本人剛加盟圓通，收件人收到貨第二天才說手機屏幕碎了，要賠償2千，我該怎麼辦？
其實這個問題很好解決，我們首先需要確定收貨人收貨時可有簽字，如簽字快遞公司無需承擔任何責任。
如果收件人收件時沒有簽字而是直接拿走的，可以訊問收件人快遞包裹可是完好，如包裹完好就屬於誰攬收誰負責，派件人無需承擔責任，如包裹有損壞，在收件時收件人沒有及時檢查也有過錯可以協商處理，如協商不行可以走法律途徑，但是千萬不要打圓通投訴電話，因為無論對錯只要顧客打了投訴快遞都會罰款，這一點也是霸王條款。當然最好協商處理，誰讓快遞員是弱勢群體！
我們這裡取快遞都要簽字，簽過字後打開快遞發現快遞損壞，快遞點不負責任。我以前買過一個電餅鍋，簽過字拿回家拆開後發現電餅鍋外殼塑料壞了，問賣家怎麼辦，賣家說快遞退回去，我出的快遞費20元。後來我又在別的賣家那裡買的電餅鍋，快遞到了的時候，我叫快遞公司讓我驗收過後再簽字，快遞公司不同意。我找賣家後，賣家不知道怎麼和快遞公司溝通的，快遞公司就同意我先驗收，快遞拆開一看，電餅鍋塑料壞了，我也沒簽字，快遞又退回去了，快遞公司問我，你怎麼知道電餅鍋是壞的，我說我前幾天就是因為沒驗收就簽字，賠了20元快遞費。賣家後來又發一個電餅鍋給我，這次完好無損。還有一次是買電風扇，拿快遞的時候發現快遞紙箱上面破了一個洞，我要先驗收看看裡面電風扇壞沒壞，快遞公司不同意我先驗收，必須要先簽字。我直接把這個破洞的紙箱拍個照片給賣家，然後和賣家說快遞公司不同意我先驗貨，我拒收了。快遞當天晚上又原路返回去了，賣家看到快遞回去了，就退款給我了。
不入快遞以為那行欣欣向榮，進去了你才知道坑爹！我以前也是接韻達的來做，派件根本不賺錢，甚至要虧錢請人派，收件找錢，所有的開支都在收件的利潤下來開支，我做了1年，不騙你，找了3萬塊錢，我總結了下罰款，一年的罰款加賠款都有2萬，一年平均每個月2000多，不如打工，每天5點前的簽收率達不到要罰款，人家總部就是靠賣面單和罰款來找錢，以前去開會，光成都一年的罰款都是600萬，
我就是做圓通的，在鎮上。一般手機之類的貴重物品，我都是要收件人當面驗貨簽收。如果收件人嫌麻煩，執意不肯驗貨，要跟他說清楚，不驗貨可以，出門有問題，一律不負責。提不提醒是你的責任，提醒了，他不驗貨，就是他的問題。出門了，回頭找你，說裡面貨品壞了，肯定不負責。誰知道在路上和家裡發生什麼事呢。說個例子，有一回，一個女的在我這裡取了件衣服，當時外包裝完好無損。拿走半個鐘頭，她回來找我，說是衣服破了個洞。我接過衣服一看，快遞袋破了個洞，裡面衣服也壞了。我用手一摸，還燙手。我就問她，衣服是不是擱什麼地方了，這是燙的。她是搭摩的來的，還好那個摩的司機說了實話，原來是她不注意，把衣服擱摩托車的煙筒上了。燙壞了！我跟她說明了。她知道找不到便宜，就灰溜溜的走了。從那以後，我就張了個心眼，只要發現外包裝不怎麼好了的，就叫收件人當面驗貨。有問題，就和他溝通，行規，都懂的！就看你怎麼操作了。
