怎麼投訴中國移動?

怎麼投訴中國移動?
2 個回答
潇洒一身7
2017-05-04

我的移動套餐被移動公司隨意竄改了,因為她們完全堂握著用戶信息,想改就改,用戶只天天收到欠費消息,很少有人去查消費清單,等發覺時已虧幾個月了。找她們不是改不了,就是沒有原來的那種資費。我打10086客戶電話,解釋根本沒有變動。我一氣之下,帶著一隻釘錘闖進我常交費的營業廳,迫使她們立即改過來,不然我就砸爛營業廳。她們立即就給我改回來了。

IT大智
2017-04-01

一,接著打10086,反正不要錢,態度一定要強硬,由於是客服的錯誤,所以不僅要求返還,還可要求補償,並要求兩天內給回覆,否則就投訴工信部,一般客服聽到工信部就怕了,會馬上報告領導,特事特辦。

二,不得已的辦法,如果還不解決,直接網上找到工信部網站在線投訴問題,也可直接撥打電話投訴,工信部有專人處理投訴,很快會電話通知運營商解決此事,事後工信部有回訪問你是否解決等,工信部作為運營商主管部門,如果他們不解決問題或者遭到二次投訴會受到重罰,問題有可能反饋到上一級公司,會讓他們吃不了兜著走,中國移動內部考核是非常嚴厲的,跟工資獎金職位直接掛鉤,所以只要到工信部,就會有專人給你解決,直到你給五分好評。(別問我怎麼知道的,前運營商臨時工)

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