奔馳這次漏油事件會不會成為奔馳在中國市場的“滑鐵盧”?

10 個回答
相安丽
2019-04-17

再談研究生奔馳4S店維權案

人生百年,所有經歷可以用“坎坷人生,蕩氣迴腸”來形容。期間,疾病更是走親戚一樣偶爾光顧。不過,疾病不一定都是負面的,比如年幼時感冒咳嗽對身體還是有“增強免疫”的功效,是吧?!

國家是,企業亦然。

夫妻倆,矛盾多,爭端不少,一般吵嘴哭鬧,小部分乾脆散夥。這說明理智者眾!因為感情這東西是個雙面刃,殺了別人,可能也傷了自己。

梅賽德斯-奔馳,是全球馳名的中高端乘用車百年企業。一個百年老店越做越大,越做越強,有什麼理由說它的企業文化與經營理念有重大缺失?……你會輕易的放棄自己的孩子嗎?!

只是,幾乎所有的國際企業都有一個“通病”……它會被所在國的風俗人情、習慣、發展狀況等潛移默化掉,為了生意興隆,它只能如此。

說白了,和一個小學生講微積分就是廢話。素質不高,無異於對牛彈琴。沒有意識,就是秀才遇到兵!一個普通人遇到事情就會以常識來理解而置法律於不顧,一個道理。

在該案中,很明顯是4S店為了利益,店大欺客。奔馳公司為了銷售商的利益、給予了默認,私下裡卻敦促銷售商要認真對待,別傷害大家利益。而4S店沒有直接權限,就只能向上彙報,而作為商人的老闆,他唯一的宗旨就是利益最大化,能拖則拖,拖到對方無法再拖,拖不下去才考慮和解。所以為什麼絕大部分中國窮人不願和富人對簿公堂,就是這個道理……富人有錢,隨便耗,它有大律師,黑的都能吹成白的。而我們窮人,耽擱一天就是一週的口糧,還有可能為此失去賴以生存的工作!

不過,愚蠢的利之星老闆終於看走了眼,如今的中國是什麼形勢?

最先的重拳打黑除惡,緊接著就是打腐肅貪,後來的娛樂圈整頓與農民工工資問題,到如今的消費者維權行動。

這說明什麼?

社會在進步,國家已強大,法律與制度應得到充分尊重。更重要的是,這種勢頭不可逆轉!

作為一個吃瓜群眾,我們能做的僅僅是參與和監督,在當下政治清明,發展快速的國度,歷史會解決一切不合法,不合理,不恰當的事情。

天佑中華!


奔馳這次漏油事件會不會成為奔馳在中國市場的“滑鐵盧”?
奔馳這次漏油事件會不會成為奔馳在中國市場的“滑鐵盧”?
涡轮滚滚
2019-04-16

放心吧,絕對不會的,針對你這個問題,我覺得有兩個點可以解釋:

一、奔馳的目標用戶是誰?

奔馳的目標用戶是那些有一定資產,有一定社會地位的群體,他們買奔馳更多的目的是用來彰顯自己的身份,追求的是車型的豪華感。一定程度上來講,車輛的質量並不是他們最關注的問題,並且,這次的漏油事件也並不能完全代表奔馳車型的質量問題,即便是寶馬、奧迪也會存在或多或少的質量問題,難不成BBA全系都要在中國市場遭遇“滑鐵盧”?

二、為什麼是奔馳?

奔馳這次漏油事件會不會成為奔馳在中國市場的“滑鐵盧”?

這個事件真正讓人感到寒心的是4S店處理問題的態度、奔馳官方高傲自大的姿態以及消費者投訴無門的困頓。特別是最後一項——消費者投訴無門。

這個事件可以說打開了消費者傾訴的閘門——民積怨久矣!!

如果你去各個論壇、各個車友群逛逛,對於車輛質量的抱怨,基本上自始至終都貫穿著所有車主的用車生活,各種異響、各種漏油、各種頓挫,都讓很多車主十分頭疼,那麼是不是隻有奔馳存在這個問題?

可以肯定地回答:並不是!

在我看來,這個事件最終的意義,同時也是絕大部分人想要看到的結果,絕對是倒逼相關部門建立健全相關的規章制度,無論是車輛質量問題,還是購車過程中的亂收費問題,等等。

奔馳這次漏油事件會不會成為奔馳在中國市場的“滑鐵盧”?

到底哪裡出了問題?

我覺得,這次問題的出現,是多方面導致的:

  • 奔馳官方的高傲自大——三包法的規定是沒錯,但是新車開了不足200米就要讓車主更換髮動機,未免不近人情。

  • 公關的反應遲緩——這個事件,如果處理得當,完全可以作成一次非常好的品牌營銷,成為一個“危機公關”的典型案例,當然,輿論發酵到現在,他們已經失去了最佳的公關時機。
  • 做不了主的經銷商——問題很重要的一環出在了經銷商身上,並且根據奔馳官方後來的表態,也相當於直接把這個鍋甩給了經銷商:退款退車肯定是經銷商的損失;不退車不退款可能把車主熬到沒脾氣,這件事也就過去了,可是估計經銷商也沒想到,這位女車主會有這麼大的“力量”,整個網絡輿論一邊倒地偏向於車主。

stcrusader
2019-04-16

國家必須嚴厲打擊取締地方類似西安奔馳店黑社會性質黑惡勢力,保證人民群眾的生命財產安全。商家強迫收取服務費,出庫費,保險費,裝修費等各種變相收費通通違法!嚴查商家涉嫌的脅迫,欺詐,偷稅漏稅等嚴重違法行為,正義或許會遲到但是絕對不會缺席。

一個國家、一個民族不能沒有靈魂!奔馳低估了一個時代,他們本以為一個個中國人是軟弱可欺的可以肆意的打擊和壓迫,沒想到遇到習近平領導的時代,結果惹怒了一個民族、一個國家!他們本以為依靠自身財力和霸權可以控制輿論,沒想到在這個時代使得他們醜惡的嘴臉原形畢露!等待他們的將是嚴厲的法律制裁!

