銷售額的KPI訂在內容運營上是否合理？

相信題主遇到的問題，絕大多數內容運營都會遇到。

先來看看KPI是什麼意思，KPI：Key Performance Indicator翻譯成中文是，關鍵績效指標。

顯然，目前的情況來看，銷售額是當今很多公司的關鍵績效，但是放在內容運營商合適不合適。我認為是有待商榷的。

那麼為什麼還會有這種現象呢？

因為，這些公司找不出任何更好的措施來衡量內容運營的工作成果，或者說並沒有理解內容運營的本質。

很多公司還以傳統的思維來管理“內容運營”。

什麼傳統思維？那就是“任何金錢投入都必須要有回報”。

“內容運營”屬於近幾年新增的職位，一些管理者還沒有反應過來，“內容運營”的價值在那裡。看起來別的公司都有“內容運營”崗位，那麼“我們也找一個內容運營吧”。那加一個內容運營，必然就增加了人力成本，這樣一來，公司的整體投入產出比就降低了很多。為了使投入產出比保持原來的水準，就要有額外的銷售任務。那麼多出來的這部分銷售KPI，就“自然而然”的加到“內容運營”頭上了。

看起來沒毛病啊！

這裡有一個關鍵的問題，銷售額或者利潤是不是整個公司運作的中最重要的東西？有人說當然是了，不然做企業做什麼？

那我問你，京東商城年年賠錢，為什麼還能越做越大，最後發展到現在成為這樣的獨角獸公司？

其實，站在用戶的角度，有比購買產品付出的金錢更重要的東西，那就是“注意力”，實際點說，就是時間。

為什麼當年永久免費的淘寶一出，就立即將收費的易趣殺的一敗塗地？這裡面就是這個道理，淘寶想的是怎麼樣獲取用戶的時間，而易趣想的是怎麼樣從用戶手裡收錢。用戶的時間永遠比用戶的錢包重要。

內容運營的本質，或者說內容運營所擅長的，是搶奪用戶的注意力，而不是搶奪用戶的錢包。

所以，銷售KPI是銷售的事情，內容運營，更應該以消耗用戶的時間作為衡量。只不過現有的條件，很難統計。