《墨菲定律》善於傾聽

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溝通是需要說出來和聽進去的,二者缺一不可。說出來是一種交流，聽進去是一種領會。這個世界需要說出來的勇氣,更需要聽進去的耐心。

懂得傾聽，是一種能力,更是一種品德。傾所是一種沉默更是一種種付出。認真地聽別人講話,是一種尊重,更是一種修養。很多人知道高談闊論的魅力,卻忽視了傾聽的力量。科學家曾經對一批推銷員行過追蹤調查,調查的對象分為業績最好和業最差兩類。經過調查,科學家發現,他們的業之所以有這麼大的差別,不是因為說得好環,而是因為所得多少。那些業績最好的推銷員,每次推銷的時候平均只說12分鐘話,而那些最差的平均卻要說上30分鐘。說得多,就聽得少,聽得少,就不容易對顧客有透徹的瞭解,而且說得多,還容易使顧客厭煩。而聽得多則相反,不僅會對顧客有個清晰的瞭解,知道顧客最需要什麼,還會使顧客覺得貼心。所以說,懂得傾聽,是一種智慧。

一個好的談話節目主持人,是一個好的傾聽者;一個好的領導,也是一個好的傾聽者;一個好的朋友,更是一個好的傾聽者。傾聽,讓對方滿足,讓自己受益。懂得傾聽,才能使談話更有效。在社交過程中,懂得傾聽是一種很吸引人的品質。如果你是一個善於傾聽的人,你的身邊總會圍繞著很多願意與你交往的人。

善於傾聽,才能更好地溝通。如果雙方各抒己見,都不把對方的觀點聽到心裡去,那麼最終只能是以爭吵而收場。真正愉快的溝通,是互相傾聽;真正的朋友,就是能夠與你溝通的人,這個溝通指的就是能夠互相傾聽。只有能夠互相傾聽,才能互相理解,彼此知心。作為領導,更要具備善於傾聽的能力。聽到不同的聲音,才能不斷地改進。官員要聽到百姓的疾苦,老闆要聽到員工的意見,老師要聽到學生的要求,家長要聽到孩子的心聲。在很多時侯,聽比說更重要。

很久以前,有個不知名的小國想刁難一下它的鄰國,因為它的鄰國大大大強,讓這個小國感到威脅。有一天,這個小國的使者帶著三個一模一樣的金人,來向大國進貢。大國的國王,看著這幾個金人,心裡非常高興。但是,沒想到那個小國的使者,竟給國王出了個難題:“請問唑下,您說這三個金人哪個最有價值?”國王ー下答不上來了,但國王不能說自己不知道,這樣會失了尊嚴。

於是,他想了很多辦法,請金匠來看做工,稱重量,驗材質,但無論如何查,得出的結果都是這三個金人價值都一樣。正在國王急得火燒眉毛的時候一位已告老還鄉的老臣來到王官的大殿上說他知道如何區分。國王十分高興,把小國的使者也請到了大殿上。這時,只見老臣從袖子裡拿出三根稻草,一根一根地分別插入三個金人的耳朵裡。

結果發現第一個金人的稻草從另一邊耳朵裡掉了出來,第二個金人的稻草從嘴巴里掉了出來,而第三個金人的稻草掉進了肚子,再也沒有出來。於是,老臣對使者和國王說:“第三個金人最有價值。”使者這時也不得不承認,老臣的答案是正確的。

為什麼第三個金人最有價值呢?因為它懂得傾聽,善於傾聽。人長了一張嘴兩隻耳朵,就是要讓我們多聽少說。善於傾聽,是社交中一種非常有用的技能,是領導者必須具備的能力,是每個人都應該擁有的美德。