中國移動把手機套餐在機主不知道情況下改了套餐，怎麼維權？
廢話不多說，直接上乾貨！
中國移動會把業務外包，有的時候接個電話稀裡糊塗的就給你升級套餐了。這種情況，很多人都會中招！
解決辦法：
1. 撥打10080或者10086投訴，直接說訴求，不和他們多廢話，把訴求說明白，同時電話錄音。10080比10086好使。這步如果能解決當然最好。
PS：最好先確定好投訴的原因，列出個123，投訴要求也列明白。有些客服套路比較列表，小心被套路。電話有錄音，多餘話儘量別說，反正也沒啥意義。
2. 如果移動不給解決或者拖沓，撥打12300熱線投訴或者工信部官網投訴。電話投訴是重點表明和運營商溝通過，但不給解決，再把問題列表，說訴求。去官網的話，有時候把運營商會把這個地址屏蔽掉，電話最省事！
3. 工信部投訴完就等著移動電話吧，這時候運營商動作就會比較快了！
基本到這也就差不多了！
如果再不滿意，就攜號轉網吧。此處不留爺自有留爺處，天下那麼大，還有兩個運營商等著呢是不是。
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作者簡介：納蘭說數碼，工科畢業，愛玩愛搞機，也深愛寫作。關注我，咱們一起聊點有趣的數碼產品或者超酷有用的APP或小程序
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這種情況其實是少見的。
客服可能會打電話給你：我們看到你最近的消費記錄，發現你的流量使用的較多，我們剛好推出了一款套餐，而且比較優惠。你在聽到後，可能不經意間就同意了。等你發現後來發現的時候，你的套餐已經被修改了。
我現在使用套餐就是移動推薦給我的238元的任我用套餐，這個套餐優惠價為128元，可是現在和移動的套餐相比，發現果真是一點不划算。可是，我自己有合約，所以很難更改。所以，如果移動真的擅自改動用戶的套餐，我們需要做的事，有四件。
第一件:打電話給10086求證
我們必須要求證一件事，是不是10086真的給我們改了套餐，如果改了套餐，要求立即改回來，並且針對此事提出損失的賠償。如果10086不受理，撥打10080，移動質量監督電話，通過此電話進行投訴。
第二件：工信部
很多人問工信部投訴有沒有用？我相信這是很多人擔心的事情。實際上，只要你的投訴是有理的，工信部是會受理的，而且效果顯著。
第三件：消費者協會
我們知道移動也屬於銷售企業，在盈利，所以我們可以撥打12315進行投訴，其實這種投訴方法還是很有用處的。
第四件：媒體曝光
我們給大家看一篇文章，這是人民日報點名批評移動亂收費的問題，人民日報點評說：“隱蔽扣費,不啻於朝用戶口袋裡掏錢！
所以，如果遇到這些問題，可以直接聯繫媒體，其實效果可能顯著。不過，一定要是自己確實在不知情的情況下唄篡改了套餐！
最近一段時間，論壇、電臺熱線等渠道投訴移動私自改用戶套餐的情況非常多，而且已經成為高頻率事件。那麼，針對移動私自改用戶套餐的情況，如何投訴呢?
準確地說，移動也不是“私自”更改用戶的套餐，而是移動的外包營銷團隊，利用了一些語言上的擦邊球行為。
有移動用戶透露，被改套餐的移動用戶，肯定會接聽了以下內容的電話：你好，用戶!我們發現你每月的流量消耗比較大，我們最近有一個優惠套餐比較適合你。這個套餐，我們先贈送一個月的體驗期。
只要用戶說可以，第二個月再查話費清單就發現套餐變高了，這是移動的套路。針對這樣的情況，先打10086客戶投訴。在投訴時，先記下話務員的工號，然後把此前的套餐情況說明一下，強烈要求更改回原來的套餐，並賠償多扣的話費。
通常情況下，只要打10086投訴就可以解決問題，並把套餐改回來。如果10086客服熱線無法解決，可以去工信部官方網站投訴，也可以撥打工信部投訴電話010-12300投訴。需要說明的一點是，如果之前沒有打10086投訴，是不能直接在工信部官網投訴的。
呵呵,一般情況下,應該只是被套路了!!!
最多的套路就是,原本88的無限流量套餐,因為你是我們的最貴客戶,所以特別給你推薦使用,58一個月,試用三個月,請問你願意辦理嗎???
這個時候,其實客服會說漏了一句或者你會聽少了這麼一句:三個月後你原有套餐將終止!!!
說個我自己的實例吧:
我之前辦理了8塊的包號套餐和6塊的300M流量,有一天客服打電話過來說有一個每月贈送3G流量的活動,問我要不要參加,我肯定就參加咯,送的活動嘛,不要白不要!!!
