本人剛加盟圓通，收件人收到貨第二天才說手機屏幕碎了，要賠償2千，我該怎麼辦？
這個問題只要確認好責任主體和相關證據，基本上是跟你沒關係的！但是如果你沒有相關證據，可能確實需要你賠償。那麼我們就來看看到底是哪些情況需要你負責任，哪些情況不需要你負責任。
這個問題只要確認好責任主體和相關證據，基本上是跟你沒關係的！但是如果你沒有相關證據，可能確實需要你賠償。那麼我們就來看看到底是哪些情況需要你負責任，哪些情況不需要你負責任。
對於這種取件簽收以後又說內件損壞的，一般公司都會由相關的程序進行舉證。按照正常的收件程序流程，需要比對收件人的姓名號碼，然後簽字取走。在外包裝完好的情況下，收件人不管是否驗貨僅僅是簽字取走，快遞員可以進行避責。如果在門店內取走，有相關的視頻證據證明收件人簽字後直接取走，那麼證據的說服性更大。這一點在豐巢快遞櫃和驛站內都可以實現，公司也會依照相關條例對於收件人的要求駁回而派件員進行免責處理。
這個問題只要確認好責任主體和相關證據，基本上是跟你沒關係的！但是如果你沒有相關證據，可能確實需要你賠償。那麼我們就來看看到底是哪些情況需要你負責任，哪些情況不需要你負責任。
對於這種取件簽收以後又說內件損壞的，一般公司都會由相關的程序進行舉證。按照正常的收件程序流程，需要比對收件人的姓名號碼，然後簽字取走。在外包裝完好的情況下，收件人不管是否驗貨僅僅是簽字取走，快遞員可以進行避責。如果在門店內取走，有相關的視頻證據證明收件人簽字後直接取走，那麼證據的說服性更大。這一點在豐巢快遞櫃和驛站內都可以實現，公司也會依照相關條例對於收件人的要求駁回而派件員進行免責處理。
如果派件員在派件過程中沒有要求比對姓名號碼，甚至簽收底單都遺失或者沒有簽字，那麼這種情況是非常麻煩的。如果派件員沒有隨身攜帶相關的攝像錄音設備，那麼就已經失去了相關的舉證措施。這種情況賠錢是必須的，是無法避免的。
這個問題只要確認好責任主體和相關證據，基本上是跟你沒關係的！但是如果你沒有相關證據，可能確實需要你賠償。那麼我們就來看看到底是哪些情況需要你負責任，哪些情況不需要你負責任。
對於這種取件簽收以後又說內件損壞的，一般公司都會由相關的程序進行舉證。按照正常的收件程序流程，需要比對收件人的姓名號碼，然後簽字取走。在外包裝完好的情況下，收件人不管是否驗貨僅僅是簽字取走，快遞員可以進行避責。如果在門店內取走，有相關的視頻證據證明收件人簽字後直接取走，那麼證據的說服性更大。這一點在豐巢快遞櫃和驛站內都可以實現，公司也會依照相關條例對於收件人的要求駁回而派件員進行免責處理。
如果派件員在派件過程中沒有要求比對姓名號碼，甚至簽收底單都遺失或者沒有簽字，那麼這種情況是非常麻煩的。如果派件員沒有隨身攜帶相關的攝像錄音設備，那麼就已經失去了相關的舉證措施。這種情況賠錢是必須的，是無法避免的。
手機屬於高價值易損物，但是絕大多數手機屏幕價格也沒有兩千塊那麼貴。在此基礎上，我們可以跟收件人協商賠償的數額了。一定要穩定好收件人的情緒和態度，適當的並委婉地告知收件人派件員掙錢不易，不要獅子大開口。期盼這個收件人的有相對良心的表現，也可以減少自己的賠償數額。如果實在不行，一定要鬧就老老實實的賠償吧。就當是花錢買個教訓了，這種沒有申訴機會的情況，沒有任何途徑反抗的。畢竟如果被投訴到總公司客服或者315，賠償數額不僅一分不會少，自己本身還得挨來自公司的罰款。不值當的！
