淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

10 個回答
lucky365
2019-06-28

我也遇到過下單買了東西,店家不在約定時間發貨,再進去看詳情,顯示店鋪已關閉,其實這種很有可能是因為商家大面積因不按時發貨等原因違規,被買家投訴,淘寶自動關閉了店家店鋪。店鋪被關也不用緊張,直接在訂單頁相應訂單那裡點擊“申請售後“,進入頁面後,選擇【僅退款】,填好退款金額跟退款原因後提交即可。申請成功後,需要等待商家確認退款,即使商家不主動點擊退款,淘寶也會在規定時間內也會把退款退回你的支付寶賬戶。

淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

退款完成後,再次找到那個退款訂單,後面有個“投訴賣家”入口,點擊進去後,填寫頁面信息,然後點擊提交即可。這種情況淘寶都會支持你的投訴,按照規定淘寶的規定:“賠付金額按照實際成交價格來計算,也就是交易金額5%,郵費是不算的。根據淘寶規則:1、賣家在收到“違背發貨時間承諾”投訴後,若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)的,則該投訴不做扣分處理;2、若賣家未主動支付違約金,經淘寶網人工介入且判定“違背發貨時間承諾”投訴成立的,淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中,扣除相應金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定,給予扣三分處理。”

等待淘寶處理了你的投訴請求,違約金會自動打入你的支付寶賬號的。

淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

婉如清杨227741110
2019-06-28

這就是騙子,之前有個淘寶店,16.8說隨意按你的碼數發三件,請了幾個托兒在評論裡爆出各種美照,然後我決定就十幾塊錢,放買個開心,就拍了,東西到是收到了,就是那種破布條子,做成了衣服形狀,邊都沒卷,有一件上面還有髒髒的像是穿過的,我都懷疑是死人身上扒下來的,感覺有病毒,就順手扔進了垃圾箱,有的人連破布條子都沒收到,可惜太氣了,評論完發現他們店鋪也關了,我就把相片刪了,免得自己看的生氣,咋說那個破布呢,就是你去超市花15塊買兩塊洗碗布都比那強一百倍。

這個店短短几天就銷量15萬訂單,算算他們賺了多少錢,店鋪關了,捲款跑了,估計投訴無門,也就是讓這些騙子發了個橫財。


淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?
百围
2019-06-27

好像是下單付款一年還是十個月之後不發貨自動退款,以前有一個客戶在我店裡下單我改價時弄成一分錢,客戶付款後我告訴他價格我弄錯了,他又以正常價格重拍了一件並付款我也發貨給他了。而那個一分錢的貨他既沒有退也沒有要求我發貨,一直放到了年底就自動退款了。

动感乾坤
2019-06-28

淘寶商家關店,不發貨,不影響你申請售後,你可以直接申請售後,退款,然後記住申請售後的時間,千萬不要把時間錯過了,一般申請後正常情況3天左右是商家操作時間,商家不拒絕,3天后金額自動退還;如果商家拒絕退款,你一定要在7天之內,再次申請售後退款並上傳證據或者申請小二介入,等待小二核實完成後,就能成功退款了。

我買果苗對方承諾一年以內死苗就重新發苗,後來果苗死了,對方也是關店聯繫不上,我申請售後退款大概花了半個月就退款成功了,一定要保存證據,前年出了同樣的情況我就虧了好幾百,就因為我沒有保存證據


淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?
淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?
淘旭子
2019-06-28

淘寶店,有正在進行中的訂單,店鋪是註銷不了的,所以訂單就依然存在,而且只是拍下,還沒有收到貨,可以申請退款。

如果是因為商家線下不在營業,停止發貨,同樣可以進行線上的退款申請,淘寶交易,即使收到商品後,都有7天無理由退換貨,何況是還沒有發貨。

交易沒有完成,商家也收不到買家所支付的貨款,所以不用擔心,如果買家信譽較好,可以申請極速退款,由平臺先墊付退還給買家,如果正常的退款流程,商家拒絕退款,可以申請淘寶小二介入。

