什麼是移動互聯網思維，和互聯網思維有什麼差別？

一、用戶思維　　用戶不等於顧客　　人類的需求有很多，但有一些需求，上帝也滿足不了。　　近年來，互聯網思維的盛行也催生了一個有意思的現象：客戶、消費者或者上帝這類的稱呼全被“用戶”這個詞彙取代了，給人的感覺是你用了“用戶”這個稱呼，你就屬於新商業模式的範疇了。進而，以用戶需求為核心也就成了所有新商業模式設計的新訴求了。　　多年創業屢敗，我悟出的第一個道理就是：任何生意都要照顧到所有參與者的利益，包括直接參與者和間接參與者的利益，也包括使用者（顧客）和提供者（商家）的利益。簡單來說就是既讓消費者賺到便宜，也要讓商家賺到利潤。所謂“一切以用戶需求為核心”的訴求，錯就錯在一味為了滿足用戶的需求，而忽略了生意應該賺錢的本質。放在O2O領域，這樣的例子不勝枚舉。　　仔細劃分一下，當下O2O商業模式的設計無非遵循三個思維邏輯：　　原本線下完成的，轉移到線上解決。如支付、點單等；　　原本到店的，現在改為到家。如洗車、足療等；　　原本固定的手藝人，變成了靈動的服務者。如美甲、廚師等。　　諸如洗車、足療、美甲、廚師等上門服務固然是消費者的需求，但這些需求的滿足意味著極高的成本（一般還會低價）。拿足療O2O舉例，一個技師在店一個晚上可以做5-6個單，而上門的話最多做2-3個單。　　上門對消費者而言看上去是方便了，但對於技師、商家和平臺呢？對於這種飄忽不定的需求，他們如何變現呢？按照互聯網思維，既往的成功案例有邊際成本遞減趨零的大流量變現方式，比如QQ平攤到每個用戶頭上的成本幾乎為零，所以QQ基本免費。　　但對於O2O，這個模式根本行不通：你多服務一個足療用戶就得多技師，而技師的工作時間又很有限，低價或者補貼只能是一時的營銷手段，根本不可持續，最後就得變成成本驅動——多服務一個用戶，就得同等增加一塊運營成本，用戶不願意支付，盈利根本無從談起。所以，滿足需求的另一方面，必須要考慮滿足的成本和變現的需求。不然，這就不是一門生意。　　如是看來，所謂用戶的需求至少可以劃分三個層面：須求、需求、虛求。須求是必需是剛需，需求是真需是弱需，虛求則是假需是偽需。現今停擺的O2O項目（最明顯的例子是早餐上門和洗車上門），許多都沒有考慮需求的性質而一味迎合滿足，一味憑空去發明一個市場而不考慮持續性，一味靠資本推動而自身缺乏造血能力，死掉是早晚的事。　　二、產品思維　　好產品不等於好商品　　經濟學上說，產品偏重使用價值，商品偏重交易價值。　　很多人都會有這樣的同感，言必稱“產品”的，大多是互聯網人士，或是與互聯網沾邊的O2O人士。特別是小米的爆紅，讓雷軍關於“極致產品”的描述成為制勝祕籍。不可否認，小米的出現的確在一定程度上改變了中國製造粗糙低劣的形象。但老話說的“一分錢一分貨”，不僅是消費者對於產品的認知，更是商家對於商品成本和價格的平衡。　　難得的是，這一波O2O創業潮有效地提升了全民關於“產品”的審美能力（就好比選秀節目讓全民對音樂的鑑賞能力有所提升一樣）。　　很多O2O創業者作出的產品絕對稱得上“極致”，這既包括諸如外賣這樣的標準產品，也包括“足療”這樣的非標產品，精緻的包裝、帝王般的服務，再加上比地攤還低的價格，誰不喜歡？眾人一時蜂擁，但然後呢？高昂的成本，帶來的必然是相匹配的價格，補貼一旦取消或價格一旦恢復正常，必然導致訂單斷崖式下滑，許多創業者大多都體驗過這樣的尷尬。　　說到底，產品是一種情懷，而商品才是一門生意。沒有交易價值，或者說沒人願意支付，這不是一門生意。　　三、營銷思維　　營銷拉動不如運營驅動　　營銷拉動強調外力，運營驅動強調內力，但內力起決定作用。　　想當年，周鴻禕振臂一呼殺毒軟件免費的時候，業界驚呼該人瘋了。到如今，O2O的創業者們一一擎起倒貼旗幟的時候，輪到周鴻禕驚呼市場瘋了。　　從出行到外賣，再到O2O滲透的各行各業，倒貼確實培養了大量的用戶，同時也慣壞了一眾消費者。事實上，如前文所述，周鴻禕敢打免費的旗幟在於邊際成本遞減趨零的必然，而你O2O敢搞倒貼，真的是因為這些錢你可以雙倍的賺回來麼？　　從目前來看，出行領域最先掀起的補貼大戰教育了用戶的同時，也可能成為這一波O2O創業潮僅存的剩者，除了錢砸的已經不允許失敗的原因，更重要的是，出行領域有太多的延展性。　　而其他包括汽車、美業、保健等許多領域，其延展性有太多的侷限。大量補貼帶來的用戶隨著營銷的結束會不斷流失，這已是必然。　　現今的O2O版本不同於傳統互聯網的根本就在於——尚無法破解成本驅動的魔咒。　　如足療用戶增多，技師就要增多；如外賣要快，配送人員就要增加；如服務要好，素質成本就會更高······等等諸如此類，O2O要活下去就必須要破解成本驅動這個難題，而這，首先是運營能力的長時間修煉。　　低價、免費、倒貼是互聯網營銷的價格法門，而炒作、造假、欺騙則是互聯網營銷的話題法門，這就更背離了做事的初衷。　　如你所知，自從創業圈引入了娛樂圈的炒作思維後，該圈就日益變得沒下限和無底線。　　假大空虛的各種數據，坑蒙拐騙的各種造假，脫衣裸奔的各種賣弄，實在是敗壞了這個圈子的風氣。一時間的風光無兩卻抵不住各種扒皮，最後落得一聲嘆息。倒貼也好，炒作也罷，最終根本無法持續。而生意的根本，就在於可持續。　　活下去最終還是得靠運營驅動、內功修煉，僅靠所謂營銷的那些花拳繡腿，必然捨本逐末，不得好死。　　四、快速思維　　走得快不一定能活得久　　龜兔賽跑還有一個重要的教訓就是：跑得快的最終比不上活得久的。　　曾幾何時，雷軍關於「專注極致口碑快」的七字訣成為江湖上的絕學，所以「天下武功，唯快不破」也成為許多O2O項目戰略擴張的基本依據。一時間，覆蓋多少城市，擁有多少用戶成了大家比拼的焦點。回想起2010年千團大戰的時候，也曾有此盛況，但最終剩下來的是一開始並不出眾的美團，這就值得思考了。　　O2O的本質是：本地生活消費升級。不同於傳統互聯網的發展模式，O2O更注重線下能力與線上能力的平衡，或者對大多數業者來說，更注重線下能力的培養。而此間的O2O項目，在項目尚處於Demo階段的時候，為了貪大求全，照顧資方的要求和抵禦競爭，在運營能力尚未成體系的時候就開始盲目擴張，戰線太長、供給不上，最後失了根據以致敗。　　雷軍的「快」指的是產品迭代的快，武功的「快」也是是建立在強大內力的基礎之上的。你洗衣服、送飯、洗車等早期都要人去堆，號稱覆蓋那麼多城市於實際根本無意義，戰略搖擺不定，戰術也是一通亂鬥，運營更是毫無章法可言，再多的地盤，失去也是一朝一夕的事。　　美團當年不是地盤最多的，走的也不是最快。卻在形成了章法後，以整套體系對付亂鬥，進而快速擴張，成為剩者。所謂快就是慢，慢就是快，正應了「磨刀不誤砍柴工」這句古話。別的不論，王興這方面的定力就值得學習。

