中國電信,欠費停機了為什麼還要繼續扣費用,這樣合理嗎?

10 個回答
侠客I挨踢T
2019-08-12

不管是中國電信,中國聯通或者是中國移動,在使用的過程中,欠費停機之後不再使用,依然會收到扣費,當你去辦理註銷是,先要將欠費補交之後才可以辦理,是否合理?

從運營商的角度來講,欠費停機不使用辦理停機業務,或者是註銷業務時需要將你卡片的月租或者是套餐補交之後才可以辦沒有什麼不合理的,畢竟之前你使用的月套餐是固定扣費,所以,即便是你不使用,依舊會扣費1到2個月之間

這種情況就和我使用的中國電信寬帶是一樣的,我去外地工作,家裡面沒有人使用寬帶,忘記去營業廳辦理停機業務,不再進行繳費,過了幾個月,回來之後去電信寬帶辦理停機業務被告知先要補交這幾個月的費用每個月199元,即便是你沒在使用,最後沒辦法,撥打了投訴電話只是補交了第二個月的費用,將光纖貓以及IPTV機頂盒還給中國電信,如果你不投訴,那麼,就要將這幾個月的費用補交,

所以,無論你使用的是哪一家運營商的卡片或者是寬帶,在辦理寬帶時或者卡片最好是問清楚,假設我使用三個月不再使是否會出現?還自動扣費的情況,因為現在很多運營商為了推廣業務,都會贈送100到200元的費用卡片只需要實名認證之後,便可以免費試用,不管你在這過程中是否使用到卡片,3到4個月後會自動註銷

所以,為了避免今後不方便註銷的前提下,在辦理卡片或者寬帶是最好是將這個事情搞清楚避免不必要的麻煩

個人覺得,假設你使用三大運營商的某一個套餐,在沒有欠費的情況下,不想再去使用卡片,或者因為不方便去註銷,運營商依然收取包月套餐,個人覺得是不合理的,我不再享受你的服務,我為什麼還要去交費?那麼,你怎麼認為?歡迎留言討論

玩勿丧志
2019-05-12

直接打10000號投訴!!!

我家的寬帶去年年底到期,因為家裡沒人一直沒續費,這個月(5月1號去電信營業廳)要重新開通,發現居然要交兩個月的寬帶費才能繼續續費,我直接打10000號質問:既然上年的套餐已經到期,電信也停止了寬帶服務,我也上不了網,為什麼還要我交2個月的寬帶費?不要用條款來說事,我們籤的那些都是格式條款,明顯是有利於甲方的,所以上到法院根本不採信,很別說工信部,所以,如果是不合理的,直接投訴就是了。後來打完電話3小時給我解決了,扣費只扣20塊(按條款是要40的,因為每個月要10塊停機費),交了欠費和寬帶費,就又可以重新用了

清风6704915380848
2019-05-13

電信公司就是坑爹公司,我因為在外地陪孩子讀書,所以家中無人。我在今年一月孩子放寒假回家之後,去交費。當時營業廳營業員說:你去年十月份欠了五十多元,你把這十月份的欠費補交齊,再把今年一月(當時是一月十幾號)的費用交上就可以了。於是,我就把原來的欠費,一月的全月的費用,另外又多交了幾十元。半個多月之後就是春節了,在除夕夜全家正在看春晚,大約在21點左右,突然就沒信號了。查找原因是欠費了,我的帳面還存有50多元,因為他是預收全月網費,所以在理論上我的帳面款就產生了欠費。大過年的,你早不停,晚不停,大年三十晚上給停機,這不是幹絕戶事嗎!之後我把欠的八元多欠費交上,帳面一分錢也沒給三月份留,我以為三月份帳面不產生費用就不存在欠費問題了。可是,我又錯了,我三月又欠了一整個月的網費。我打10000投訴,投訴結果是:就是這麼收費法,你不服可以拆機。

這就是中國電信,我已經是十多年的電信用戶了。

秦时明月大巨阙
2019-08-03

合理嗎?你用過聯通就知道,電信已經算是仁慈的了,我18年1月銷號的手機號,一年後告訴我,銷號後沒交月租,給拉黑名單了,我當時就愣了,老子在營業廳消得號,居然跟我解釋,當月沒交月租,得交違約金,要不是我查另一個號的積分,現在都不知道

彪哥4621
2019-05-06

電信最不要臉的公司。一,電信詐騙,我裝電信寬帶,配送座機,座機號基本沒怎麼用過,且從未在任何地方登記過,但是11的時候居然接到一個電話,準確的說出我的姓名和身份證號,說我涉嫌身份證信息洩露被販毒集團洗錢,我的信息不是電信洩露還會有誰,我05年至今用的移動通信從未遇到詐騙電話。二,服務極差,每次去電信辦理寬帶包年服務,營業員好像死了爹媽一樣哭喪著臉,一會連不上網辦理不了業務,一會時間未到辦理不了,等過幾天去辦理說這個月不行等下個月。三,欺負老用戶,寬帶免費升帶寬從來不通知你,垃圾電信網站很隱祕的地方說有這個好事,升級套餐小營業廳和打電話就搞定,降級得本人帶身份證去主營業廳辦理。無故降帶寬,每次要打電話才能搞定。由於電信寬帶套餐199,太貴了,我2018年底就退了用了十三年的電信寬帶改用移動寬帶,銷戶的時候賬上八十多元也不退我,估計你少電信一分錢是不行的。老實說電信寬帶穩定性是要好些,適合打遊戲