於是乎,就參加了,然後收到短信,仔細看了短信之後發現有點問題,上網上營業廳一查,發現6塊300M的流量套餐已經沒有了,變成了18塊每月3G流量套餐(送三個月),...
然後我就只能打電話去投訴,幸虧幫我改回來了...
中國移動把手機套餐在機主不知道情況下改了套餐，怎麼維權？移動的套路是非常多的，有時候移動會把一項業務給外包出去，然後給你打電話推銷，可能大家都是會稀裡糊塗的把套餐給更改或者升級的，那麼下面給大家分享幾點，如果我們遇到這樣的情況後又應該怎麼辦？
移動的套路是防不勝防的，以下簡單的說幾點：
1.如果遇到這樣的情況，我們先給移動的人工客服打電話，最好是能夠直接打到移動總部那裡，有一個小建議，在打電話之前，我們最好是能夠把需要投訴的事情羅列出來，這樣我們說起來也是非常的快速的，不然一個不小心就會中了移動客服的套路。
2.如果給移動客服打電話也是沒有作用的話，我們建議你直接到工信部那裡去投訴，這時候我們只需要說明，已經和移動溝通過了，但是沒有任何的進展，所以只好向工信部投訴了。
3.要是這兩個辦法都是不行的話，還有一個辦法，等到將來的運營商攜號轉網業務開展的時候，我們就直接把移動的手機號轉到聯通和電信之下，又不是隻有移動一家運營商了。
最後，對於移動的這種有意無意的欺騙用戶的行為，我個人認為並不能縱容，只要是我們合理的，就應該據理力爭的，那麼大家還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！
投訴到工信部！我也是他們私自給我把八塊的費用改成了三十八的！找到他們後她說我同意了，放錄音後我問她們能分清男女嗎？誰是機主？我告訴她要投訴她說投訴也是到她那裡沒有用太可惡了！我告訴她說投訴到工信部和消協，後來她們給我改了回來，還吧私自改的費用都免單才算了！
中國移動的免費套餐是一波接一波，最近又推出的套餐外再送每月20G不限速流量（免費連續送三個月），其實每天在套餐外正常扣費（每天扣1.7元不到，也就是每月扣50元20G的流量費），到月底一次性返還話費50元，可移動公司推存這種20G不限速免費流量的時候並沒有說每天要扣費，月底一次性返還！！！
中國移動偷錢賊！ 能有這麼好的心嗎？ 無非再想打幾個坑錢套路罷了！ 不經過客戶允許偷改套餐 ？偷改業務？ 偷客戶的話費錢 ？投訴還不處理！ 還說不就每月多扣了10塊錢嗎？ 靠。。。每月偷一毛錢不是錢啊！ 難道每次每月偷1個億 ，才叫做偷錢嗎？中國移動卑鄙無恥下流齷齪土匪強盜流氓偷錢賊！
遇到這種亂扣費情況，是可忍，孰不可忍，要堅決與移動鬥爭到底，不能妥協，或許你的一個小小的堅持將挽回無數用戶的損失，像當初韓雪在微博槓移動流量清零事件，直接引發了移動流量不清零。目前針對移動亂扣費現象，可以採取以下措施：
一、投訴到10080移動公司北京總部投訴電話想，10080投訴比10086快速有效很多。
二、投訴到工信部，撥打12300投訴或者去工信部官網上進行投訴，還可以市長熱線12345進行投訴
三、可以找媒體進行曝光，一旦你找了媒體曝光之後，移動會主動聯繫你幫你解決問題並給你補償。
四、去法院起訴移動，真的到了撕破臉的時候就去法院起訴，這個需要的時間就長點。
五、攜號轉網，徹底擺脫移動，微信關注攜號轉網服務號，查詢號碼是否符合轉網條件，一鍵幫您的號碼換個運營商，享受更低資費更多流量更好的服務
如發現中國移動有欺詐或擅自更改用戶套餐的行為可以致電10086服務中心投訴，要求按照消費者權益保護法第五十五條(扣一返三 不足500為500賠償)作出賠償，如中國移動公司不能滿足你的賠償，你還可以向省通信管理局或工信部投訴。 也可要求按照(中國移動通信集團公司員工違紀違規處分條例 試行)文件追究其相關人員的責任，
《消費者權益保護法》 第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。 《侵害消費者權益行為處罰辦法》 第五條 ：經營者提供商品或者服務不得有下列行為：（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。 第十六條 ：經營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬於欺詐行為。
中國移動投訴電話10086或10080 ，省通信管理局12300 工信部01012300，讓我們共同抵制無良無恥運營商。
