可以用“店大欺人”來形容西安利之星奔馳4s店，可惜這次被對手完爆了。為什麼這次利之星在處理這次事件上會如此失敗，我認為大概有以下幾點。
1、西安利之星奔馳車4S可能一貫的對待與消費者有分歧時採取強卻強硬態度，形成了習慣，為了自身的利益，逼迫消費者讓步。
2、很多消費者在與西安利之星4s店發生矛盾時時選擇退讓，慣的。
3、高估了自身實力，低估這次事件的影響，更沒有想到政府部門會介入調查，以至於在事態嚴重以後想彌補卻遭到對方拒絕的被動局面。
4、自身管理不足，潛在許多違規收費，給對方抓住把柄。
5、遇到了強勁對手。
西安利之星4s店平時一直輕視消費者，又屢在分歧糾紛時採取強勢手段獲取了利益，給養成了消費者好欺負的假象，所以寧願花錢公關也不願賠償，他想繼續保持這強者姿態來殘食消費者的利益，這也是他完敗的更本原因。這也是給我們消費者今後遇到類似事件如何維權可以參照的案例。
我也是商家，第一客戶新產品有質量問題來找也不可思議，當然客戶都是按自己的時間來規定或者自己想法，那我們肯定不認可，這需要檢測，這車是貸款不用想手續繁瑣所以就形成了不想繁瑣解決，抱有僥倖心理，這才讓事情更加嚴重，這也歸功於品牌的知名還有網絡的殺傷力，再加上受害者本人的條件，形成一系列的效應，也是銷售方低估了事情的效應，這才是他們追悔莫及😰
奔馳中國銷售代理總部開始根本沒把這個小女子放在眼裡。後來發現這個小女子不是等閒之輩。靈醒後以晚矣，130個億蒸發了。
因為長久以來欺負消費者往往得逞的僥倖心理導致其產生一種沒人敢惹奔馳的錯覺的實力感和孤傲感，但是萬萬沒想到，此一時彼一時，失蹄了。
既然這樣，那就應該退還全國所有車主的金融服務費！
因為他們是見人下菜坑慣客戶了，突然碰到個只爭一口氣的硬人！真的很無措。面對全國幾億人，突然不知道該怎麼下菜
因為問題太多太大，只好……
