從我們進入保險行業的第一天起，想必每個人都碰到過不少困難，客戶的拒絕對我們來說就是家常便飯，那麼面對客戶拒絕或者猶豫不決的態度你又是如何應對的呢？我總結了一下自己在展業過程中所聽過的拒絕話術，不知道你是不是也和我一樣呢？
常見的幾大拒絕話術
一、“我有社會養老保險”
這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步。比如說，您家裡目前使用52寸液晶電視，您總不願意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧？
二、“我不想把錢擺在保險單上”
人們遲早要支付保險費，差別只是在於您願意今天有零用錢來支付保險費，擁有日後的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數目來支付生活上的龐大支出。
三、“我要再考慮一下”
當我們看報時，一定會發現，每天都有那麼多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們想作決定時，一切已經太晚。
四、“我現在無力負擔，要等這一季收成以後再談”
您總不能說因為今年有水、旱、風災而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風調雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災害的影響呢？
五、“我有勞保，再說社會會照顧我的家庭”
那是不可能的，也是不夠的。您曾經告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠不缺。
六、“我要和我太太商量”
這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您們夫婦會有許多問題想要了解。今晚還是明天方便？
七、“我有朋友在保險公司，我會找他買”
據我瞭解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認為是不是這樣？
八、“我會向保險公司購買保費最便宜的保險”
保險公司銷售便宜保單的對象是隻想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候將會發現，他們所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那麼到時候保險到期，將不有保障作用。您是不願意這樣的，對吧！
九、“我要問太太對這個計劃是否同意”
您這樣將會把這難題丟給您太太，您太太將難於告訴您，為了自己及子女要買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您太太的問題。
十、“現在我負擔不起！”
剛才我們仔細的討論了全部計劃的內容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高，我們可以將部分的保障降低，您覺得哪一部分保障可以暫時降低？
十一、“我買不起保險，節餘錢要還貸款”
這就是我建議的理由，買保險可以規劃您的收入。
十二、“保費太貴了！”
您是否認為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲存錢，同樣的，我所提供的保險計劃也是儲存行為，它不僅在您發生意外時，足夠清償貸款，並且能夠提供您生活的保障。
PS：小夥伴們在銷售保單的過程中要隨時記錄客戶需求以及整理一些客戶數據，成交的過程中要記錄成交的時間和保費等等。回去之後還得一個一個查找篩選，很大程度上佔用了我們很多的時間。為了方便小夥伴們更加智能化的管理自己的客戶記錄，我們【保祕書】APP給大夥提供了客戶管理、日程安排、保費成交記錄查詢等一系列功能，方便小夥伴們使用。
相關推薦
