有誰幹過銀行外包公司的信用卡逾期催收員這工作,能否講一下這個工作怎麼樣?

10 個回答
肆伍零
2019-05-31

幾年經驗的告訴你。慎入。

首先這是做業績的,所有做業績的,壓力都比較大。

另外,這一行所接觸的都是社會的陰暗面,有曾經風光,身價幾千萬的老闆,有本就是懶惰苟且的老賴。但是更多都是普普通通的平凡人,大多數是家庭變故,自我決策失誤。

剛開始入行的時候,唯一一點可能覺得這個雖然有業績壓力,但是自己這一方好歹是有理的一方,不必像銷售那樣頂著良心,滿嘴跑火車。

但是深入到每一個平凡人背後的故事呢?

世間大多數人都無法掌控自己的命運,我們都不過是隨波逐流的小水滴。我甚至有時候覺得,有些錯,也不是他們造成的,可是責任就是在於他們。

我們只能讓事情迴歸本來的樣子,欠債還錢。

信用卡,小額貸,這些都做過,並且業績都還可以。

說點乾貨,現在經濟環境不好,很多小老闆,白領都很難生存,另外p2p行業暴雷頻繁,越來越多的人認為自己醒悟,覺得這個錢本就是來歷不明或者中間操作涉嫌違法,不然國家為什麼要封掉他們呢?

進而導致信用卡這方面也難以催收。因為法律法規也難落實。

還有催收一些另外的手段,比如戶籍電話,親朋好友第三方催收壓力,也因為法律被明令禁止,所以一方是手段的匱乏,法規到個人的無法落實,另一方是被矯正過往的民權覺醒。

催收這行目前十分不好做,而且這行算是賺快錢吧,去年在深圳,我每月一萬左右,今年剛離職,形形色色的人打交道多了,如果說社會媒體經常吹捧每個行業,每一個個人的崛起如同奮發的朝陽。

那麼催收所見到的,不過是大浪淘沙,被時代所拋棄,被浪潮所玩弄的夕陽。

君不見他人慘淡之人生,何以知世間之薄涼。

在金錢至上的當今社會,一個沒有錢的人,甚至都不能稱之為人了。

186528XXXXX
2019-04-16

估計是會捱打的職業,10幾年前可能被離職的同事填了聯繫人電話,他信用卡沒還,打電話我,一次又一次,實在受不了,人家離職,號碼換了,和我什麼關係,最後一次電話,我是打入平安銀行客服,問他我欠你們錢沒有,給電話事情也講了一邊,並且最後告訴他我對話已經全部錄音,下次再有這種電話催收不要緊,出了事情你們銀行負責。後來還是接到過一次催收的電話,直接開罵,我還真就告訴那傢伙我詳細住址,還和他約了時間,那傢伙電話裡還放狠話,後來我還叫了不少潮州人和河南人,直接準備那傢伙一來,直接乾死他,但是最後沒來,估計要那傢伙那天真來,估計死的很慘😂

3567984
2019-07-15

非常高興回答這個問題。

我是因為工作的原因接觸一點這個催收行業。

我是做106短信營銷的。很多銀行基本上催收都會外包第三方公司的,第三方公司如果只打電話的話,效率有點低。所以說就有和我們合作,以短信的當時來通知客戶還款。

因為我們的平臺是可以看到客戶回覆的,所以有時候我沒事就看看。

大家都覺的不還錢的人,大多都是家庭變故,生意失敗等等。事實真不是那樣的,那是隻是一小部分。

我看到最多的回覆,就是罵人的。還有“老子就不還怎麼了,有本事來找我”等等。很少有說自己出事了之類的。

以上就是我瞭解的,僅供參考哈……

用卡老司机
2019-03-29

用卡老司機在這行這麼久,形形色色的人都接觸過,催收這個行業也略有了解。

一般的操作流程是這樣的,從信用卡逾期的那一天開始你就被列入催收的名單裡,基本前三個月都是銀行的內部催收人員,這個階段的手段都是比較文明的。

從第四個月開始,就是給外包的催收公司來做了,這時候也是以電話催收為主,偶爾還有法院傳票為輔。這時候的單子不是誰都能拿到的,欠款越久的單子難度越高,當然提成也就越高了。

