大家都在說4個芒果少了一個，但是這是張某自己說的，實際情況是什麼？真的少了嗎？
問問快遞公司的人，你說的能站住腳嘛？肯定是先和賣家聯繫怎麼回事。賣家會說怎麼回事。然後問快遞公司。快遞公司都有錄像，一定說一直都是完好的。哪個環節沒有錄像呢？就是快遞員運走後沒有。所以本市市級快遞公司要快遞員解決，否則會罰錢。快遞員知道是自己問題（因為分貨時也有錄像）。答應賠一箱。而客戶告訴快遞員不能再用圓通快遞了。快遞員口頭答應，心理沒想那麼做。於是用郵政快遞的單子造假了。結果被發現，客戶這次又投訴到賣家那裡。這次快遞員的行為不是分公司能幫助掩蓋的了，按規定要罰錢。快遞員只好找客戶解決。於是想用下跪的辦法，裝可憐，祈求過關。誰知下班了，撤訴不了。客戶說明天吧，她又不答應。客戶沒辦法，報警。警察來了，快遞員繼續裝可憐。（思維不清，客戶其實已經答應了）警察被騙，出證明轟動全國。圓通公司為掩蓋企業苛刻一面，不允許快遞員說罰款的事。但瞭解後知道快遞員撒謊了。指示快遞員說出實情。就這麼簡單點事。我親眼見過有人下跪，而且在對方沒做什麼的情況下。圍觀群眾立刻覺得被跪方太狠。中國人是見不得下跪的，不管是非。下跪方都應該獲得同情原諒。愚昧無知。
這件是是個幹過快遞的就能看出來怎麼回事！我幹快遞5年，現在自己成本了一片快遞！芒果有沒有少？當是人最明白，發件人也知道！快遞員更清楚！其實就是隻發了三個，快遞員怕丟工作，也不想多事！就默認少就少吧！賠你一個！沒想到收件人一開始就看不起快遞員認為快遞員偷吃了！後來知道快遞員掙多少錢了！清楚快遞員怕丟工作！就一直投訴！沒想到事情鬧這麼大！我想說你知道快遞員一個月掙多少錢嗎？看不起誰呢！一個快遞員正常一個月在8000左右！我有11個快遞員最少工資6000！掙的多！都是辛苦錢！
我的快遞員收了一個件有人寄了個身份證複印件，晚到了一天，就說耽誤他爹出院了，多住了一天院，非要讓快遞員給他爹出一天的住院費！3000多！沒辦法快遞員也只能報警告他敲詐勒索！最後也是警察出面才處理！
今年端午假期發生的事情，讓我對此事有了改觀號：
外地的朋友要給我寄當地的杏，，花費的成本是杏1元/斤，快遞費4元/斤。
8號寄出，正常9號就能到我這裡。但10號都沒接到電話或者短信，上網查了下，說是在蘇州某點。沒在意。11號還是沒消息，晚上再查，還在那裡！這可是吃的東西啊，就這麼捂著不全壞了？
於是打客服電話查詢，回覆說，因包裝箱破損，裡面的東西全部散落……客服很好心的建議我跟賣家聯繫退款。
跟朋友聯繫，朋友去找寄件點，是個小百貨店，店主說，只是幫忙代寄快件，他也不負責賠償。
無奈，只好打客服電話投訴“1.包裝箱在途中破損，為什麼不主動聯繫寄件方？非得我們來電詢問才肯說？2.現在物品未能送達，是不是該有個說法？”
客服說，我們內部溝通下，稍後跟您聯繫。
可一連2天都沒人聯繫……反倒在第3天收到短信要求回覆解決情況。
我回了“未解決”。結果很快有人打來電話“求你了，損失我賠，你回覆已解決吧，公司已經扣我200塊了，再不回覆已解決，還要再扣我1000塊……”
想想快遞員也不容易，我重新回了短信。
可快遞員還是不停打電話要求回覆已解決……
我無奈，怒而撥打客服電話“你們什麼情況？我不是已經回覆短信了，怎麼還不依不饒？再這樣下去，我要去消協投訴你們整個公司了”
至此才算消停。
我想說的是，快遞員是無辜的，客戶也是無辜的，有問題的是快遞公司的管理！
發現問題，不主動告知，等著被投訴，這是其一；
出現問題不主動聯繫客戶商討解決方案，只知道內部扣員工款，導致客戶投訴，這是其二；
被投訴後，讓快遞員去聯繫客戶，要客服幹嘛的？就像工廠生產的產品到了客戶那裡發現有不良，是客服聯繫客戶商討解決方案跟進解決進展，還是讓生產這個產品的工人去跟客戶聯繫？這是其三！
