2017年“五一”小長假前兩日,濟南市旅遊監察支隊認真落實國家、省市假日安全生產和旅遊市場秩序監管的要求和部署,堅守工作崗位,解答旅遊諮詢,受理遊客投訴,開展市場巡查,全市旅遊市場火爆,平穩,文明,有序,未發生旅遊安全事故及旅遊投訴。
前兩日共巡查景區點4家,分別是大明湖、趵突泉、泉城廣場、解放閣,市場秩序安全有序,抽查旅遊團隊20個,導遊員24名,旅行社行程安排合理,導遊員服務基本規範,其中5名導遊員存在未舉導遊旗、不佩戴導遊證的問題,檢查人員現場對導遊員的違規行為作出糾正。
百花洲、千佛山、西客站等九個啄木鳥工作站共近60人次參與值班、巡訪,兩天共接待遊客諮詢、提供幫助500餘人次,多次幫助遊客尋找丟失的物品和走散的孩子,發放旅遊服務提示、文明旅遊材料600餘份,收集遊客意見建議近50條。
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