逾期一年以上的單子,才是市場上能接到的單子,這些單子的特點是資料少,信息假,電話空號,需要自己去調查,上門催收也有一定的風險,但是這一階段的提成也是很客觀的。

想做這行,要有良好的心理承受能力。所接觸都是各種社會不幸的一面,不是生意失敗,就是自己被騙,要不就是對你各種敷衍,滿嘴跑過車的更是不計其數,罵街,哭窮都是家常便飯,自己也特別容易被感染,所以這行沒有做的太久的。

工資主要靠業績提成,從業人員壓力也是比較大,入行前要有足夠的心理準備。

用户4437256133413883
2019-03-29

謝謝邀請,信用卡逾期外包催收主要分倆種催收,電話催收和外訪催收也就是上門催收。

電話催收是第一層催收,每個電話催收人員都有獨立的催收系統登陸IP,對分配給自己的案件有權查看,電話催收在接到案件倆小時後就開始催收工作了,對欠款人進行電話催收,全程通話錄音,如果欠款人無法聯繫,對直系親屬和朋友包括通訊錄所有聯繫人電話回訪一遍,儘可能讓別人聯繫欠款人而告知。

外訪催收也就是上門催收,主要是到欠款人居住地或工作單位瞭解欠款人的經濟狀況,有無能力還款。

东北青年故事
2019-05-31

看到你的這個問題,我想我是比較有發言權的,別問為什麼,我被體制內培訓了一個月。

其實這是一個挺好的工作,因為我當時是屬於有編制的職位,主要的工作內容你從字面上都能看出來,催收,讓已經借了銀行錢的人正常還款。

所謂欠債還錢天經地義,只不過很多時候是用卡人自己的生活中發生了意外導致資金鍊斷裂,還不上錢,比如,用卡人被拘留,用卡人家人住院,用卡人故意拖欠,等等。

這份工作需要你有談判能力,能和持卡人周旋,和他們講清楚道理並且教會他們如何正確用卡。

當然,難就難在如何溝通,銀行裡面基本都是電話溝通,以持卡人逾期的時間分為幾個等級,對應不同的應對方法。

你的職責就是幫助銀行要回本金和最大利益,按照業績有提成。

持卡人可能有多家銀行信用卡,但是手裡面有的錢有限,所以你就要搶在他還有錢的情況下完成任務(吃飯錢要給人家留下的),文明工作,不能大吼大叫,畢竟給你的提成遠遠沒有銀行的名譽重要。

關注我,私信我,給你更多回答

cct木头人
2019-03-29

其實每家銀行都不太一樣 但是可以肯定的說 有自己催收團隊的 只有中信銀行和交通銀行 其他銀行都是委外給外包公司的

除開交通銀行和中信銀行有自己的催收團隊 其他全是外包 從到期還款日沒還款開始 就進入隊列了

一般分m0 m1 m2 m3 和上門隊列

m0 就是到期還款日沒有還上最低還款 但還沒到下個賬單日的未逾期案件 這樣的隊列基本一天只能打一通電話去提醒 不可打聯繫人 不可施壓

m1 也就是到了下個賬單日 上個月的賬單最低還款額未還或未還夠就開始逾期了 這種隊列主要是覆蓋性提醒 會通知客戶 撥打留在銀行的所有號碼 同樣是跟客服一樣提醒 可以施壓 施壓點是徵信以及移交下個部門要求還全款或走司法程序

m2 也就是真真正正的催收隊列 是m1隊列到了月底仍未處理逾期欠款的客戶 調轉m2隊列 值得一提的是 有些賬單日是20號的客戶 可能進入m2隊列 僅僅逾期10天 這種隊列已經開始真正催收了 同樣撥打客戶預留號碼 施壓點是徵信 律師函 上門 司法程序(民事和刑事)還有報案(本金5萬以上)值得一提的是 部分高風險客戶會直接轉至上門隊列

m3 也就是最後一個電話催收隊列 是m2隊列月底連一期欠款都沒有處理的客戶 這些客戶逾期時間已經非常長 要麼是失聯客戶 要麼是老賴 極少部分真沒錢的客戶 這個時候的催收方式及施壓點 除了m2的方式之外 多鎮政府 派出所 村委等 同樣是電話催收 但是此時不僅是要追回欠款 也是為下個隊列 上門隊列補充信息

上門隊列再補充 上班先

师宗野狗户外
2019-03-29

銀行常識秒懂,專注銀行領域知識普及,如果有用,請關注,給我動力!


