保險中介誰才是未來霸主!

看歷史趨勢,幾乎所有發達經濟體的主流保險市場都經歷了由保險代理人到保險經紀人的轉型階段。

中國的保險行業啟蒙於90年代,在過去二十多年,感謝前幾批先鋒代理人的孜孜不倦,雖然揹負著各種罵名,但是這批代理人將中國保民的保險意識從無到有培養起來是不爭的事實。

然而時至今日,隨著民眾的保險意識逐漸完善,市場的主流矛盾漸漸從“買不買”轉變為“買什麼”,單一的保險公司開始越來越難滿足民眾的需求。加之中國的移動互聯網在全世界範圍內都近乎是獨樹一幟的存在,而互聯網的本質就是打破信息的不對稱性。當信息的不對稱性被互聯網的知識傳播飛速打破,當廣大保民明白保險在本質上和其他商品一樣,是可以比較的並且學會了如何比較——

中國的保險市場從保險公司營銷員佔主流轉變為中介代理人佔主流的進程,或許會遠遠快過曾經的歐美。

以下幾類保險中介模式,誰最可能勝出?

(一)明亞

在互聯網上,明亞幾乎就等同於保險經紀公司。明亞人常年活躍於各大知識論壇,包括知乎,微博,微信公眾號。他們邏輯嚴謹,客觀中立,注重條款和數據分析。不提倡主動出擊客戶,而是依靠建立專業信任和口碑去吸引有投保需求的客戶。相對於傳統保險從業人員愛與責任的感性主張,他們的客觀與理智可謂是在保險行業裡面掛起一陣另類的清風。

分析各款保險商品對各類疾病的疾病定義和理賠標準,明亞人可謂是信手拈來。再結合發病機率,治癒率和治癒費用等各類調研數據,明亞人可以將千絲萬縷的條款量化成直接的利益彙總,讓追求利益最大化的客戶做決策的時候有據可循。論條款解析的能力,放眼全國,明亞自稱第二,沒人敢稱第一。

對於保險,嚴謹客觀絕對沒有錯。但是在筆者看來,銷售本來是一種藝術,而用搞學術的態度去專研藝術,是否合適就仁者見仁智者見智了。個人接觸過的明亞人,大部分帶點清高和驕傲,或多或少都有點“佛系業務員”的感覺。

(二)泛華

保險中介誰才是未來霸主!

作為亞洲第一家在納斯達克上市的保險經紀公司,泛華的背景和規模不可謂不強大。由20世紀90年代廣東範圍內的保險代理業務起家,直至今時今日泛華已經發展成集財險,壽險,公估,消費金融,財富管理等多個業務板塊的綜合金融公司。

簡單來講,泛華就是保險經紀公司裡面的平安,走綜合金融路線。產品線豐富,可以全方位的滿足客戶需求,也可以提高客戶黏性以及業務員收入來源。

不過在實踐中,整個金融業務領域裡面,真正有商業利潤的,還是隻有私募和保險。而私募的購買門檻對於普通業務員來說又有點高不可及。所以綜合金融走到最後,往往還是保單。

只針對保險業務的話,泛華相對另外幾家保險中介,就少了一些亮點。雖然財險壽險產品都很豐富,但是泛華人缺乏明顯的個人風格。沒有明亞的嚴謹較真,沒有大童的花樣繁多,更沒有永達理在細分領域的精深。總體而言,泛華在保險中介領域顯得中規中矩。

不過對於擁有掌握較高端資源的業務員來說,私募+保險這樣的一站式資產配置服務確實也能更好的契合客戶需求。

(三)大童

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大童的定位是做老百姓身邊的金融超市。在線下市場(至少在成都),大童也近乎是知名度最高的保險中介。憑藉對市場的敏銳嗅覺以及創造力,大童開發出如下三個王牌:

快保APP

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快保被稱為保險界的淘寶,客戶可以自行在快保上購買眾多短期存續型商品。但長期年繳類商品還是需要有大童編制的業務員進行服務。依託快保平臺,大童的業務員可以方便的實現遠程和無紙化展業,提升工作效率的同時也創造了良好的客戶體驗。

2. 保單託管系統

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保險行業自從90年代開始蓬勃發展至今,老一批的保民已經開始突兀出各種問題。年代久遠的紙質保單不但不易存放,而且客戶有著保障內容不清,發生事故無人報案,保單失效無人提醒,多家保險公司理賠所需材料不一等等問題。電子化保單託管系統的應運而生,通過將線下數據遷移,整合至線上平臺,不但極大程度的解決了以上各類問題,也提高了業務員與客戶之間的粘性,讓業務員更加吻合於家庭保險規劃師這樣的角色定位。

3. 好賠

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“買時容易理賠難“,是很多人對於保險行業的固有印象。通過開設自己的獨立理賠服務品牌,大童實現了內部的專業化分工,讓銷售端和理賠端分開。讓理賠專員依託專業的理賠平臺進行服務,不但可以保證理賠的時效性,也讓理賠時可能會經歷的繁瑣工序被壓縮到極致。