兄弟啊，你怎麼幹圓通啊！在圓通遇到這種事，偶很不幸的告訴你，你只能自己賠錢了事，真的！你向圓通客服求助，圓通客服鳥都不鳥你，哪怕你越級向上面圓通總部反映，上面一聽你是快遞員，電話立馬掛斷，更加不鳥你！已幹快遞七八年快遞，在三通一達都幹過的偶，就吃過圓通這憋屈得很的虧！偶賠錢的件，明明是那邊派件方出的問題，他們事後還在內部系統篡改簽收日期，把因他們的問題卻推到收件員偶這邊，偶向這邊客服以及越級向上申訴，圓通客服全都不鳥你，客戶也天天來找偶鬧，冒辦法，偶只好自己賠三千多了事，偶賠的錢比你更冤！而在其它快遞公司，也出現過這樣的事，其它快遞公司的客服就會幫偶向上申訴，最後即使偶要賠錢，那些客服（韻達、中通）也會幫偶向仲裁部門索賠幾百元下來，不會讓偶自己一人全賠！你在圓通遇到這事，真的只能自己當冤大頭賠錢了事了，除非你們那邊的圓通客服人好，會幫你申訴，不然你只能賠錢了！圓通是所有快遞中最最最黑的，儘管你這冤大頭心裡當得也不是滋味，遇到的是人渣的收件人，但沒辦法，你要是不賠，那人渣再向圓通總部或郵政總局投訴一鬧，你會被罰得更多，罰款後照樣得賠錢！偶建議你給那收件人好好的賠禮道歉下，取得人家的諒解，再協商下能不能少賠點錢啥的！
兄弟啊，你怎麼幹圓通啊！在圓通遇到這種事，偶很不幸的告訴你，你只能自己賠錢了事，真的！你向圓通客服求助，圓通客服鳥都不鳥你，哪怕你越級向上面圓通總部反映，上面一聽你是快遞員，電話立馬掛斷，更加不鳥你！已幹快遞七八年快遞，在三通一達都幹過的偶，就吃過圓通這憋屈得很的虧！偶賠錢的件，明明是那邊派件方出的問題，他們事後還在內部系統篡改簽收日期，把因他們的問題卻推到收件員偶這邊，偶向這邊客服以及越級向上申訴，圓通客服全都不鳥你，客戶也天天來找偶鬧，冒辦法，偶只好自己賠三千多了事，偶賠的錢比你更冤！而在其它快遞公司，也出現過這樣的事，其它快遞公司的客服就會幫偶向上申訴，最後即使偶要賠錢，那些客服（韻達、中通）也會幫偶向仲裁部門索賠幾百元下來，不會讓偶自己一人全賠！你在圓通遇到這事，真的只能自己當冤大頭賠錢了事了，除非你們那邊的圓通客服人好，會幫你申訴，不然你只能賠錢了！圓通是所有快遞中最最最黑的，儘管你這冤大頭心裡當得也不是滋味，遇到的是人渣的收件人，但沒辦法，你要是不賠，那人渣再向圓通總部或郵政總局投訴一鬧，你會被罰得更多，罰款後照樣得賠錢！偶建議你給那收件人好好的賠禮道歉下，取得人家的諒解，再協商下能不能少賠點錢啥的！
第一，面單簽字沒有，簽了就不理他就好，一切以簽收為準。
第二，面單沒簽字，可有通話溝通投遞，授權放在那裡，發短信給客戶就是個屁。
第三，系統已錄入簽收就申請取消簽收，備註客戶不方便籤收電話溝通妥投。系統如果沒簽收就去把件拿回來讓他在面單上寫外包裝完好內物破損。
第四，如果系統簽收申請取消了（這個可能要幾天），快件拿回來讓客戶在面單寫外包裝完好內物破損。
第四，找個理由投訴發件站點違規包裝，（比如沒有加夠氣泡袋和雙層紙箱啦）
第五，你需要一個好客服。
總結就是要把這個皮球踢給客戶（已簽收）和發件站點（違規包裝）。
教訓，以後分揀注意。衣服類隨便丟，玻璃瓷器類聽聲音，貴重類一定要簽字，外包裝破損包裝類一定要第一時間做破損件，
說個真事，前幾天在一網店修理屏幕內外屏一起換的才140，修好後，一拿到手，心裡還說別再摔了。可是手不聽話啊，嗖，又滑出去了。哈哈又爛了。沒臉修了，將就用吧，反正是個備用機。
說個真事，前幾天在一網店修理屏幕內外屏一起換的才140，修好後，一拿到手，心裡還說別再摔了。可是手不聽話啊，嗖，又滑出去了。哈哈又爛了。沒臉修了，將就用吧，反正是個備用機。