我們這裡取快遞都要簽字，簽過字後打開快遞發現快遞損壞，快遞點不負責任。我以前買過一個電餅鍋，簽過字拿回家拆開後發現電餅鍋外殼塑料壞了，問賣家怎麼辦，賣家說快遞退回去，我出的快遞費20元。後來我又在別的賣家那裡買的電餅鍋，快遞到了的時候，我叫快遞公司讓我驗收過後再簽字，快遞公司不同意。我找賣家後，賣家不知道怎麼和快遞公司溝通的，快遞公司就同意我先驗收，快遞拆開一看，電餅鍋塑料壞了，我也沒簽字，快遞又退回去了，快遞公司問我，你怎麼知道電餅鍋是壞的，我說我前幾天就是因為沒驗收就簽字，賠了20元快遞費。賣家後來又發一個電餅鍋給我，這次完好無損。還有一次是買電風扇，拿快遞的時候發現快遞紙箱上面破了一個洞，我要先驗收看看裡面電風扇壞沒壞，快遞公司不同意我先驗收，必須要先簽字。我直接把這個破洞的紙箱拍個照片給賣家，然後和賣家說快遞公司不同意我先驗貨，我拒收了。快遞當天晚上又原路返回去了，賣家看到快遞回去了，就退款給我了。
我就是做圓通的，在鎮上。一般手機之類的貴重物品，我都是要收件人當面驗貨簽收。如果收件人嫌麻煩，執意不肯驗貨，要跟他說清楚，不驗貨可以，出門有問題，一律不負責。提不提醒是你的責任，提醒了，他不驗貨，就是他的問題。出門了，回頭找你，說裡面貨品壞了，肯定不負責。誰知道在路上和家裡發生什麼事呢。說個例子，有一回，一個女的在我這裡取了件衣服，當時外包裝完好無損。拿走半個鐘頭，她回來找我，說是衣服破了個洞。我接過衣服一看，快遞袋破了個洞，裡面衣服也壞了。我用手一摸，還燙手。我就問她，衣服是不是擱什麼地方了，這是燙的。她是搭摩的來的，還好那個摩的司機說了實話，原來是她不注意，把衣服擱摩托車的煙筒上了。燙壞了！我跟她說明了。她知道找不到便宜，就灰溜溜的走了。從那以後，我就張了個心眼，只要發現外包裝不怎麼好了的，就叫收件人當面驗貨。有問題，就和他溝通，行規，都懂的！就看你怎麼操作了。
兄弟啊，你怎麼幹圓通啊！在圓通遇到這種事，偶很不幸的告訴你，你只能自己賠錢了事，真的！你向圓通客服求助，圓通客服鳥都不鳥你，哪怕你越級向上面圓通總部反映，上面一聽你是快遞員，電話立馬掛斷，更加不鳥你！已幹快遞七八年快遞，在三通一達都幹過的偶，就吃過圓通這憋屈得很的虧！偶賠錢的件，明明是那邊派件方出的問題，他們事後還在內部系統篡改簽收日期，把因他們的問題卻推到收件員偶這邊，偶向這邊客服以及越級向上申訴，圓通客服全都不鳥你，客戶也天天來找偶鬧，冒辦法，偶只好自己賠三千多了事，偶賠的錢比你更冤！而在其它快遞公司，也出現過這樣的事，其它快遞公司的客服就會幫偶向上申訴，最後即使偶要賠錢，那些客服（韻達、中通）也會幫偶向仲裁部門索賠幾百元下來，不會讓偶自己一人全賠！你在圓通遇到這事，真的只能自己當冤大頭賠錢了事了，除非你們那邊的圓通客服人好，會幫你申訴，不然你只能賠錢了！圓通是所有快遞中最最最黑的，儘管你這冤大頭心裡當得也不是滋味，遇到的是人渣的收件人，但沒辦法，你要是不賠，那人渣再向圓通總部或郵政總局投訴一鬧，你會被罰得更多，罰款後照樣得賠錢！偶建議你給那收件人好好的賠禮道歉下，取得人家的諒解，再協商下能不能少賠點錢啥的！
