發動機漏油的事情鬧到現在這個地步，奔馳店有沒有真心後悔呢？真想知道那幾天關鍵人物的內心？

謝邀！

首先我們要恭喜一下這位西安奔馳女車主研究生小姐姐，因為她終於得到了一個自己想要和滿意的解決方案了。

其次就是此次事件的主導者西安利之星奔馳4S店。如果當初事情發生的時候能夠積極向上的正面的去採取一些有必要的應對措施的話也就不會發生後面的這些事情了。

然而他們並沒有，而是想要逃避責任，用避重就輕的態度去對待這件事情。以為女車主也會避重就輕的選擇沉默！本來汽車的質量問題本應該是屬於廠家的問題，但售後卻是經銷商的問題！

結果他們認為此次事件的當事人（車主）是個好欺負的人，好糊弄的人，就一味地想要讓自己能夠用最小的損失去對待事主。卻沒有想到網絡的傳播力度之大和輿論的壓力！

當然題主所問奔馳4S店現在是否後悔一事，我想說我們並不知道他們是否真的後悔了。但是我們可以肯定他們因為不公平的對待消費者和收取金融服務費而為此事付出了嚴重的代價。那就是停業整頓和涉嫌違法收取金融服務費而被調查！

雖然停業整頓有可能只是暫時的，但也不排除可能會取消當事經銷商的經營權！

雖說車輛的質量問題是一個個例，但是經銷商的做法卻是必然性的。如果不是他們經常性的欺負我們這些消費者，怎麼可能會引發如此巨大的社會眾怒？

其實不單單是奔馳，我想買過車的都知道。所有的品牌都是一個鳥樣，因為我買車的時候也有這麼一個金融服務費。當時說要5000，我說最多給你2000。我也不想多事，想著能開上自己人生中的第一輛車。

最後只是希望這次調查的不單單是奔馳收取金融服務費的問題，更希望他們能夠調查所有車企的經銷商收取金融服務費的問題！

其實，奔馳這次的事件對於奔馳的潛在客戶來說並沒有太大的影響，至少不會丟失這批潛在客戶，這是第一點

其次這一次的事件本身第一是一個小概率事件。不是大問題造成的，因為每輛車在交車之前都有pdi檢查。肯定是pdi檢查這一個工作環節出現了問題。

造成奔馳今天這種處境，與其說是質量門事件，不如說是一次工作流程不規範和危機公關處理不得當的事件。

所以奔馳官方介入之後您會發現整個危機公關處理的工作方法就直接不一樣了，非常快速專業。

首先，奔馳女車主是分期買的車，提車發現問題，說明第三方的資金已經到位，這樣的話，確實這輛車是不好退的。所以最終的處理意見是，女車主還是選擇奔馳車，並且還是選擇分期購車，從資本的角度，這是最簡單也是最靠譜的解決方法。其次，女車主雖然第一次購車比較坎坷，但最終還是選擇奔馳車，這無疑從公關的角度是成功的。再次，有些網友認為奔馳會賠償車主一筆可觀的費用。其實這恰恰是本次事件難處理的地方。這其中並非奔馳賠不起該女士，而是如果真賠償這一例，那麼全國將會有更多的問題車出現，這對於奔馳的口碑品牌及整個售後來說是非常大的壓力。有些網友可能會覺得女車主不會同意，但是站在女車主的角度，如果他因此獲利豐厚，那麼對他來說也並不是一件好事。另外，奔馳官方邀請女車主參觀德國工廠和給女車主過生日，包括終身的VIP，這些東西都是非常可觀的。而且站在奔馳的角度，這樣的處理方法也是可以接受的。所以整個事件來說並非是一個大規模的質量門事件，而是一個公關危機處理事件。 從這個角度來說，奔馳老大心中並沒有太多的擔憂。至少沒有像咱們想的一樣那麼嚴重，咱們要對一個百年品牌的公關能力有足夠的自信。 西安利之星奔馳4S店已經關閉，從某種程度上來說，該事件也告一段落。個人認為，下一步，奔馳會加緊對於品牌形象樹立和本次事件的掃尾工作，重塑客戶和經銷商心中的形象。雖然本次事件沒有對奔馳造成品牌崩塌那麼大的影響，但是超過66萬很多倍是肯定的。個人認為下一步奔馳在選擇合作伙伴上會更加的慎重，對經銷商的市場和公關能力會更加重視。

我是汽車行業工作多年的好車優品，感謝您的關注！關注好車優品，買車用車，拒絕套路，少走彎路。感謝關注！

退還金融服務費；換新車；提供10年一對一vip服務；承擔生日費用等。一面是優越的條件，另一面個人生活受到干擾，理性地看待問題瓜眾們會怎麼選擇？引摯女鬧夠了也鬧夠了，解散吧

在利益面前沒有正義，在利益面前，沒有永遠的敵人。全國網民被她利用了。達成協議可以，但是應該是監管對問題車進行檢測完以後，要搞清楚這個車存在的質量問題，到底是奔馳公司的問題還是4S店的問題。按照女人現在的說法，奔馳車沒有問題，那為什麼要換車。發動機漏油的車，沒有質量問題，騙誰呢？自己的目的達到了，也沒有必要去欺騙其他人。此女人後面的做法，的確讓人噁心。金融服務費會由非法變成合法。

奔馳，生於德國1883年，死於抖音2019年，享年133.5歲 古有孟姜女哭倒長城，今有研究生哭倒奔馳

剛剛

說好的等檢測結果後在談呢？消費者不能半途而廢！有13億人民在支持在想改變欺詐與盼望公平 公證和公開！追求承信 承擔與明白消費！制度保護和政府責任！不能讓消費者在奔馳車前面哭，職責部門在滯後？

他們希望大事化小小事化了，沒事就好的一種僥倖心態。現在他們肯定是有點後悔。後悔的不是這個事，而是輿論壓力。早知現在何必當初。

媒體的力量就是強大