“六十萬買個車,一公里沒開,讓我換髮動機。”
“第一次跟我說退款,然後說退款不方便,換車。換車不方便,跟我說給我補償,我也答應了。昨天給我什麼方案?給我換髮動機!”
前幾天,這段視頻在網上瘋傳。
她坐在奔馳車的機蓋上,說著上面的話。越說越激動,越想越委屈,最後忍不住哭了起來。
今年,她30歲,66萬的奔馳車是她貸了40萬車貸,給自己的生日禮物。誰能想到,開心地提完車,還沒開出店門,發動機就漏油了。
她不生氣嗎?
但她忍了。沒有大吵大鬧,她覺得做人要講道理,不要感情用事,所以銷售人員說三天處理,她給了三天。
這卻只是噩夢的開始。
三天之後,沒能等來退款,卻等來了換車。
他不生氣嗎?
但她忍了,想著退一步海闊天空,大家都是文明人。
一個又一個三天,一次又一次的忍耐,十五天之後等來的卻是更換髮動機。
更換髮動機是什麼概念呢?
就是如果這輛車,全新的,根本沒上過路,現在當做二手轉賣,也會貶值十幾萬,甚至很難賣出去。
可人家還有理有據的,說是根據國家三包政策辦事。
她不生氣嗎?
但她忍了,她想要解決問題,即使坐在奔馳車的機蓋上,提高了音量,表情有些失控。對待這些欺負她的人,她仍舊用“您”、“大哥”來稱呼,沒有一個髒字。
這件事之前,她相信凡事只要講道理,都是可以解決的。
這件事卻不斷地給她耳光,告訴她,這個社會上,絕大多數人最喜歡欺負講道理的人。
想要做個文明人,別人覺得你老實,覺得你好欺負。
想要理智地處理問題,別人變著花樣地推卸問題。
認為這個社會人人都會有一張臉,偏偏有的人不要臉。
有的人覺得她被生生逼成了一個潑婦。其實不是,我見過潑婦破口大罵,見過潑婦撒潑打滾,見過潑婦大打出手,但從未見過潑婦崩潰大哭。
而她一邊抹眼淚,一邊還說:
“受到了奇恥大辱,覺得自己不要臉,很丟人。”
哭泣,是因為大量的憤怒沒能被表達,累積在心中,直到她的憤怒朝向了自己,變成了自責,變成了委屈,變成了無助,才能表達出來。
無法表達憤怒的人,只能對自己發洩,把自己攻擊地傷痕累累之後,才能表達出一點點。
太累了!
聰明人
要解決問題,先處理情緒。
事件的開始,她不斷壓抑憤怒,將憤怒朝向自己,只覺得委屈無助,失去了戰鬥力。
坐在奔馳機蓋痛哭,是她第一次劃出自己的界限,告訴別人,也告訴自己:我很生氣,你侵犯到我的邊界了,沒有人能這樣對待我。
由此,她明晰了自己的界限,憤怒轉化為動力。
這是聰明人。
當視頻上了熱搜,事件不斷髮酵。
4月12日上午,4S店稱已與女子達成協議,為了保護客戶的隱私,無法對外公佈協議。還有張事情解決的聊天截圖在網上流傳。
當天晚上,女車主就出來打臉,表示沒有收到官方回覆,事情並沒解決。
13日,奔馳發了官方聲明。
隨後,一段長達18分鐘的雙方溝通錄音被公佈,完全是女車主吊打奔馳高管。
高管說:我沒有及時見你,是因為出國了。
女車主反問:我找了您十幾天,難道國外沒有網絡嗎?
高管以退為進:你覺得我有什麼必要欺騙我的上帝呢?
女車主答:你們銷售各種引誘我貸款購車,把所有錢都交了,再說要交金融服務費,您跟我說這不算欺騙嗎?
短短几分鐘,女車主提出八點訴求。
從要求調查車輛來源,到要求對車輛進行檢測,再到要求給出一個正式的道歉和情況說明。
高管多次想要插嘴,女車主只用一句話就徹底堵死他:我的情緒已經下去了,你不要再打官腔了,我的情緒又要被你挑起來了。
不僅拒絕奔馳退錢的提議,說如果你沒有問題為什麼要退錢給我?我們沒有必要迫於輿論壓力做不正確的事情,我也願意等待最後的結果。
還提出上面的八點訴求,直接針對整個汽車銷售行業的亂象。
事件直接上升為一個全民關注的事件,很多之前被坑金融服務費的車主,紛紛找4S店維權。
一開始,她不斷退讓,三天拖成了十五天,退款變成了更換髮動機。
現在,手機號被洩露,收到恐嚇信息,被人捏造關於她的事情,說她是演員。
即便如此,她仍舊呼籲大家,關注事件本身,公平客觀地看待這件事。有理有據地對奔馳官方提出要求,並代表著所有消費者,對行業亂象發出拷問。
慫人
每個女人都希望做個優雅的人,心中有愛,臉上有笑。
這些標準都是在告訴你,不舒服、不開心、生氣,是不能說出來的。甚至說了沒用,還更糟糕。
做一個潑婦,就會被鄙視嫌棄。於是每一次憤怒一出現,就馬上被你逼了回去。
這些情緒就那麼不堪嗎?