在回答這個問題之前,我們先了解一下中國目前的信用卡逾期金額。根據央行公佈的2018年支付系統運行情況,2018年末,全國人均持有信用卡0.49張,信用卡逾期金額789億元,可以說,信用卡逾期已經成為影響銀行資產質量的一個重大隱患!正是因為如此,各行對信用卡逾期的催收也很重視。

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在回答這個問題之前,我們先了解一下中國目前的信用卡逾期金額。根據央行公佈的2018年支付系統運行情況,2018年末,全國人均持有信用卡0.49張,信用卡逾期金額789億元,可以說,信用卡逾期已經成為影響銀行資產質量的一個重大隱患!正是因為如此,各行對信用卡逾期的催收也很重視。

信用卡逾期催收通常分兩個階段:

1.銀行內催。3個月內的逾期,銀行信用卡中心先自行電話催收。

2.委外催收。也就是委託外包公司催收,一般是逾期3個月以上,經銀行催收無果,或者無法聯繫的持卡人,銀行就外包給催收公司。

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在回答這個問題之前,我們先了解一下中國目前的信用卡逾期金額。根據央行公佈的2018年支付系統運行情況,2018年末,全國人均持有信用卡0.49張,信用卡逾期金額789億元,可以說,信用卡逾期已經成為影響銀行資產質量的一個重大隱患!正是因為如此,各行對信用卡逾期的催收也很重視。

信用卡逾期催收通常分兩個階段:

1.銀行內催。3個月內的逾期,銀行信用卡中心先自行電話催收。

2.委外催收。也就是委託外包公司催收,一般是逾期3個月以上,經銀行催收無果,或者無法聯繫的持卡人,銀行就外包給催收公司。

下面我們就講講外包催收公司的基本情況:

1.薪資水平。實行底薪+全勤+提成制度,底薪1000-2000不等,提成為回款金額的2%-10%不等,外訪人員的出差費、伙食費另外補貼。收入的高低完全由你個人的能力,有的人能月入1w+,有的人也只能拿個底薪。

2.工作內容。說白了就是收錢,分兩種方式,一個是在辦公室挨個打電話,用法律啊、律師的名頭鎮住人,多數時候電話是打不通的,要麼死機要麼關機,打通了,多數也是罵人,沒辦法,你想想你面對的都是些什麼人。另外一個方式,就是在確定對方的家庭住址、工作單位後,直接上門催收。

3.工作難度。這是一個鍛鍊人的工作,我這麼說你肯定就知道難度了,你面對的有老賴,也有實在沒錢的人,面對這些形形色色的人,不僅需要你掌握信用卡的相關法律規定,還要有口才和應變能力,有的時候,還需要有膽量和戾氣。

4.工作前景。這個不好說,因為進入這個行業的人,都是奔著高工資去的,並沒有很明確的職業目標,因為這個行業本身仍混亂無序,很多行為實際上是遊走在法律邊緣的。正規的公司,各項業務和晉升通道較為規範,小公司就算了吧,就當是短期鍛鍊,不建議長做。

解忧律政
2019-03-29

是非法律渠道還是通過訴訟?

世间无非黑白子
2019-03-30

我曾經因為資金週轉不過來透支了10萬塊錢,半年沒還,銀行每次打電話給我我都接,和他們說明原因,我現在確實沒有錢還。銀行給我定了一大堆還款計劃,後來銀行沒辦法了,叫了外包討債的到我家來了,來了4個人,凶神惡煞的,我沒吵沒鬧,我說我也不能說你們來了我就給你錢吧,你公司在哪我過去你們公司和你們談,第二天我和朋友一起去了他們公司找他們領導談了談人生,這事就不了了之了,一個月不到銀行給我打電話說利息全免,分10期把本金還了。

其實銀行說告你什麼的都不是目的,把錢要回去才是真格的,外包的就是一群狗仗人勢的東西,你比他橫,他就老實了,畢竟他們出來也是討生活的,也不容易

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