淘寶買鞋顯示三天未發貨，與客服協商後退款了，可是三天後鞋子來了？我應該怎麼辦？

如果是我的話我會拒籤，但是如果已經到了我家，我對這個商品還有興趣的話我可能會拆開，拆開之後如果我喜歡的話我會重新拍下付款。如果我不喜歡的話那我會自費將鞋子退回去。

這個東西我是退款了的，也就是說我並沒有賣下它，它的所有權也不在我這裡，如果我收了，有一種感覺像是偷來的、或者是搶來的，反正感覺會很不好。所以我肯定不願意自己有這樣的感覺。

拒籤，哈哈哈哈。因為如果簽收了再去退貨會比較麻煩，如果我直接拒籤的話還不會產生運費，這樣我也不用和買家去扯。

如果我收了，並沒有拒籤，如果是真的在不知裡面是鞋子的情況下我簽收了，那我可以不用試穿直接先聯繫客服說我收到了你們家的鞋子，我現在應該如何處理。這個時候客服應該會告訴我如何處理。一般這種時候我還是有理的，賣家還是理虧的。所以他們的處理會盡量為客戶著想的，當然好賣家一般會這樣做。

如果是我知道里面是鞋子，我已經打開並且試穿了，那麼其實就應該走我買東西買到之後流程，喜歡就買，不喜歡就聯繫商家退，退回運費自己承擔。

其實我這樣做還有一個原因，我做過客服，我深切知道這種情況為客服帶來的問題。這個問題的出現是客服沒有可倉庫、物流對接好導致的。倉庫那邊沒有及時收到客服那邊反饋信息說客戶已經退款。發出之後客服在不知道的情況下也沒有和物流及時做好對接。

所以其實這裡很大的問題是在客服這裡。可能在很多客戶眼裡這種情況並不關客服的事情，畢竟一雙鞋子而已。但是在客服這裡就不一樣了，這是一次錯誤。這個錯誤可能會影響工資，可能會影響績效評分，還可能會收到主管的批評。看樣子問題都不大對不對。

以前做客服的時候我就出現過這樣的問題，那個時候遇到的買家還好，只是她比較忙，經常不能接聽我的電話。主管讓我處理好這樣的問題，我就只能過兩天跟進一次，因為擔心會造成客戶厭煩。其實我當時很怕客戶就這樣不管不顧收下衣服，然後主管會對我的問題進行公開討論，其實真的很怕。

我以前認識的一些總是說，那是客服出現的問題，所以不關我的事情，我最開始會努力勸說他們。到最後我遇到的這種人我會敬而遠之，將這些人劃分到我的圈子之外。

所以我建議，如果真的遇到這種情況，最好的辦法就不要了。實在想要就付款給他們就好了，你覺得呢？

去年雙十一買了很多東西，

當然也有不太合適的。

跟賣家溝通時候，同意我退貨退款。

但快遞退回去之後，我才發現其中一個東西沒裝進去。

沒辦法，東西太多忘記了。

但賣家收到貨依舊把錢給我退了、

對此，我挺不好意思的。

又跟賣家溝通了一下，

可能是由於我主動跟賣家溝通。

也可能是沒退回去的那個東西不太值錢吧。

賣家說送給我了。還對我表示了感謝。

弄得我挺不好意思的。

有時候在網上買東西，是會遇到退貨了沒退款，或者是退款沒退貨的情況

這些情況下，賣家和買家都要相互理解。

畢竟，大家都不容易。

好好溝通，尋求一個好的解決方法很有必要。

正常的來說，這個就是倉庫與客服之間的交接沒有做好。客服這邊以為倉庫沒有發，給你處理了退款。然而，在你申請退款的時候，倉庫其實已經包裝好，給你發了出來。

我們之前遇見了很多次這樣的情況。如果能夠及時發現，就會聯繫顧客。基本百分之九十九的顧客，不願意要的，就會把貨退回來，喜歡的，就會重新付款。只有個別的人，你怎麼打電話，都不接。這時候，就會聯繫派件員，上門去把這個件要回來。

