近日，一名開了5年桑塔納，在30歲生日之際首付20萬，貸款40萬，在西安利之星買了一輛66萬奔馳車的女研究生，還沒有開出4S店就發生發動機漏油，結果店裡說只能更換髮動機，女子無奈坐在奔馳車前引擎蓋上憤怒維權。
“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱，我就是太講道理才被你們欺負！”
她哭訴道，“這輛66萬的奔馳新車，還沒有開出4S店，距離簽單提車才5分鐘，發動機就發生了漏油，我馬上打電話給銷售員，對方說是發動機沒油了，讓開回店裡加油，然後奔馳車就一直停在店裡。”
這期間女車主和4S店交涉了3次，“第一次說要退款，後來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”可是到了4月8日，也就是女車主簽單付款15天以後，西安利之星再次推翻之前約定的解決辦法，稱目前情況符合國家“三包”政策，只能免費更換髮動機。
而據最新消息，受害者並未得到4S店和廠家任何正面的官方回覆；而且金融服務費沒有開具發票，走的是個人賬戶。目前西安市市場監管局已成立由工商、質檢、物價部門組成的聯合調查組入駐西安奔馳4S店調查取證。
“一公里都沒開就換髮動機，簡直是無妄之災，如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什麼要接受？”
談到購買奔馳車揹負的40多萬車貸，她更委屈了，“我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑什麼還這筆貸款？”但是奔馳金融回覆說，“這是個人名義貸款，必須按規定還錢。”
女車主是個文化人，二十多年的讀書經歷告訴她：凡事只要講道理就能解決，可是這件事情卻給她的認知狠狠地扇了一耳光，讓她明白社會上的很多事情都不是靠講道理解決的。
西安利之星汽車有限公司成立於2012年5月22日，註冊資本8000萬元，法人顏健生。
西安利之星是利星行集團成員。而利星行汽車是中國最大的豪華汽車經銷商集團之一，服務網絡遍佈全國82個城市。
西安利之星的法人顏健生，同時也是利星行有限公司的董事總經理。
而名為Insight Legend LTD的公司，佔據奔馳中國49%的股份，法人也是顏健生。
而且利星行集團董事局主席劉禹策、董事沈秀明也紛紛進駐奔馳中國董事層，劉禹策更是身兼董事長職位。
看到這裡，大家明白西安利之星為什麼這麼強勢了吧？
這段刷爆網絡視頻中的奔馳女車主，既沒有權有沒有錢，自然好欺負。
只能說中國人真的太善良，讀書人也真的好欺負，才會發生這種荒唐滑稽的事情。
成交已經達成，款都付了；產品還沒出門當場就出現重大質量問題：發動機漏油！
在媒體已經曝光的情況下，商家仍然反覆拖延，試圖通過時間和藉口將風險損失轉嫁到消費者身上。
這個事情還要如此大費周折嗎？就是我們領著小孩去玩具店買個小玩具，如果沒出門就壞了，小店老闆也會笑呵呵地腆著臉過來馬上換個新的吧？
怎麼西安利之星、利星行集團，還有這個Insight Legend LTD公司和法人顏健生，賺了這麼多錢，這麼簡單的道理還不明白。