兄弟啊，你怎麼幹圓通啊！在圓通遇到這種事，偶很不幸的告訴你，你只能自己賠錢了事，真的！你向圓通客服求助，圓通客服鳥都不鳥你，哪怕你越級向上面圓通總部反映，上面一聽你是快遞員，電話立馬掛斷，更加不鳥你！已幹快遞七八年快遞，在三通一達都幹過的偶，就吃過圓通這憋屈得很的虧！偶賠錢的件，明明是那邊派件方出的問題，他們事後還在內部系統篡改簽收日期，把因他們的問題卻推到收件員偶這邊，偶向這邊客服以及越級向上申訴，圓通客服全都不鳥你，客戶也天天來找偶鬧，冒辦法，偶只好自己賠三千多了事，偶賠的錢比你更冤！而在其它快遞公司，也出現過這樣的事，其它快遞公司的客服就會幫偶向上申訴，最後即使偶要賠錢，那些客服（韻達、中通）也會幫偶向仲裁部門索賠幾百元下來，不會讓偶自己一人全賠！你在圓通遇到這事，真的只能自己當冤大頭賠錢了事了，除非你們那邊的圓通客服人好，會幫你申訴，不然你只能賠錢了！圓通是所有快遞中最最最黑的，儘管你這冤大頭心裡當得也不是滋味，遇到的是人渣的收件人，但沒辦法，你要是不賠，那人渣再向圓通總部或郵政總局投訴一鬧，你會被罰得更多，罰款後照樣得賠錢！偶建議你給那收件人好好的賠禮道歉下，取得人家的諒解，再協商下能不能少賠點錢啥的！
直接給對方說：先生/女士，這個快遞，在您簽收的時候，如果有問題的話，是可以拒收的。
並且在收貨的同時，您是可以開箱驗貨的，這是您的權利，開箱驗貨之後，有問題，您也可以拒簽收的。
但是：這已經過一天了，這個您可以聯繫賣家，看能不能換貨，或者退貨。
我這邊也可以，聯繫分撥中心或者總部，看能不能賠償您的損失。
至於手機損壞，在簽收的時候，沒發現問題的話，跟我這個站點是沒有直接關係的，所以無法賠付。
一個快遞，從賣家發貨開始，會經歷多個站點或者分撥中心，最後才到我們這個站點，然後才送到你手裡簽收的。
我們也不確定，是不是賣家給你的就是爛手機。
整個調節過程，態度要好，思維要給客戶理清楚，這個很關鍵。
總之問題要往：賣家，公司，客戶身上推。
賣家包裝有問題，公司運送有問題，客戶簽收沒驗貨，也是有問題。
自己雖然沒有問題，但是，我們要從態度和語言上積極幫客戶解決問題。
經過幾次之後，好吧，自己無能為力，讓客戶自己想辦法解決。
直接給對方說：先生/女士，這個快遞，在您簽收的時候，如果有問題的話，是可以拒收的。
並且在收貨的同時，您是可以開箱驗貨的，這是您的權利，開箱驗貨之後，有問題，您也可以拒簽收的。
但是：這已經過一天了，這個您可以聯繫賣家，看能不能換貨，或者退貨。
我這邊也可以，聯繫分撥中心或者總部，看能不能賠償您的損失。
至於手機損壞，在簽收的時候，沒發現問題的話，跟我這個站點是沒有直接關係的，所以無法賠付。
一個快遞，從賣家發貨開始，會經歷多個站點或者分撥中心，最後才到我們這個站點，然後才送到你手裡簽收的。
我們也不確定，是不是賣家給你的就是爛手機。
整個調節過程，態度要好，思維要給客戶理清楚，這個很關鍵。
總之問題要往：賣家，公司，客戶身上推。
賣家包裝有問題，公司運送有問題，客戶簽收沒驗貨，也是有問題。
自己雖然沒有問題，但是，我們要從態度和語言上積極幫客戶解決問題。
經過幾次之後，好吧，自己無能為力，讓客戶自己想辦法解決。