可以看出,從前端到後端,大童的一系列變革拔高了業務員在客戶端創造的獨有價值。對於保障類商品,大童的增值服務不可謂不讓人動心。

用心,強調服務,追求情懷,是大童人的標籤。同時,為了讓業務員有賓至如歸的感覺,辦公室通常裝修溫馨,還設有咖啡廳等設施。不設出勤要求,時間相對自由。大童努力的為業務員創造了一種舒適的生存環境。

不過弊端就是由於不設出勤要求,大童存在較多掛編和兼職人員。缺乏平臺型的整體行為約束,對於旨在發展團隊的團隊長來說有不小挑戰。

(四 )永達理

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永達理是保險中介裡面的怪胎。

“績效卓越”,“MDRT工廠”是外界對永達理的標籤。“不注重保障,只賣理財”,“整天背話術”也是外界對永達理的標籤。

一方面,永達理用全世界保險行業內最高的5:1的MDRT產出比,24.7萬(2017年)的業務員平均薪資,創造了保險行業裡面的傳說,也無愧於MDRT工廠的美譽;

另一方面,由於永達理聚焦於退休養老規劃和財富管理這樣的藍海市場,市場競爭小同時成交件均高,久而久之業務員趨於商業利益最大化的選擇自然會逐步將重心偏移到退休養老規劃的市場上去。但是作為一家保險經紀公司,永達理也會提供給客戶市場上最好的重疾商品。嚴格來說,永達理不是不做保障,只不過永達理開發客戶養老單的能力在市場上幾乎是獨樹一幟,過於耀眼。

對於專業,永達理有著自己的定義。不同於明亞對於條款孜孜不倦的深度專研,也不同於大童對於保險從購買至理賠每一個環節的精細化分工;在永達理,專業只有一個定義——“在恰當的時機,提適當的問題,作適當的要求”。透過每天早會的Role Play,永達理強調將銷售流程裡面的每一個環節都雕琢至極致。透過日積月累的刻意練習,讓業務員在開門,發問,異議問題處理,計劃書講解以及最終促成的每一個環節都做到如呼吸般自然,這便是永達理對專業的追求。

另外作為一家保險機構,永達理每週六的財經課程也是開創了保險界的先河。通過學習CRS,金稅三期,婚姻法,全球財經掃描,繼承篇等一系列課程,培養業務員的財經思維以及談資,讓業務員擁有打開高端客戶的第一把鑰匙。再透過每週一的晨會,通過“開門五句話”的研討,讓所有的財經資訊都能夠嫁接到保單的實際銷售流程中去。

不同的追求導向會產生不同的結果,而結果就是市場的真實反饋。無論是否揹負著“背話術”的指責,永達理近年來的表現,完全對得起其董事長吳文勇先生一直宣導的“提升業務員在客戶心中的地位,提升業務員的收入水平”這樣的企業使命。

有出勤考核要求,學習強度大,加之每週六額外的財經學習,對於想要發展團隊的保險從業人員來說,永達理是最佳的平臺。但同理,對於喜愛自由不喜歡受拘束的保險從業人員來說,永達理又顯得不那麼適合。

結論

總體而言,這幾家保險中介都帶著鮮明的特色:

嚴謹是明亞人的特色。明亞人普遍高傲中帶一點佛系,對於產品條款錙銖必較,追求為客戶創造極致的性價比;

泛華產品線廣,遠遠超出保險的範疇。雖然在保險領域內稍顯中規中矩,但是能夠搭配私募商品做全方位的配置是它的優勢;

大童人最具情懷,重視服務,將購買保單至理賠的全流程進行了精密的內部分工,突兀品牌以及營銷人員的附加價值;

而永達理則是聚焦於退休養老規劃市場,重視財經學習,提倡用刻意練習將銷售流程打造至震撼人心的地步,也憑藉5:1的MDRT比例冠絕天下。

所以——

如果你是學霸型的人物,喜歡專研和較真,享受自由不愛收考勤約束,那明亞是你的不二選擇;

如果你想要做到不僅限於保險的一站式資產配置服務,且擁有較高淨值的客群作為私募產品的受眾,那就可以考慮泛華;

如果你追求情懷,重視服務,喜歡自由又帶一點小資情懷,那大童應該就最符合你的需求;

如果你追求卓越的績效,渴望成為營銷高手或者擁有高產能隊伍的保險企業家,那永達理就會是最好的平臺。

中國的保險市場無限廣大,擁有足夠的空間去承載不同的形態。想必在可以預見的未來,這幾種中介模式都還會並駕齊驅很長一段時間。這幾種中介模式誰是未來?或許只有時間能給我們答案。

保險中介誰才是未來霸主!

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