西安利之星奔馳4S店又出事:可直接退款，要籤保密協議。大家怎麼看？

首先，先來看看事件的原委：距西安利之星奔馳 4s 店被處罰不長時間，西安利之星渭南分公司再被指新車漏油，而車主退車前必須簽署保密協議。渭南王先生今年2月底在在西安利之星渭南分公司一輛奔馳車，開車3個月後出現漏油情況。王先生告訴記者，一開始店方也是沒有積極解決問題，直至王先生利用直播平臺維權之後，西安利之星渭南分公司店方才給出解決方案。4S店表示，可以原價回購王先生的車，但是需簽署保密協議，王先生不得向相關部門舉報，也不得通過網絡洩露相關信息。

不過後來王先生未同意退款協議並向當地工商部門投訴。16 日下午，記者從渭南市公安局杜橋工商所瞭解到，工商部門已介入處理，已派工作人員前往現場。另外，王先生還表示，自己在西安利之星渭南分公司協商期間，不斷的有工作人員來勸說他簽署這份協議，回購價格也不斷加碼，最後 4s 店方表示可以出 50.5 萬元回購王先生這輛車，事件的過程讓王先生覺得事有蹊蹺，最終決定交由相關監管和執法機構解決。

事情到現在還不能下定論，畢竟還沒有一個比較清晰的的情況說明，而且除了當事雙方心裡有數之外，只有等待最終的調查結果了。不過經銷商不斷升高回購價和堅持籤保密協議的行為確實可疑，如果涉事的王先生是正義的一邊，那麼利之星甚至整個汽車銷售行業又將經歷一次拷問。

你好，我是懂哥

自上次奔馳利之星事件之後，奔馳被推上了風口浪尖。本以為會吸取教訓好好整改，但這次的保密協議，啪啪打臉。

我們都知道，不管是什麼企業企業榮譽和品牌效率總是排在第1位的。

當出現類似的事情之後，企業第一時間做的應該是如何正確的向消費者解決這件事情。而不是去逃避，去隱瞞。

同樣的上次的奔馳車漏油事件。解決了那一個女車主，難道其他車主的車就不漏油了嗎？問題還會接踵而至的。

如果遇到類似的事情，董哥會採取下面的辦法。

首先合理的解決消費者的問題。

其次整改技術，從根源上斷絕問題車。

最後做危機公關處理。

在豪華品牌競爭日益激烈的今天，可能一次小小的事件就能葬送了整個品牌。

且行且珍惜。

這輛車在賣給客戶之前就發現了問題，本想糊弄過去，結果這車啪啪打臉，很快就被發現問題，為了避免假一賠三，只能全款退車，甚至稍微加點，只求這事兒趕緊過去，我想這種可能性比較大

上次奔馳漏油事件引發的輿論風波還未平息，這個品牌正處在風口浪尖 奔馳也吸取了這件事的教訓，對消費者來說是一件好事 至少現在有糾紛是積極處理的

上次的漏油事件還未平息，本來就在風口浪尖上，如果這件事再持續發酵的話，這家店離關門不遠了。

不管是賣車賣房還服務售後不行遲早要被淘汰

保護廠商的利益，社會輿論會是最好的廣告。所以…………