2017年5月23日週二，家住棗莊市薛城區的劉女士將一面繡寫“情繫客戶暖人心 快速理賠守承諾”的錦旗送到華夏保險棗莊薛城支公司負責人手中，另將一面繡寫“真誠守信一言九鼎”的錦旗送到華夏保險棗莊中支理賠人員的手中。兩面錦旗，是客戶對華夏保險服務的肯定和讚美，是客戶對華夏保險理賠迅速的真誠感謝。
據瞭解，劉女士家庭困難，有一對雙胞胎兒子14歲。其大兒子在出生的時候產傷，智力發育不完全。劉女士丈夫賈先生沒有固定工作，冬天去幹搓背工，夏天主要在家大棚種菜，大兒子因智力原因一直沒有上學，到多家醫院去治療也沒有好的效果。 2016年1月劉女士因想改變家庭經濟情況加盟華夏保險薛城支公司，經常跟丈夫討論公司的產品，賈先生對公司的華夏常青樹重大疾病保險2015版特別認可，計劃給劉女士投保30萬保額，可劉女士認為家庭條件不好，負擔不了那麼多保費，只投保了11萬保額。2016年10月劉女士因噁心、乏力到薛城區人民醫院，被診斷為慢性腎功能不全(尿毒症期)，經90天規律性透析後向公司提出理賠申請。
華夏保險棗莊中支理賠人員在接到報案後，立即趕赴位於棗莊市薛城區的客戶家中，核實客戶出險和投保情況，對客戶表示慰問，並指導其家屬辦理理賠申請手續。2017年3月30日，總公司經審核確認後，正式將11萬元的理賠款打入客戶賬戶。
收到理賠款後劉女士激動的說:“華夏保險在我想改變家庭經濟的時候提供給我了工作，在我生病的時給我治病的錢，我現在特別後悔沒有給自己購買30萬保額，保險遠比我自己想的更重要，我要向所有認識的人介紹華夏保險。”
風險與疾病往往突如其來，華夏保險用真情為客戶撐起愛的保護傘。華夏保險一直秉承“讓華夏充滿愛”的企業使命，讓客戶真正瞭解到保險的意義。
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