进击的电商巨人
2019-06-28

淘寶商家關店,不發貨,該怎麼維權?——遇到這種情況,一般都是淘寶店鋪遇到違規問題導致店鋪受到平臺限制,賣家主動選擇關店行為,或者直接被淘寶平臺強制關店,這時候作為買家你找到你的訂單,直接按照正常流程申請退款就行了,如果店鋪是賣家主動關閉,申請退款需要賣家同意,但是超時後也會自動同意,如果是淘寶平臺強制關店,平臺會自動同意退款申請,總之你買的東西發貨是發不了,但是買東西錢不會丟的。

至於維權,我不知道你還想怎麼維權,想讓賣家給你賠錢?——如果賣家店鋪保證金充足的話,你投訴賣家,淘寶平臺會從賣家店鋪保證金扣除資金作為賠款賠付給你,如果店鋪保證金不充足,投訴也是沒法成立的,淘寶平臺會自動取消訂單,你購物的錢會自動退回。

我是淘寶賣家,站在賣家的立場說一句,大家在淘寶開店都是想好好賣貨掙錢的,淘寶店鋪關閉一般都是情非得已的情況,作為買家遇到這種情況確實有點運氣不好,但是我覺得得饒人處且饒人,申請退款取消訂單也就好了,如果執意投訴的話,對於賣家來說再扣保證金,無疑雪上加霜,都是普通小老百姓,得饒人處且饒人,大家亮相安好豈不更好?淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?

我是進擊的電商巨人,五年淘寶運營一枚,有淘寶拼多多開店運營問題或者想學習開網店的朋友,都可以關注我私信提出你的問題,看到都會及時回覆。

明天不是你的错
2019-06-28

我查了規則,在買家沒確認收穫前你的錢是在平臺那裡,所以你虧損不了。

商家為什麼不發貨?甚至關門了。如果是因為系統bug,或者人為的失誤造成的商品價格遠遠低於真實價格,而商家沒發貨,你可以維權說商家自己要承受損失(具體不知道),但換個角度你都整得商家破產了,還有什麼要計較的,多佔這點便宜你就富裕了?請記住,你不是網絡乞丐,千萬不要把自己變成網絡乞丐。就想前幾天蘇寧鴻星爾克一樣,嚴重失誤造成鞋子幾塊一雙,商家不發貨,我甚至看到視頻有個人去電視幫忙類類節目請幫忙的,真是丟人

正常的商家倒閉等錢退回來,再找一家買不就行了,有什麼維權的

讓自己做點正事,別整天想著佔這點小便宜

良良品家
2019-06-28

賣家不發貨可以選擇一下幾種方法

若訂單狀態一直是“買家已付款”,錢款不會自動打給賣家,建議您可進入【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到該筆訂單,點擊【退貨/退款】按鈕,發起退款申請,申請退款後,若賣家在48小時內不處理,系統將超時自動退款給您。若您不方便申請退款,且賣家在90天內一直不點擊發貨,那此筆交易在您付款90天后,錢款將自動退回給您。

如訂單狀態為“賣家已發貨”,而實際無物流信息,建議您及時關注訂單頁面超時情況,同時一定要在系統超時確認收貨之前申請退款。

如的訂單狀態為“交易成功”,請您要在交易成功的15天內申請售後。

春眠不觉A晓
2019-06-28

淘寶商家突然關店一般是違規被處罰了,像這種拍了商品沒有發貨的買家申請退款就是,商家會同意退款的,即便商家沒有及時處理退款系統也不會把款項打給賣家的,時間到了系統會自動退款。如果時間到了系統沒有退款可以聯繫平臺客服給你處理,不要擔心款項不回來。


淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?
淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?
淘寶商家關店了,不發貨。該怎麼維權?
醉卧秋风上沙场
2019-06-28

不發貨超時本來就會自動退款,買東西付款後錢又不是直接進賣家賬號,還是由平臺監管,只是確認收貨後才會到賣家那裡。甚至還有些有15天保障期,收貨後15天有問題都可以協商,再退一步說錢到了賣家賬戶,只要判定退款給你還有賣家的店鋪保證金,反正淘寶會幫你處理好的,只是需要你自己去提交一些申請罷了,你自己如果啥事不幹那錢肯定退不下來。

相關推薦

推薦中...