移動互聯網思維具備互聯網思維的普性，也有發展到特定階段的特性。

早期互聯網思維是基於pc的終端，對信息的分發和連接，人與人的連接，都產生了革命性的影響。從信息分發和連接來說，前互聯網時代是電視媒體，廣播媒體，報刊雜誌，書籍等，實質上是信息的分發b2c的模式，不但內容有限，而且信息資源壟斷在大媒體，大出版社等機構，反而作為每個時代智慧的真正創造者人民大眾的聲音無從傳播。到互聯網時代，這一局面就完全改變，不得不說，是科技推動了社會形態的變化。

再從人與人的連接來說，互聯網從與熟人連接變革到與陌生人連接，即使是熟人圈的連接，也完全降低了連接成本，時間和空間的障礙被徹底打破，天涯咫尺變成了事實。社交圈子的擴大也大大打開了人們的視野，只要互聯網連接到的地方，都可能從生活到靈魂進行深層次的交流。你對面的朋友素未謀面，但他（她）可能與你交往多年，心馳神往，沒有貧富，沒有貴賤，都有一個共同的身份---網民。

總結一下，互聯網思維是打破時間地域的阻隔，將世界進行平等，高效，即時連接的一種思維方式。

移動互聯網思維是基於移動終端（可能是智能手機，可能是汽車，可能是穿戴設備等）而產生的新時期的互聯網思維。它具備pc互聯網時代的基本思維，同時加載了移動的特性。

移動其實最大的好處在於定位和萬物互聯功能，藉助定位，互聯網加深了對生活各個領域的滲透。是互聯網進一步影響人與世界的互聯網第二個階段；藉助萬物互聯，將原本散落在世界各個角落的“孤島”完全連接，人類共享成果變得可能。

移動互聯網對人類的影響還遠沒結束，伴隨5G等信息基礎設施的完善，移動互聯網將為人類帶來更多的福音。