那麼,以上這樣的兩件事情,真的是無法解決的麼?當然不是!

要尋找問題解決的對策,首先,我們要先明白,家長為什麼會有“興師問罪”的衝動!根據我的瞭解,主要有3點原因:

1、護犢情深。家長總有“強迫症”似的擔心:

這個原因其實很好理解,現在基本都是獨生子女家庭,一大家子人對孩子都是無原則地寵愛和縱容,覺得自己孩子怎麼做都是對的。

這些家長的特點就是,我孩子的錯誤我從來看不到,就算我看到了,我也會選擇幫孩子找理由,打掩護,統一思想一致對外。我見到過太多這樣的家長了,比如學校體育課,要跑800、1000,家長就會找到班主任、體育老師,說孩子身體怎麼怎麼差,又不能晒太陽、又不能劇烈運動,主動要求給孩子請假;軍訓的時候就更加厲害了,很多家長會到醫院打證明,讓孩子免於軍訓。

我們現在總是在感慨,現在為什麼熊孩子這麼多?其實,不是熊孩子多,是“護犢情深”的家長太多。也不說這類家長有什麼多大的罪過,但是這種“強迫症”似的擔心,會給孩子、給學校、甚至給社會造成一定的影響:具體熊孩子的例子,我這裡就不舉了,大家可以上網搜!

家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

2、孩子事實反映不清,造成家校間產生誤會:

很多孩子表達能力不強,又或者孩子怕遭到家長的責罰,故意避重就輕的陳述事實。像去上面提到的第一個例子就是,怕媽媽責罰,就把問題引到老師的“不公”上。孩子這種避重就輕的陳述方式,讓家長得到的信息會是,我的孩子在整個摩擦事件中受到了委屈和傷害;做出的判斷則是,我作為一個家長,如果不能為孩子出頭,太沒有“面子”。

3、教育理念不一致:

現如今,很多家長自身擁有較高的素質,有自己獨到的教育理念。所以,老師帶班前期如果沒有和家長做好溝通工作,雙方在教育理念上就容易產生分歧,繼而引發矛盾。

  • 例如,大部分家長會認為,孩子應該以學業為重,活動教育應該往後靠,但老師可能卻奉行的是勞逸結合的素質教育,經常帶著學生搞活動。如果孩子成績不下降,當然不會有問題,但是如果孩子成績下降了,家長就會找老師麻煩,甚至到學校反映,要求更換老師。
  • 再例如,在一些農村地區,家長對於孩子的要求就是平平安安、快快樂樂地完成9年制義務教育,然後外出打工掙錢,對於孩子成績好不好,根本就不在意;但是,老師為了班級平均分,拼命讓孩子背、練、考,一旦孩子不從,就打電話責怪家長。這種應試的做法也容易引發家長的不滿,繼而說一些讓老師難受的話。
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04、談四點應急方案!

搞清楚原因是教師解決問題的第一步,之後,我們要掌握正確的應對方法,有4個注意點:

1、冷靜是第一前提;一定要堅信我們和家長的教育目標其實是一致的。

遇到家校產生矛盾,老師切不可自暴自棄、怨天尤人,首先要相信,問題是能夠解決的,起碼有一點啊,我們和家長的教育目標是一致的,區別頂多在於是更希望學生學習好,還是更希望學生品德好上面。

然後,面對家長,不管對方如何盛怒,我們都應該冷靜,因為這是我們“為人師表”應該有的素質,同時,這也是我們應對危機最好的“保護色”。如果我們給家長呈現出的是暴躁、易怒、失去理智的一面,就會進一步讓家長對我們的職業素養產生質疑、不信任,然後堅定他內心當中對於“老師肯定有錯”的第一印象。不利於問題解決。

當然,我這話說說簡單,但是真要做到“泰山崩於前而色不變”,這是需要一定的社會閱歷和修煉的!