①開箱視頻有沒有
②為什麼給你簽收的時候不驗貨
③不驗貨是不是因為外包裝是完好的？
那抱歉，外包裝完好，內件破損，我能給你退回寄件處，不是我們的鍋，最多給你賠3倍郵費，保價的請找公司
弱勢群體需要學會保護自己，有些條例不僅保護消費者，也保護快遞員。
本人也以前也做過快遞員，碰到的奇葩太多了！
首先到派籤你是否正常操作，比如收件人有沒有在簽收單上簽名，如果沒有，收件人能不能給你出一個證明，就是貨物外包裝無任何破損的證明，如果不能提供，那貨物從中轉場拉倒你站點有沒有做問題件，如果還沒有，那就看看圓通上一級站點的罰款政策了，比如破損的最高賠償罰款政策。快遞總部一般都靠罰款過日子，沒有罰款，總部就只能去喝西北風了，我曾看到過某快遞公司快遞員，把客戶發件物品從紙箱中取出，然後摔在地上都腳猛跺幾下，然後在放回紙箱發走。
希望對你有幫助
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你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
首先我想搞清楚，你說別人收到貨後，第二天才說手機屏幕壞了，要求你陪2000大洋，你送快遞是親自送到，買貨人他本人手裡嗎？還是送到他附近可以代理的收存網點？
如：菜鳥驛站、小區快遞存放點和一些小型超市存放點，如果有這種情況，非本人親自接收，有附近存放點代收，那麼人家真有可能第二天才去拿的貨，當天沒去拿這也正常的，第二天貨到手，打開後發現手機壞了，找你賠償也是應該的，如果確實是本人當天簽收的，第二天才說手機屏幕壞了，找你賠償，確實有訛詐嫌疑，可能自己摔壞的，手機屏幕本來就是易碎品，這個不能排除，因為既然貨物已經到手，還是急需用品手機，那麼當天收到貨就應該很快就打開的，沒有理由第二天，才發現壞了的。
還有一種可能，也不是沒有，在這裡提醒下你，所謂防人之心不可無，害人之心不可有，你也說了，你剛開始加入圓通快遞，那麼快遞公司絕不止你一家，多開一家就會多一點競爭，這個是避免不了的，那麼會不會有一些同行使用惡意手段競爭呢？也不能排除這個可能的。
最後就是關於要不要賠償問題了，如果你是放到附近快遞代收點，有代收點簽收非本人簽收，人家第二天拿的貨也正常，你的圓通要原價賠償，如果當天就收到貨了，第二天才說壞了要賠償，那麼你就要和他協商了，因為他當天收到貨，手機也屬於貴重物品，為什麼當時不檢查呢，就算當時不檢查，當天怎麼也不檢查嗎？為什麼要等到第二天才說手機屏幕壞了嗎？第二天在找你賠錢？顯然不符合規矩，正常不應該賠!
如果真的，不好協商，建議你剛做圓通，憑著多一事不如少一事，如果太鬧起來對你還是有點影響的，你可以賠他個屏幕錢，也就幾百塊錢，就當認栽了，如果他還死不放手，在你那裡大吵大鬧的，直接報警處理就行了，讓警察來判，用法律手段保護自己的權益，有時候碰到這種老懶沒辦法，只能報警，還有以後會不會陸陸續續，有這樣類似事情發生，沒有最好，如果有，那就是同行擠兌你了，該用法律的手段保護自己，就要及時使用，希望我的建議能對你有用。。
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