在經歷了輿論媒體播報之後,“奔馳女車主哭訴維權”迅速成為社會輿論關注的焦點,一時間奔馳轎車的服務和產品質量問題也被推到風口浪尖。新華網也發文對此進行了批評。
作為一個個體購買者,無論對於銷售商還是奔馳汽車官方,都會顯得的弱小。女子失聲哭訴:她曾多次與4S店溝通解決,卻被告知無法退款也不能換車,只能按照“汽車三包政策”更換髮動機,而對於自購買還未駛離4S店就需要更換髮動機的解決方案,該女子表示不能理解也不能接受,這輛車連4SSS店的大門都沒開出去,就漏油,然後讓我承擔。
顯然一個弱勢個體得到了社會上所有人都支持。更多的人開始聲援這位女子維權。很多人拍成段子視頻,進行調侃。更有律師團隊向該女子發出律師支援。一時間“奔馳漏油”成為當下熱點話題。
由於事件的持續發酵,4月13日,西安市市場監督管理局高新分局向社會公佈,涉事的漏油奔馳轎車已被封存,並將委託有資質的檢測機構,對車輛進行檢測並根據檢測結果進行公正處理。
終於在4月13日,北京奔馳官方也對此事件作出瞭如下官方迴應。奔馳稱,已派專門工作小組前往西安,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。
但據這位女子起始維權已經半月有餘。如果沒有媒體與社會群體的聲援。這位弱勢女子又如何能保證自己的權益不受傷害呢?
關於該事件的後續發展,我們將持續關注。
對於這件事情,銷售商是不是應該去反思。對於奔馳汽車是否也應該對此致歉,如同新華網評論,“油漏了,別把良心也漏了”!
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