纤力回天
2019-04-16

可能大多網民也買不起奔馳,奔馳的目標顧客也不是這群人!但別忘了,國人是在別人的眼光裡活著的,自古就有"富貴不還鄉猶如錦衣夜行",怎麼能在別人眼光裡體現尊貴,有一種炫耀叫:開奔馳,做保馬!可如今你開奔出來,人們會說或心理說:漏油奔出來了!奔馳的傲慢,你開奔馳出來,人們會說:別看他裝,這在奔馳4S店得受多少氣,花多少冤枉錢,這就沒文化土豪冤大頭!說不定哪天就做引擎蓋上了!

原來開奔馳是尊貴,現在是開奔馳是笑話,土豪,冤大頭!

原來奔馳是負責,偉岸,現在奔馳是傲慢,笨絀!

奔馳是掙著中國人的錢,還把中國人當2B!

中國人是活在別人的眼睛裡的,現在開奔馳等於笑話,土豪,傲慢,笨絀,冤大頭!你想還有人會開奔馳嗎?有,一定有,因為這世界總有笑話,冤大頭,暴發戶!

笑話,冤大頭,暴發戶顛覆了奔馳原來的品牌形象!

奔小康在路上
2019-04-17

這件事是中國法制的一次成長。銀監會,稅務局,還是其他有關部門,希望不要被公關了。一定徹查。一定嚴懲不貸,讓國內國外的都認識這是在中國,錢雖然好掙,但不能亂來。就像中國禁毒。沒有後悔藥才行。

如果走走過程,誰這樣做,誰就是21世紀的罪人,第二個“李鴻章”。

同樣我們中國人要直起腰桿做人,什麼是平等,就是你自己認為自己應該用這樣的給他人的也一樣。尤其是如果耍流氓就是萬劫不復。

不想再写日记
2019-04-16

如果僅僅是西安奔馳事件的話會成為奔馳在中國銷售市場的滑鐵盧。而這個也只是暫時的,畢竟主要的責任在於4S的潛規則金融服務費以及國家法律的不符合民情。按照法律來說確實是只能換髮動機,但是人家還沒開1公里。對於今天的最新進展才是關乎奔馳以後生死存亡的關鍵,那就是奔馳的“排氣門”,這屬於奔馳公司造假。本來把金融服務費和三包政策撇乾淨了,現在又被自己國家德國狠狠的打臉。這件事不僅在中國雪上加霜,在其他國家也會使其聲譽嚴重受損。可以說奔馳以後在全球都很難發展

罗阳人家张明尧
2019-04-16

首先要用科學方法查清楚到底是奔馳公司的問題還是銷售公司的問題。以及它們各自在其中佔有錯誤的百分比。不要輕易下結論,更不要誤傷好人。

四川斯考特外遮阳设备
2019-04-16

這讓我想到 去年有一則新聞 說的是有一個人在高速公路上開著奔馳車狂飆 一路飈了幾百公里 最後被交警攔下 駕駛人說是奔馳巡航系統壞了 汽車減速不下來 油門無法控制 最後調查結果說是 駕駛人撒謊!呵呵 不管你們信不信 我反正是信了

gghhllyy
2019-04-16

利之星4s店女高管,這麼也沒想到這個女車主從發動機漏油售後換髮動機直接跳到金融服務費1點五萬,這個女研究生完全不按套路出牌!女高管在德國回國想好的策略完全被1.5萬金融服務費打亂了,高管和你談發動機漏油,女研究生和你談漏稅,別人都是去4S店鬧事,她坐發動機蓋講道理。4s店和她講三包,她和4s店講退款。4s店和她講退款,她和4s店講金融服務費。女高管,內心深處比較亂,女高管:要不我們從頭開始在來一遍……重新來一遍! 女車主:我的車發動機漏油!還沒開出…… 利之星4S店:換、趕緊換,您去車庫看看,隨便挑,看好那輛直接開走!我們免費給您買3年的全保,第三者一百萬,不計免賠…… 油卡1萬,您先收好! 漏油,全國網友替你辦;漏稅,國家稅務局替你辦;姑娘,放心地坐在引擎蓋上笑吧!

东方时空文化产业
2019-04-16

媽的無恥奔馳,我在北京亞奧之星買的ML400後右減震器漏油找奔馳4S店售後多次都不給維修。當初剛買車時被4S店銷售以欺騙手段多花3萬元賣了延保,聲稱凡有質量問題均可在延保期內保修,想著萬事無憂。可事實並非如此,而是以油漏的不夠多為由不予受理,7月份延保到期的時間也很快快到啦,再去讀研也來不及啦!……

車內臭酸異性、薰眼睛,刺激性很強,空氣汙染極其嚴重,花萬元做清除,無法解決,到現在四年啦氣味依然嚴重,無解!嚴重傷害了身體。

可現在出現了問題,奔馳卻耍無賴!以油漏的不夠多、較為常見的問題為由不給維修!

我要控訴奔馳……

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