其實,每一個情緒都是有意義的。
你被人欺負,可你不敢反擊。這時候,憤怒就出現了,它告訴你,你真的不想被別人欺負,給你能量,幫你去反擊。
情緒,就是最瞭解你的那個朋友。
正面的情緒,告訴你,你喜歡什麼;負面的情緒,提醒你,你討厭什麼。
曾經,張丹峰跨越男女界限的行為,即使外界不斷質疑,洪欣仍舊力挺:
“小三不會笨成這樣”。
“這只是工作疏忽”。
“經紀人穿浴袍出入很正常”。
結了婚,別的女人穿著浴袍出入老公房間,經常在微博上打情罵俏,天底下哪個女人不生氣?
可洪欣沒辦法接受自己的憤怒,女人怎麼能不體貼,不善解人意呢?
直到一條條實錘爆出,擊垮了她。她一條條刪除與張丹峰的微博,取關了畢瀅。
她不憤怒嗎?她不想衝過去質問為什麼,再給兩巴掌嗎?
可她只是責怪自己,說,“怎麼才可以做個聰明的女人,我太笨了”。
怎麼才能做個聰明的女人?
很簡單,尊重你的憤怒。
憤怒其實是在拉響警報,告訴你,“危險!危險!”
它提醒你,“快注意,你的邊界被侵犯了。”
它給你能量,“去戰鬥,保護你自己”。
一個不敢憤怒的人,只能是慫人,任人欺壓。
惡人
可要做個聰明人太難了。
人心太複雜,有的人一點都不慫,相反,還不斷展現著人性最大的惡意。
清明節前一天,離痛失愛子已經800多天,一天天熬下來的江歌媽媽發博。
就在第二天,劉鑫置頂一條看起來是在悼念江歌的微博。
可她又點讚了一條微博。
網友扒出,這是劉鑫的小號,偽裝成營銷號,不斷黑江歌媽媽。
甚至直接私信。
再連發三篇微博,造謠江歌媽媽騙錢買熱搜,是作秀想紅的騙子。
江歌為保護她而被捅十刀,她卻死死攥住門把手,緊密江歌最後的生命之門。
案發300天,始終不跟江歌媽媽見面,一條微信也不回。
800多天過去,沒有一絲悔意。
這是惡人。
霧滿攔江老師講了一個故事,給我印象很深刻。
一個剛入職的小姑娘,他的上司有個不好的毛病:動不動就侮辱他。
問上司工作內容的細節,上司就會狠狠羞辱:這點事兒都不明白?你爹媽是怎麼教育你的?沒教你長點智商?
小姑娘很震驚,但她先沉下了性子,左耳進右耳出。
一段時間之後。有天,上司工作出了差錯,往她身上撒氣,沒告訴你就不會主動問問?工作要主動知道嗎?吃屎長大的嗎?你那爸媽是傻子嗎?怎麼教你的?
對方正罵得起勁,小姑娘站起來,笑咪咪走到對方面前,輪圓了手臂:
“啪!”
一個大耳刮子。然後操起桌面的釘書器,照對方背上哐哐砸。
直到同事拉開他們。
只見她大步走進老闆辦公室,把手機錄音一放,老闆,你聽聽。
手機裡存著這段時間上司所有對他的人格侮辱。
幾天後,上司被辭退。
最終,這個小姑娘,替代了對方的位置。
這個世界最容易做的就是兩種人:慫人和烈士。
忍得了,就是慫人,也就是沉默的大多數,忍不住了,就一時衝動做烈士。
真正的聰明人,是能屈能伸,屈是為了伸,伸不是胡亂地“伸”。
就像是上面的那個例子的小姑娘,被罵的瞬間,你去回嘴,很有可能就被穿各種小鞋,這就是以卵擊石;而如果做“縮頭烏龜”,又會成為受氣包,成為惡性循環。
聰明人,會在條件不成熟的時候,百般忍耐,一旦有機會,就會“加倍奉還”。
一個女車主能上熱搜,足見在我們多麼困惑一個問題:我們該如何性價比維護自己的權益?
我不想做烈士,我也不想做軟弱的淑女,我只想做這樣一個人:不招事兒,不怕事兒,能扛事兒的一個人。
不要和流氓講道理,要教他們學會講道理,怎麼教?
一根胡蘿蔔+一根大棒。
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