首先我不懷疑她的芒果少了一個但是這樣不依不饒的我覺得有點過了！可能這麼說又有人罵我聖母婊了！但是我們理想的想一下問題真的出在這個快遞員的身上嗎？就算是快遞員也已經買了芒果賠給他了！殺人不過頭點地差不多得了！閃天下我在某寶買的東西到貨啦，快遞小哥送貨的時候強烈要求我下樓看一下說快遞破損看看有沒有丟東西結果真的少了一樣。然後可能受這件事影響小哥馬上很緊張我說你別怕不怪你一看包裝就知道賣家發貨的時候包裝不仔細箱子有很軟的那種！跟賣家溝通後賣家承認自己包裝太簡單承諾補發期間小哥一直不敢走後來我說我溝通好了人家給補貨你別緊張了沒事兒東西也不貴他才作罷走了走之前加的微信還在說我在幫你找找！真心話他們也不容易每天風吹日晒的怕大家多互相理解下吧！還有那些送餐小弟都理解下，他們也是風裡來雨裡去的都不容易，憑自己努力工作養家餬口難道不比那些社會閒散人員值得尊重嗎。
我的觀點是這樣的：
一，我有幾個疑問
1，一開始說是參加活動人家贈送了四個芒果，但現在張某及家人說是買的芒果，怎麼變成了這樣？
2，領取物件開箱時發現只有三個，說少了一個，張氏母子為什麼不將原件退回，並向賣家/贈品方投訴？而是糾纏於快遞方（張氏母子言：少掉的那個芒果被快遞方吃了）揚言投訴快遞員，而不直接與發貨方交涉？
3，發現少了一個，據說進行了稱重複核，遞件單標示為3斤重，實稱為2斤7兩。也就是說以四個芒果計算，每個平均7兩5錢。現在3個芒果稱了2斤7兩，我們可以認定：每個芒果平均重9兩。
很顯然人家發貨不是以個計，而是以斤計算的。3斤差3兩你完全可以向發貨方問詢一下是怎麼回事呀。
問題是差了3兩，一口咬定少了一個，又一口咬定被快遞人員偷吃了。有這樣沒腦子的偷吃人員嗎，9兩的不偷，卻偷個3兩的？
二，張氏母子在整個事情中先入為主，幾處犯錯在先。
在發現少了一個芒果（張氏母子一家之言）後，張氏母子就咬定快遞方偷吃了，可證據何在。
在稱重後在認可少了3兩後，按常理應與賣方貨主交涉或投訴。但張氏母子卻接受了快遞方的道謙和賠償一箱芒果的請求，同時提出換一家快遞送達的要求。這是正常解決貨物“短少”的正確做法嗎？
以前流行的一塊石頭引起血案的故事我是不信的，現在我信了。一件小了不能再小的“一個芒果/少了3兩”的事，在張氏母子的慾望之火被燃起後一步步變成全民皆知並引發大爭論之事，實在很是件無厘頭的事。
張氏母子在一開始就本著就事論事，實是求事地解決問題，就不會將事情搞得越演越烈，進而報警，進而引發輿論大譁，歸根結底是私念和慾望作崇。
張氏母子虛張聲勢地要進行維權，卻把握不住如何維權，如何投訴，面對相對弱勢一方（害怕投訴，害怕被批評，害怕被罰款，害怕被辭退）氣高志揚，得饒人時不饒人，快馬加鞭勢更足，不就是一個芒果嗎，不就是少了3兩嗎，有必要搞得一出一出的投訴，報警，聲揚全國嗎。這是在維權嗎？
三，張氏母子及家人看來是個不省事的主，小事搞了個大動靜。作為貨主，發現貨物短少，進行正常維權是應有的權利，大家都支持你。
可是你維權卻首先找錯了對象。其二，張氏母子同意快遞方賠償一箱芒果，事情也就算有了滿意的結局。
張氏母子節外生枝提出要另找一家快遞送達賠償的芒果是事情發生質變的關鍵。
作為一個旁觀者，也觀察了好多網友的發言，個人綜合以後發表哈我的看法:張芒果不是個什麼善人，為什麼說呢，一個芒果，有可能只是破損，並沒有丟，而自認為丟了一個，所以投訴，按常規，他會投訴發貨的人，可是這箱芒果是免費送的，沒辦法，總要找個出氣的，那麼只有投訴快遞員，只有他是個弱者，快遞員接招，沒辦法，為了息事寧人，自己只有賠，然而，這位張芒果不接受他的服務了，怎麼辦呢？作為一個快遞員，他為什麼再花一筆冤枉的快遞費呢，我本身就是快遞員嗎，有這個便利，也算鋌而走險吧，以矛換盾，沒想到張芒果是個及細心的人，發現貓膩，怎麼還是你呢，不是郵政的嗎，並去郵政核實，果不其然，再而投訴，逼的這個快遞員沒辦法，下跪求情，你饒了我吧！不行，報警，進而出現警察來主持公道，我為這位警察點贊!這是我的觀點。