說個真事，前幾天在一網店修理屏幕內外屏一起換的才140，修好後，一拿到手，心裡還說別再摔了。可是手不聽話啊，嗖，又滑出去了。哈哈又爛了。沒臉修了，將就用吧，反正是個備用機。
說個真事，前幾天在一網店修理屏幕內外屏一起換的才140，修好後，一拿到手，心裡還說別再摔了。可是手不聽話啊，嗖，又滑出去了。哈哈又爛了。沒臉修了，將就用吧，反正是個備用機。
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
你剛加盟圓通，客戶收到手機第二天說手機屏幕壞了該怎麼辦呢？
這個看你是加盟商老闆還是快遞員了，不過手機作為貴重物品來說，商家發貨都會把包裝給包的萬無一失的，不排除運輸途中有脆屏的可能，這種機率也不是沒有不過很少出現！一般網上大的商家手機發貨都走順豐和京東的多，走圓通的倒是很少！像寄手機這類物品快遞行業內都是包丟不包損！
遇到你說的這種問題怎麼辦呢？我覺得你自己應該心裡有個底，這手機是在你們站點這裡爛屏幕的，還是在還沒有到你們站點就壞了？又或者送到客戶手裡之後才壞的呢？
根據你的提問，應該送到客戶手裡時手機是完好的！那麼就不是你的責任了，一般快遞員送手機時必須電話聯繫客戶來驗貨，遇到貴重物品必要時可以錄音和視頻，避免麻煩！客戶簽字確認後，簽收完畢，就可以了！至於他第二天來說手機壞了就不是你責任了，因為你這個已經安全無誤的派送完畢了！
那麼這個就是他自己跟商家的問題了！你大可不必慌張，他來找麻煩，你可以讓他和商家溝通的！
最後客戶出現問題，找上門來，作為快遞從業者我們還是要積極的去幫他處理問題，2000快也不是個小數目！幹服務行業的，態度最重要！好了，這樣希望能幫到樓主！
本人以前在快遞公司做過兩年，我來說說我的理解，首先看包裹外包裝和內物是否符合要求，不符合要求不用賠付，如果符合要求，到貨時外包裝完好內物損壞，快遞可以按照規定可以不賠付，如果外包裝和內物都損壞，快遞是需要賠償的，至於賠償金額按照圓通快遞相關規定處理，還有做為末端快遞送貨時，必須要送達地址和收貨人本人手中，如果他人代收需要收貨人本人同意，如果是本人收貨，快遞員應當履行責任提醒收貨人驗貨然後必須簽收簽字。然後做為收貨人網購為維護利益應當親自驗貨簽收做為保障，你這個情況，先看包裹當天是不是客戶本人收貨驗貨簽收，或經客戶本人同意他人簽收的話，都是不用去賠償。如果客戶沒有簽字簽收，並且快遞員也沒有做到提醒客戶驗貨簽收的話，那需要和客戶協商處理。不過按照我接觸的經驗，如果客戶不滿意，投訴到郵管局，然後交接到圓通對接郵管局投訴的，圓通這部門都會讓你們去跟客戶協商，主要目的讓客戶滿意撤銷郵管局投訴，
①開箱視頻有沒有
②為什麼給你簽收的時候不驗貨
③不驗貨是不是因為外包裝是完好的？
那抱歉，外包裝完好，內件破損，我能給你退回寄件處，不是我們的鍋，最多給你賠3倍郵費，保價的請找公司
弱勢群體需要學會保護自己，有些條例不僅保護消費者，也保護快遞員。
本人也以前也做過快遞員，碰到的奇葩太多了！
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