其實，我們大部分人，真的是不愛佔這個便宜的。因為人家都買得起，沒有必要為這點東西，玷汙了自己的人格，讓自己良心不安。

如果你喜歡這個東西，不防聯繫賣家的售後，告訴他實情，把這個錢給他。如果你不想要，可以告訴賣家，讓他們聯繫快遞，把東西退回去。

作為賣家這邊，他們如果仔細核查，是可以發現的。因為後臺都是可以查到的。

這個好辦，出現這個問題是賣家的原因，一般已經退款的訂單，賣家都很少會再跟蹤的，你想怎麼辦就怎麼辦吧！做個有誠信的人，你如果對這雙鞋子感興趣，可以先簽收，覺得合適自己的，就收下吧，然後主動聯繫賣家，補錢給他。如果不想要了，就叫賣家出郵費，你寄回給他們。又或者剛開始你就拒籤。在大促期間，這種問題出現的機率比較大。特別是雙十一和雙十二，快遞信息不能及時更新的，在淘寶後臺顯示等待攬收中，而在快遞官網查詢會顯示已經到寄到很遠地方了。記住，在大促期間，淘寶後臺不更新時，一定要在快遞官網查才有效，在百度上查也查不出來的。我們前兩年就因為這個問題損失了很多產品。

我也遇到過這樣的事，在某寶上買了件衣服，它物流顯示到達了，但一直沒給我派送，兩三天都沒有更新，後來我就申請退款了，商家也給我退了款，可第二天，衣服卻送來給我了，我就鬱悶，不是申請退款了，錢都退回來了，怎麼衣服又送來了，後來我就收了，然後發信息給商家客服，我說申請退款了，怎麼衣服又送來了，然後她問我衣服好不好，我打開看了一下，覺得質量一般，也還可以吧，她說送我了，我說給錢她，問題我怎麼把錢給你，她說沒事，送我，可我覺得吧，既然東西都送來了，就收了，但錢還是要給的，叫她加我微信，我轉錢給她，她又說不用，我堅決要給錢，後來就發了個二維碼給我，我掃了，就付錢給她了！我覺得吧，還是自己花錢買來的東西用的安心點！

10年海外（意大利）代購一雷鵬眼鏡，說好一月內到貨，一月又多兩天沒到，我要求退款，對方給退了，結果第二天下午貨從香港進關了，代購小夥急死了，給我來電說再降兩百給我（原價一千四百多），希望我把餘款給他匯去，我笑笑，還不至於貪人家這點，讓他髮卡號給我，抽空幫匯了去。

真好，我是發貨了顯示未攬收，然後一直太忙沒去看，突然才想起怎麼還沒收到，一看已經系統確認收貨，買家也不回覆信息，申訴了半個月還沒回復，真的是氣死人

上策:直接拒收，來歷不明的東西一律不要，這個原則可以幫你規避很多陷阱。還可省去很多時間。中策:聯繫賣家，核對是否是賣家出錯導致，然後想要就補錢，不需要就讓賣家出郵費退回。這樣處理比較費時費力。下策:收下鞋子，佔個小便宜。這樣會讓你忐忑不安，次數多了還會落下愛佔小便宜的毛病。

可能是賣家當時缺貨，然而單子已經打出來了，客服給你退款了，忘記找打好的單子取消了，所以倉庫那邊不知道，正常發出了，如果你想要鞋子，可以聯繫賣家，重新拍下鞋子，賣家只要填發給你的單號就可以，如果不要了，聯繫賣家說收到了鞋子，讓賣家打快遞費給你，或者賣家同意到付的話就到付發給賣家，這年頭淘寶不好做，賺個錢不容易，相互理解一下，買賣不成仁義在！

一般來說，你碰到的是代發。一般做淘寶的小店家，大都是代發。自己沒有貨，只是從阿里，或者別的一些渠道拿圖片和價格。然後加價發自己店裡，有訂單再去別人那下單。信息不流暢造成的。建議還是還錢給賣家，或者退貨，現在開淘寶也不容易。另外核實以後，也會有訂單號和底單作為證據。通過淘寶找你要錢的。