要分兩種情況:
欠費後會停機，停機後如果運營商還是按原有套餐收費，就是違規，因為停機後，你就不能享受套餐的服務，可以到上級管理部門投訴解決，或者起訴到法院解決。
這個比較麻煩，用戶沒有主動停機改套餐，運營商仍然按照原有套餐執行，在條文上確實沒有什麼問題，但是可以跟運營商協商，畢竟你沒有享受這個服務，收取這麼多費用也不合理。如果不肯協商，那只有走投訴這條路。如果過程中有欠費停機的情況，也可以參照前面的方法處理。
下面我說說怎麼投訴運營商，比如向國家工信部或者省級通信管理局等單位投訴，國家工信部網站投訴比較簡單，流程就是:
講清楚你的情況，指出哪些不合理的地方，希望協商解決。
運營商會給你一個投訴編號的短信，千萬不要刪除，在工信部投訴時需要填寫。
期間會有當地運營商與你溝通，一定要把利害關係講明，協商一個比較好的方案，如果協商不成，再走下一步。
如果運營商沒有合理解決，就可以向工信部網站申訴，按照網頁的要求如實填寫，一般一個星期就會有人聯繫你，正常都能較好地解決。但是也不一定，我的親身經歷也寫了一篇文章，大家可以搜索我的文章《電信為什麼這麼拽？》，參照參照。
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打電話去客服投訴，我去年就遇到了，說不用沒有註銷用戶，每個月還正常要扣套餐費168，半年後才來電話通知讓去繳費兩千多，我打電話去投訴，營業廳的人來電話吧啦吧啦說就是要交的說我們沒用沒有註銷用戶，我說人家移動聯通停機了哪裡還會有繼續扣費？而且都會短信提醒，你電信之前一個電話一條短信都沒通知我要註銷，現在半年多過去了才來告訴我，你不如再過五十年再來通知我呀，那樣套餐滾到十幾二十萬你們才賺錢呀，然後說向領導申請減少費用讓交一半一千，我當然不肯呀，都沒有享受服務為毛交錢，又說減到五百。我說再這樣我就打315投訴你們了，最後才說交個15塊註銷號碼，然後我不想計較了就去交15塊註銷了
1.不會上徵信
2.號碼不用3個月自動註銷
3.可以找電信客服投訴或者工信部投訴
4.分享一個我的真實經歷：我13年接到大學錄取通知書的時候，裡面就有一張電信卡，那個時候電信卡需要用電信手機（好像叫天翼手機吧）專用的，因為我當時用的手機不能用電信卡，然後放置，一直都沒有使用，14年初，我父親就多次接到自稱是電信客服還有某某律師事務所的電話，（打電話的人知道我的具體名字，身份證號，就讀學校，家庭成員以及聯繫方式）問是不是一張電信卡，沒有註銷，現在欠費多少，需要攜帶身份證到營業廳把欠費還清，不然會對以後的徵信有影響。我後來就打電話到電信投訴了，第二天就接到了道歉。我感覺是我的信息在網絡上洩露了，還特意向班導反應了這個情況，（大概一個月後這樣，我們學校裡的電信營業廳關閉了，不知道是不是與這個有關係）。
這種事情我就遇到過。以前蘋果4剛出來的時候買了，當時聯通的3g好，就辦了個聯通卡，後來手機帶卡一起丟了，就把聯通號報停了，後來工作原因就離開重慶了。過了2年聯通給我打電話說欠費200多讓交費，不熱上徵信，我說停機了還能欠費，說是3G停機了也有每個月10幾塊的服務費，我說我交了費能註銷不，聯通告訴我註銷必須本人帶身份證到重慶的營業廳辦理，我就想去你妹的，為了註銷還得花大幾百路費唄，就沒管，幾年後辦信用卡下不來，就是因為這個，沒辦法又給聯通打電話，號已經自動消了，欠款加滯納金680多，說是交了就沒事了，沒辦法，讓重慶的朋友幫忙去辦理了，辦完果然信用卡，貸款什麼的就都能通過了……
其實沒什麼問題，不會上徵信的。
2015年我們船靠浙江舟山，我在當地辦了箇中國電信號碼，月租99的，每個月兩個g流量，一千通話，簽約兩年的套餐，關鍵是這個號我就用了一天，換另一個卡之後找不到了，補辦不現實，因為我們船已經遠赴巴西了。再也沒有去過舟山，從那之後我就給忘了。
搞笑的是兩年之後，也就是合約到期了，我在辦號的那個營業廳，給我打電話說我欠費兩年，要我去補交所欠的錢，我當時沒有準備不補交，我就問我在河南行不行，因為我不可能再跑去舟山去補交錢，她嚴正截鐵的說不行。然後威脅我說幾個月之內趕快去舟山辦理好，否則會經過法院起訴我，然後上個人徵信，就掛了。
然後我還真挺擔心的，我就在網上查了一下，說沒事，都是嚇唬人的，後來我一咬牙不管這個事了，後來的一年多基本上每月那個營業廳都打電話過了催我，威脅我，再後來再打電話我就直接掛掉不接，再後來我換號碼了就沒打過了，到現在也沒發生什麼。