用户3728485008018
2019-05-10

電信公司就是坑人的,我家裡裝了一臺固話是無錢接收的一種前兩年的有一天打不出來也打不進去後來打客服電話要求他們過維修客服了解後說沒有這種電話機了這個工廠倒了你打另外一個客服電話取消吧就給了我另外一個客服電話就打過去說明情況然後要求取消這機客服說要我本人那身份證來才能取消我說我在外地沒法回去取消後來過幾天我手機收該客服信息說已處理好的信息之後我也沒在意,大約一年後我接多次該公司電話說我座機欠費了要我去營業方補交費用及取消該機,我跟客服說明情況也爭論了幾次,我的理由是電話費遲一天交客服都打你電話要你交費打幾次電話你還不交就馬上給你停機了我每個月座機月租都提前給了老人在家也不會打電話所以每個月基本都是付月租費沒有通話費既然電話機已壞月租費客戶已早給了又那來欠幾個月的費用有的說機主沒去營業廳取消該機合約上就是可以收這幾個月的月租可是合約上他們公司負責維修他們做到了嗎?客服說這個工廠倒了沒這種電話機只能取消,那可是他們公司的事情關我們用戶什麼事他們公司沒能力維修這種電話機就是他們公司的責任怎麼還倒過頭來要客戶負責這是什麼邏輯我們不差這幾十塊錢但我們不能這麼認了,大家說是不是這樣。這個公司我打客服電話顯示的是封開縣江口鎮佳音通信行,這個事情我該怎麼辦?

LeoGo科技
2019-04-30

感謝您的閱讀!

合理。從電信的角度解釋肯定是合理的,我針對此事,向客服進行了詢問。

第一:欠費後,電信是否還收費

電信的回答說是:停機後會收取固定的月租費。什麼意思呢?就是,你欠費停機了,電信依然會收取你的固定月租費。

感謝您的閱讀!

合理。從電信的角度解釋肯定是合理的,我針對此事,向客服進行了詢問。

第一:欠費後,電信是否還收費

電信的回答說是:停機後會收取固定的月租費。什麼意思呢?就是,你欠費停機了,電信依然會收取你的固定月租費。

第二:什麼情況下,欠費的影響

我們看到電信的回答是:一般手機不交費,三個月雙停之後,最早6個月會自行銷戶。注意關鍵詞:雙停(雙向停機,不能撥打也不能接聽。);最早,可能不會銷戶,如果不銷戶,這段時間所產生的固定月租還是收取費用的。

第三:合理嗎?

我們看看電信條例三十三條的規定:用戶欠費,電信業務經營者有權要求補齊電信費用,並且加收千分之三的違約金(每日)。所以,按照這個規定確實是合理的。

感謝您的閱讀!

合理。從電信的角度解釋肯定是合理的,我針對此事,向客服進行了詢問。

第一:欠費後,電信是否還收費

電信的回答說是:停機後會收取固定的月租費。什麼意思呢?就是,你欠費停機了,電信依然會收取你的固定月租費。

第二:什麼情況下,欠費的影響

我們看到電信的回答是:一般手機不交費,三個月雙停之後,最早6個月會自行銷戶。注意關鍵詞:雙停(雙向停機,不能撥打也不能接聽。);最早,可能不會銷戶,如果不銷戶,這段時間所產生的固定月租還是收取費用的。

第三:合理嗎?

我們看看電信條例三十三條的規定:用戶欠費,電信業務經營者有權要求補齊電信費用,並且加收千分之三的違約金(每日)。所以,按照這個規定確實是合理的。

第四:如果多收費怎麼辦?

按照要求,我們如果多繳納了費用,可以到電信10000進行投訴或者協商解決,協商不了的,可以找工信部進行申訴。

建議:

我們欠費停機,很多時候都是人為的,我們想著欠費可能不會影響,實際上,雖然現在電信等運營商沒有將欠費納入徵信系統,保不準以後呢?所以,我們不想使用手機號碼了,不要懶,直接撥打客服,停機。或者去電信營業廳註銷!

Kgh1330723
2019-05-12

"殺熟"殺得理直氣壯!用過兩年每月199元返50元的套餐,到期後不通知,直接按每月199元收費,也不返了,也不告知一下。後去改套餐,變成每月149元。聽一新用戶說,他每月149元有50元返款。我到電信詢問,說149元是最低收費。一氣之下我要退網,營業員說打電話問一下,看能否優惠。之後說為了挽留老用戶,可以每月返50元。這不明明是欺詐麼?我不要它的優惠了,退了!堅決地退了!用了它家的網十幾年了,不知道被黑了多少錢!目前還在用它的電話,說不定要不了多久會帶號轉網的!

再世纣王1
2019-06-25

這個絕對不合理,首先停機後的第一個月是正常使用停機,收取當月消費費用沒有問題,在次月仍然停機,等於次月未提供任何通話網絡待機等各種通訊服務,仍然計費肯定不合理啊。

電信公司因為寬帶合約霸王條款被起訴,消費者起訴電信公司後勝訴的事情大家還記得嗎,顧客在電信公司辦理寬帶,兩年大概1200,在顧客不知情的情況下,在寬帶到期後繼續扣費,寬帶並未開通不能正常使用,過一到兩年電信公司告知客戶欠費,後來對簿公堂電信敗訴。現在不知道有沒有出臺相關的法規。

天山237190752
2019-05-09

別說了,老子辦了一個聯通卡號,信號不好只用了不到兩月(之前有預付50元)就不用了,誰知他媽的兩年後聯通天天打電話說我辦的卡欠費要補交費用,搞得老子以為遇到了電信詐騙。後經仔細想想才知是兩年前辦的卡,去查一下,我造,停機了還久65元?算了,天天電話騷擾不勝其煩,就當給兒子零花錢了

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