2、學會理解,學會換位思考。

人與人之間,由於學歷、經歷、修養等方面的不同,看待問題是存在差異的。有的時候家長來學校“興師問罪”,老師之所以無法妥善解決,一是因為上面提到的不冷靜,二則是因為不能很好地去理解這些家長獨特的邏輯。所以,遇到家校衝突,甚至家長有過激的行為,我們先應該換位思考,理解家長愛子心切的心情,站在他的角度去思考在這件事情當中我們自己有沒有做得不到位的地方。然後用一種坦然面對錯誤的態度去和家長協商解決問題,則容易達到較好效果。

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3、給家長陳述事實的機會,不進行質疑。

家長怒氣衝衝來學校,第一訴求其實不是鬧事,而是把自己心裡面的道理講出來,達到發洩的目的。這個時候,我們要給家長陳述事實的機會。有經驗的班主任遇到家長怒氣衝衝的來,他不會冷言冷語加冷臉相待,而是請他坐下來,泡上一杯茶,讓他慢慢講。老師自己則不緊不慢有條不紊面帶笑容地等候家長陳述事實。這個時候,不管家長和你陳述的事件經過是多麼的離奇,你也不要用自己的觀念去糾正他,因為我們前面說過了,造成誤解的原因是多種多樣的,我們無法控制,而解決誤解的方式只有一個,瞭解這些家長獨特的邏輯。

聽家長陳述事實的另一點好處則是,家長在陳述的過程當中:

  • 一方面他自己會冷靜下來,發現陳述中存在的邏輯上的問題;
  • 另一方面,我們也容易從他的陳述中找到事件的突破口,繼而可以選擇運用一些適當的教育方法。

在還有就是,認真傾聽、微笑面對是一種禮貌,家長在敘述的過程中能感受到你的這一份真誠,等他陳述完、發洩完,不良情緒過去之後,會更容易聽進你合理的意見。這一點上,有一點打太極的味道。

家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

4、詢問訴求,讓家長多列幾個解決方案:

等上述步驟完成之後,我們要解決的是家長的訴求問題。很多家長來學校,其實對自己的訴求根本不是清晰,就是想來發洩一下自己的不滿。讓他合理宣洩情緒,不讓矛盾激化,這是我們要達到的一個目的,但是更主要的一個目的是如何引導他說出訴求,讓家校之間達成一個教育的“同盟者”的意識。

  • 例如,前面提到學生手機被收繳的問題。在解決完家長對於老師“不公”的這個矛盾之後,我們就要去進一步讓家長去思考自己的“訴求”問題。該不該收了孩子的手機?收手機好還是不收手機好?家長希望學校對於孩子手機問題做到什麼程度?這些都是可以和家長談論的問題,然後有必要可以讓家長列一列自己的訴求。列的過程,其實也是對家長的教育過程,因為,等矛盾解開之後,沒有一個家長是會認為自己會“放縱孩子玩手機”的!以後,他對於老師在手機問題上的管理,他肯定會採取支持的態度。
  • 再例如解決理頭髮的問題,也是同樣道理。家長傾訴完自己的不滿,老師通過交流彌補家長不瞭解的部分內容,再通過詢問訴求的方式讓家長談對於“孩子留長髮、染髮”問題上的解決方法,大部分情況下,家長都會很樂意配合老師對孩子進行管理。
家長“興師問罪”,除了著急,還有沒有好辦法?談3點看法!

05、結語:

有一點還是要著重說明:以上處理措施,針對的是一般家校矛盾。我清楚,這篇文字下面,有些網友一定又要跳出來抬槓,老師,萬一學生髮生了意外情況,諸如自殺了,家長還會這麼冷靜的坐下來和你談?

是的,有些極端情況不是那麼輕易能夠解決的!但是,解決問題的總體思路是不變的,老師要冷靜應對、換位思考、給家長尊重,不激化矛盾;然後特別的事件,自然有公安部門、法院進行更加專業化的處理。



你好,我是君山,愛討論點教育問題,歡迎你的留言、關注。君山是一線教師,教學任務重,抽時間寫點東西,如果不能及時回答你的問題,請私信告知我,我會真誠給你答覆!

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