其實芒果一個都沒有少，從發貨地的重量是3斤，到了收貨地重量是2.7斤，說明發貨的時候給發的就是3個芒果，也就是一個芒果少了1兩，大家想想看，這麼熱的天，從發貨的地方到山東幾千公里路程，快遞要倒好幾手，再加上天氣炎熱，每個芒果少了1兩不算為過，說明3個芒果的水分蒸發了3兩，而張芒果的母親說是4個芒果，如果是發了4個芒果的話，發貨的重量就不應該是3斤，而應該是4斤才對。芒果到了山東收貨地的重量也不應該是2.7斤，應該是3.6斤才對，從這裡就可以看出，芒果發貨時就是發了3個，而是張芒果他母親主觀臆斷說是4個，不是快遞公司和快遞員的問題，而是張芒果和他母親無理取鬧。
我覺的，從整個事件的過程來看，芒果沒有少1個的可能是很大的，而這期間的中間環節的確有一些沒有想到的細節。
在這裡我們不是懷疑和冤枉一個好人，就本身事件的過程和事實來看，的確沒有能說明這箱芒果有少一個的依據和證據。為什麼這樣說呢？
第一、這箱芒果從發貨地是3斤，也就是說芒果和箱子的總重量就是3斤。這是否意味著發貨地在裝箱時就只裝了3個芒果。因為1個芒果的重量常常是會達到1斤以上的。所以，顯然不能排除在發貨地裝箱時，由於疏忽或者是芒果比較大的原因，沒有裝上4個芒果，而是裝了3個芒果。
第二、這箱芒果送到張姓男子手中後，張某並沒有當著投遞員的面拆開包裝，而僅僅只是責怪地說了一句：“怎麼封箱的膠帶會有開裂的情況？”。在投遞員離開後，張某拿著芒果回到家中打開一看，只有3個芒果，再聯想到封箱的膠帶。於是，就以“少了一個芒果”為由投訴了投遞員。
第三、張某在投遞員提出賠償一箱芒果和2000元現金後，在沒有拒絕的情況下，最不能理解的是，他為什麼不要圓通快遞的投送，而是指名要郵政的快遞投送。這裡面是非意味著：這個張某有什麼“玄機”和規避風險的因素。
實際情況現在從暫時網絡上看。應該是沒少，因為商家朵朵果園是按斤送的。三斤。不是按個送的。三斤有可能會是三個。有可能會是四個，還有可能是五個或者六個。本次事件到現在沒有一個人稱過多重。只不過是張芒果說少了一個。但是張芒果第一次的沒有拒收。吃完了，第二次的快遞員賠的一箱芒果也吃了。但是他還沒有滿足。繼續外投訴。這是為了自己的利益最大化。但是沒想到王警官出警。後面又一紙證明徹底打破了張芒果的如意算盤。所以張芒果徹底惱羞成怒，開始投訴出警人員。估計後面會開始投訴頭條和網友了。
人性是複雜的，用在這件事上一點不為過！猜測最醜惡的另類人性。
一、客戶一再維權投訴，是不是想通過維權得到更多的好處？人的貪慾隨處不在；
二、快遞員一再下跪，是不是上演一出苦肉計報復客戶？你不給我好過，我就跪你家門口讓你難堪？人的報復心理一點就燃；
三、警察出具證明書，真想幫助快遞員，有很多辦法，為啥要讓天下皆知我做了好事？沽名釣譽也是很多人的心理；
四、快遞公司送一萬慰問金，剛開始處罰2000元，後來又送一萬慰問金？見風使舵的心理只是想掩蓋自己的過錯。
人，有時確實是最醜陋的動物，只因都碰到了一起，才演變成一個芒果引發了大事件。
我只說猜測，為何要說猜測，是因為信息不對稱，真相還沒浮出水面，至少幾個關鍵問題沒搞清楚。
一、派出所證明是怎麼傳到網上去的？
二、警察出警有沒有雙方都進行了解事情來龍去脈？
三、圓通到底有沒有處罰快遞員2000元，甚至說要開除快遞員？
四、現場執法視頻有沒有？
這一切都需要官方調查清楚，公佈出來，這樣就不會引起各方猜測，各方質疑了。