最近兩年我換號碼時會習慣性的先去註銷，然而我們河南的營業廳告訴我不用註銷，沒必要，直接欠費就行了。我說那不上徵信嘛，營業員說，上什麼徵信，每天那麼多人換號，哪有那麼多上徵信的。
話說舟山那個我不是想欠，我不可能為了註銷一個號碼做車坐船，千里迢迢的專門跑過去吧，這霸王條款讓人有點生氣。
所以不用擔心，根本不會上徵信的。
第一步，打電信客服直接說投訴。說清楚事情，拿到投訴處理單號。
第二步，上工信部網站，投訴。
第三步，坐等電信客服經理給你道歉。
可以在第一步告訴電信客服，能不能處理，不行直接工信部投訴。
去年我有一個電信號，是老人家去超市在超市門口搞活動開的。辦理的時候說不用銷號。當天就把卡拆下來丟了。過了半年開始陸續收到電信電話說是不是有個卡。要我去處理下。因為人在外地，當時沒太上心！直至去年年底所謂一個律師事務所的人打電話，說我電信欠費，又要傳票又要徵信什麼的。還說欠了六百多。讓我趕緊去交費，為了點錢搞上法院不值得什麼的！
我直接打電信客服查清楚欠費明細，竟然有四百多發生在去年十月份的流量費！當時我就怒了，直接讓客服給我轉投訴。清楚的告訴他就我這張卡，到底怎麼回事，你們處理不了我只能找工信部！
第二天一個自稱電信什麼經理的告訴我處理好了什麼吧啦吧啦，錢不用交了
再後來又有一個電話問有沒有人聯繫我，問處理結果滿不滿意……
主動出擊，給客服打電話投訴，告訴他們不撤銷就上法庭！我以前就這麼幹過！大約六七年前，因為一個座機莫名開通的一個撥號上網功能，費用累計了兩年沒交，要給我停機！我跟他們說：第一，什麼年代了？誰還用撥號上網？這功能開通得就很可疑，要是調查起來肯定有欺詐的嫌疑。第二，開通了兩年我沒用過，你們有記錄可以查，這可以間接證明我根本不知道此事。第三，我兩年未交費，你們未盡到告知責任，所以過錯在你們！最後他們再三解釋下，我只交了開通第一個月的幾塊錢費用！
瞭解一下中國工信部這個單位...我之前也是被套路辦理了一個套餐..一個月400話費..但是返200代金劵...可是返代金券時間是10號..1號就要衝...我給工信部打了電話..然後一個小時聯通給我打4..5個電話回訪..我就說怎麼解決吧！現在說這麼多..當時你們沒給我介紹清楚...後來是他們給我衝了200的話費...說清楚..只是這一次..以後還是10號返代金券...然後10號的代金券我拿去買了別的東西..之後就停了！
同樣的..快遞有什麼問題他們根本不管的..因為有投訴他們一單是扣服務點的300塊錢...他巴不得你投訴..哪個點一個月不被扣1萬多啊！根本不解決.因為他們完全不擔心...可是你試試給中國郵政管理局打個投訴電話試試？那之後的態度...一切做到..爺..您滿意就好！
我哥們的女朋友就在電信催繳部門做電話催收，其他地區我不知道。但是北京電信的催收部門是靠業的，全國電信基本都是到2000左右的欠費額就開始催收了，她上班的公司也是電信外包的，如果產生糾紛和投訴，電信馬上推的一乾二淨。按照2000元的欠費標準，如果要回來了，她能提成20%，當月最高能提成35％，要達到多少多少額度來著，我記不清了。一句話如果一個業務能拿到20的提成，那麼公司呢？一半一半肯定是有的。這些所謂的欠費客戶資料都是電信內部轉給這些外包公司的。以上這些是2015年的標準，現在不知道什麼樣了。估計也差不多吧。你要是真覺得不合理，就到工信部網站去投訴，最後也沒什麼大用，原因我在上面寫了。這種事自從實名制以來遇到的人太多了，我個人覺得這本身就是過渡期產生的不合理的後遺症。電信黑名單確實有，但僅限於不能在當地二次辦理電信卡了。我一個大學同學就是這情況，在北京上大學的時候辦的電信卡，畢業就在也沒用，回北京工作辦理電信卡的時候被告知欠費了，要補齊才能辦。結果他辦了張移動就完事了。
不要給電信，他們是威脅的，沒有理由上徵信。我在06年給深圳的原經理身份證給他裝了電話，後來他一直用，他不知道欠了多少錢？他自己說是給過800多的，電信只扣月租吧，過了幾個月去幹什麼就說2700多沒給，要我給，我說又不是我用的，我也沒錢給，的確那時候我自己出門打工也沒錢。
後來電信經常打電話給我的家人騷擾，說是電信的律師，長期打。威脅我上徵信，那時候我都不懂什麼叫徵信，還抓我坐牢，只是很害怕。打了幾年我也沒給，電話確實不是我用。是人家用的，那時候的霸王條款更離譜，每天萬分之五的利息，利滾利。可以算下很重的。電信這王八蛋很欺負人的。深圳電信。
在12年深圳有家賣電信手機的打電話給我，說我可以買電信卡，話費非常便宜，後來才覺得我沒事。要不然被電信騷擾死。利息每天利滾利的萬分之五。滾犢子的電信。
