沒有KPI,運營要怎麼自我驅動?
如果以下有任何一條擊中你,說明你正在做無用或者表面的數據分析 *把微信數據後臺的圖截屏出來做工作報告,然而並沒有什麼卵用
*認為關注文章的閱讀數、點贊數、評論數就是數據分析
*微信更新的內容,是你“想”到的內容,而不是根據數據依據推動出來的內容
*你沒法證明產品轉化和你的微信運營有什麼卵關係
做微信運營數據分析核心點在於:你怎麼證明你的工作對公司有價值
顯然,以上提到的每一點,都無法證明你的工作非常牛叉,都無法證明業務轉化和你有半毛錢關係,都無法證明你的你更新的每一篇文章,是有依據的更新。
結果是:
1.微信閱讀高評論多的時候,領導同事說,好耶,然後就沒有然後了。
2.領導說讓你更新什麼文章就更新什麼文章,反正大家都是拍腦袋決定寫什麼,那就聽領導的
3.你漲薪無望,因為你在老闆眼裡,除了能每週寫3篇文章,你還能幹嘛
4.你進步無門,你壓根不知道內容吸引的是什麼用戶,吸引了多少用戶,轉化了多少用戶
如果你可以利用數據告訴你的老闆,你的工作對公司有這樣的價值:
你會說:“在x天的週期內,零成本,通過微信引流100名潛在付費用戶,實際轉化34人,(舉例產品單價1000),共獲得收益34000。”
你的老闆會給你一個擁吻說,小張啊,我想給你談談給你漲工資的事情,萬事好商量嘛。
所以問題確切說應該是:如何做能證明和最終轉化有關的微信運營數據分析
要想做好微信效果數據分析,就要設置好,微信轉化路徑,這裡舉例把最終轉化結果作為最終轉化目標(如果你的產品是社交產品,那你想清楚最終目標是什麼),從一個陌生用戶閱讀你的文章開始,這就進入了一個轉化漏斗。在轉化過程中,你可以設置多個轉化環節,你也可以理解為是為了達到最終轉化目標而設定的分目標。
具體執行起來會,你可以得出來這樣一條路徑
第一步:通過微信文章獲取來閱讀文章的用戶
注意,文章內容本身要和產品相關,不要把注意力放在閱讀數和評論數上,你要記得你最終的目標是轉化數字,所以做金融的產品不要發泡澡的文章,做汽車的產品不要發星座運勢的文章。你要給目標用戶提供一個他們真正受用的內容,金融產品講講怎麼理財,汽車產品講講10萬左右買什麼車好。這裡聰明的同學會提問,為什麼是10萬左右的車而不是30萬呢?沒錯,你還應該非常瞭解你的用戶,到底是什麼年齡、什麼收入、什麼興趣的人群,去做和他們相關的內容。
第二步:在文章底部留下一個轉化點,你可以留下一個QQ群,加群數字為第一個數字考核點
在文章結尾,可以留下一個QQ群號或者微信群號。當然你要說清楚,這個群能給用戶帶來什麼好處。如果你是一個理財網站,你可以告訴大家這個群只討論個人理財相關的內容;如果是一個汽車產品,你可以告訴大家這裡只討論改裝車的內容。當用戶加進群裡之後,你真的要給用戶提供價值,這時候加群的用戶數字一定少於瀏覽文章的用戶數字,這就進入了一個漏斗。然而你不再是接觸不到用戶了,你可以針對用戶進行下一步篩選了。注意,要特別提的是,這裡講的,不是告訴你“套路”,這裡講的是,讓需要產品的用戶,能確確實實的從你的產品裡得到他們需要的好處,而不是騙人。
第三步:在QQ群,安排銷售人員和用戶建立聯繫,和銷售建立聯繫數字為第二個數字考核點
先說在前面,注意,銷售需要是顧問室銷售,不是強行推銷!不是強行推銷!不是強行推銷!找到產品的目標用戶,把產品客觀公正的介紹給用戶,產品是確確實實幫助用戶解決問題的。ok,現在你需要找到需要你產品的用戶,並且和他們建立聯繫,解決用戶的任何疑問。和用戶溝通的過程,微信運營也要全程參與,因為用戶的需求反饋,也是微信內容製作的依據。和銷售建立聯繫的用戶數字一定會小於加群的用戶數字,這是漏斗的下一個環節。
第四步:和用戶建立聯繫後,第三個數字考核點是用戶付費轉化數字
這一點很容易理解,和銷售建立聯繫的用戶,在聽取銷售同學對產品的介紹後,有的用戶對產品並不是剛性需求,只是做了解而已,有的用戶確實需要產品,做了付費選擇,真實付費的用戶數字,一定小於和銷售人員建立聯繫的數字,所以付費的用戶,就是完成了最終轉化的目標。至此,你從微信這個渠道開始,監測到了用戶從獲取到轉化到所有環節。所以你看到微信運營數據分析,需要分析的,是對業務有幫助的數據,而不是停留在表面的一層閱讀轉發數據。
第五步:優化,通過數據反饋調整內容、產品、轉化路徑
千萬別覺得用戶付費了,所有的工作就算完成了。還有一個重要的工作,就是調整優化自己的工作,包括每一個環節的優化,包括營銷內容的優化,包括產品著陸頁的優化,包括體驗產品的優化,優化工作無窮無盡沒有結束的一天。你可以通過用戶調查,更清楚用戶需要什麼樣的內容,這樣你製作內容就更有針對性;你可以通過查看轉化環節,哪個哪個環節的數字突然縮窄,意味著在這個環節轉化出現問題,所以去調整測試;
今天聊的是如何做微信運營數據分析的問題,更是數據思維方式的問題。非常需要強調的是:數據分析指的不是一個工具,而是思維方式!數據分析要做到的,就是能幫助產品帶來更好的結果!
下面這張圖是一個吃火鍋的圖片。
其實我想說的是,你並不知道坐在你旁邊,自己一個人去吃火鍋的老伯,真實身份是另一家火鍋店的老闆。他正坐在這裡去數這個晚餐時間段這家餐廳的客流,即使是火鍋店這樣非常傳統的生意,它仍然需要數據分析的思維。
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附上對零基礎小白學習互聯網營銷不錯的地方:系統學習互聯網市場、運營。
我更希望的是,
有一天,做營銷工作的同學,不再刷數據
有一天,做營銷工作的同學,學會對自己業務有效的思維和方法
有一天,大家不再把營銷工作等同於忽悠
有一天,每個產品都在腳踏實地的做事情而不是看表面