你認為，奔馳女車主與4s和解，是公關成功還是功成身退？

這個結果就是個雙贏的局面，女車主自己親口表示在看過奔馳方面提供的檢測報告、相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。而奔馳方面邀請她參觀德國工廠、補辦生日會，表示出了一定的人文關懷。

既然不是質量問題就談不上什麼三包，最後倒黴的就是利之星，其實也談不上倒黴，因為出事車輛所產生的問題其實在行業內都清楚就出在4S店環節！出了問題瞞而不報，仗勢欺人就不好了，奔馳肯定是要拿利之星開刀的！

所以最後的結果幾乎可以說是皆大歡喜，奔馳是傷而不痛，女車主不光更換了自己的愛車，退還了1.5萬的金融服務費，而且也額外得到了補償，何樂而不為？

謝邀請。

(西安奔馳女車主維權)

這次“奔馳漏油”事件的起始與奔馳女車主“哭訴維權"而最終達成和解，不是奔馳女車主公關成功的結果，而是全國億萬網民支持的結果，強大的社會輿論、新聞媒體的推波助瀾以及四部門組成的聯合調查組最終把西安“西安利之星"推上了風口浪尖。經銷商也很聰明，汽車鑑定之前來個金蟬脫殼，迅速與王女士簽定了5條和解協議，女車主雖然拒絕了為其補辦生日，但據說會從別的渠道接受經銷商給予的200萬經濟補償。又換新車，又退金融服務費，又去德國參觀，又成了十年的"一對一"VlP服務客戶。奔馳女車主不愧為受過高等學歷教育，智商極高，既不追根到底，又不添加訴求，而是見好就收，功成身退，至於汽車做不做鑑定，那是另一碼事了，女車主最終揚眉吐氣，維權成功，雙方握手言和，皆大歡喜。然而，網民們卻感到失望，因為他們所希望的最終結果，也就是對經銷商存在的銷售黑幕，店大欺人，"奔馳"車的質量問題等等的處理結果會隨著女車主踏上飛往德國的飛機而煙消雲散……。

"奔馳漏油”事件，最終結果，滿意的是女車主，高興的是經銷商，有失落感的是網民。但不管怎麼說，奔馳女車主的這次大鬧4S店的做法至少為人們提供了以下幾點示範作用，也可以說"功"不可沒。

※ 汽車銷售企業背後存在的銷售潛規則初露端倪，涉事店的“黑歷史"被曝光，病態的銷售模式終於開始被撬動，消費者以後不用坐在機器蓋子上哭訴維權，站著也能維成權;

※ 購買該店的"奔馳”車主們高興了。據悉，和解協議達成的第二天，西安市就有200多名奔馳車主聚集在"西安利之星”店門口，要求4S店退還先前購車時收取的“金融服務費”，前有車，後有轍，4S店不退都不行，因為這是違規收費。

(蘭州奔馳女車主維權)

無獨有偶，4月17日，甘肅蘭州之星奔馳4S店內，上演了一出何其相似的一幕。一名女子坐在引擎蓋上與4S店工作人員理論。原因是這輛115萬的奔馳車存在安全氣囊故障，對店方的處理結果不滿意，故而大鬧4S店。另一個相同的是這家蘭州之星奔馳4S店與西安利之星奔馳4S店同屬利星行集團成員。

但我相信，蘭州這位女車主不會有西安女車主那麼幸運了，最其碼網民的支持度會因為“西安利之星”這次"漏油事件”而大打折扣!

(西安利之星與女車主達成和解)

我認為奔馳女車主是功成身退，她大鬧"利之星"4s店，引起了社會媒體相互的議論，促動了政府部門的介入，迫使"利之星"上層做出了退讓，給女車主又換車，又退金融服務費等等不為人知的承諾，才使女車主息事寧人，在不為了奔馳車而去打官司扯皮了，作為女車主也只能這樣，就是不論誰怕也不會去繼續扯皮，己經說明自己的事己經得到了滿意的解決，功己成事已舊，身不退還侍何時？

關於現在媒體上紛紛傳說女車主得到了好處，不為奔馳車主們討要個公道，給車主們也退回金融服務費，女車主有這個權力嗎？她為了維護自己的權益，還可以去討公道，去大鬧4s店己經討回了公道，揭穿了4s店的內幕，關於下來的問題是應由政府部門去處理解決，不應由女車主來出面解決。那麼，試問當初你們買車時為什麼不去維護自己的權益呢？當時你們維護了自己的權益，那也就不出現女車主大鬧4s店的這個場面。奔馳女車主為了自的權益，不得拋頭露面，失去自己尊嚴"耍潑婦"式的去大鬧4s店，這也是一個無耐之舉，是逼上這個條路上的。

所以，女車主功成身退是一個明智之舉，不論利之星4s店給了女車主多少好處來息事寧人，這說明媒體的助威，女車主的維權得到了成功，而"利之星"4s店以店大欺客得到了應有的處罰。至於後邊的問題那就成了政府部門解決的事了，關於金融服務費問題，應該車主們向政府部門討要個說法，才是正確的選擇，不要在女車主身上找毛病了。

從良知的角度出發，是雙贏。但是會有人認為是公關成功也有人認為是功成身退，也有其他認為。

站在女車主的位置，她本身就是善良的人，被一拖再拖，幸好醒悟及時採取了沒有辦法的辦法，但是被一些人認為是撒潑，這個是維權，不是撒潑，重慶公交車事件那個女人的行為才是撒潑。如果無止境炒下去，對本身就善良的人來說，是一種折磨，而且會被人誤解為她本能的維權是真的撒潑，如果當時她在第一時間就像最後那樣據理力爭，可能就沒有現在這些事了。

站在商家的角度，只要能把事件平息，能減少損失就是贏了，雖然不完美，但是能得到女車主的原諒也算達到目的，換車是必然，其他的都是順便。

站在網絡支持者的角度，多數人認為沒有達到自己預期的目的。我們都希望弱者完勝，但是我們都要生活，如果我們也像推銷員他們一樣，不是我們也和他們一樣了嗎？！畢竟這樣不擇手段欺負善良的人是少數。

明哲保身，見好就收，不給後面找麻煩的選擇。畢竟一個人…（窮寇莫追）！

奔馳當然公關成功的，不然也不會風向倒像女主，但是像我這樣理性的觀眾，不會成為奔馳想要的模樣。女主應該休息了。這接下來的事應該讓原本就失職的職能部門負責了。如果還有網友貶低女主，也沒什麼好說的，這種人就是奔馳想要的，奔馳的公關也是為這群人準備的！

公關成功也罷功成身退也罷，事大事小過了就了。這件事情王姐姐的一哭再加全國網民的關注促使那個高高在上的奔馳低下了高貴的頭，事情也達到了王姐姐的滿意，應該是個好結局。王姐姐退一步是對的，畢竟她也有自己的生活，如果無休止的繼續下去她可能承受不了的苦衷，下面的事交給專業的執法部門是明智之舉。

她只是維護她自己的權益，與任何人沒有半點關係，她的願望達到就行了呀？

目的達到就行了。

謝邀！無論是勝出還是妥協，適可而止為智者。