順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

最近兩天,一起“順豐快遞員私拆包裹”的事件引發眾多網友關注。有位微博女網友發帖投訴稱,順豐小哥私自拆開她的包裹,將包裹裡的東西散落在自己床上,佯裝是其女朋友的東西。\n4月23日晚,順豐再次發佈聲明,稱調查結果屬實,他們感到“非常震驚”,會賠償女網友的合理損失,並希望取得她的諒解。不過,他們暫時不會開除涉事員工,而是會將其調離收派崗位,不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?
10 個回答
元芳有看法

我認為這個處理是不合理的。

本著安全的角度出發,快遞員拆開女客戶的包裹進行查驗是沒有任何問題的,這是他的職責所在,也是快遞管理的規定,既然客戶選擇了順豐,自然就要選擇這種要求,而且拆包查驗也不是順豐的規定,而是物流的行業要求,所以我們應當尊重快遞員的行為,在這方面他的行為無可指摘。

那麼快遞員的錯誤在那裡呢?他錯在不應該將客戶的私人物品拍照併發在個人微信圈,雖然這不是個人特別隱私的物品,但你在未經客戶允許情況下,幹了超越職責範圍的事情就是違法工作紀律的,何況女客戶人家還很在意。更為過分的是,這個快遞的行為並非初次,而是已經發生過多次,他將客戶物品拿來拍照併發在朋友圈炫耀已經習以為常,其它客戶沒追究可能是沒發現,或者是沒在意。但人家不在意不等於認可你的行為。

所以,對於這個習以為常的快遞員,順豐公司應該予以開除,他不但違背了客戶意願,也給公司造成了負面影響,僅僅以調崗方式進行處罰,我認為有點避重就輕。

快遞員是辛苦,但大家誰不辛苦?辛苦不能成為你可以任性的藉口和理由。

順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

小熙带你看世界

●先來分析一下這個事情本身吧。

一網友稱順豐快遞工作人員打包快遞時向她索取包裝費,並未經允許打開包裹、發信息騷擾。

順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

不知道這位員工當初想的是什麼,到底是想要和這位女孩要額外的包裝費還是想要搭訕這位女孩子。

但他這樣私拆客戶快遞,並要求收包裝費,並且還未經客戶同意將其東西發朋友圈並佯裝稱自己女朋友,這樣明顯就是騷擾了,說難聽點,已經是性騷擾了。

順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

再看看他發的朋友圈,不知道是土味視頻看多了還是裝逼裝習慣了,看樣子是經常拿客戶的東西發朋友圈並佯裝成是自己的東西,所以說,這次已經不是他的初犯了。

就快遞員自己的陳述來講,他做這種私拆的事情做得很溜,以包裝東西為名,隨意動包裹,有適合自己“裝逼”的就大膽用之,而且自己根本沒覺得有什麼問題!只是之前沒有被發現或者被揭發。


最後再說說順豐對他的處罰到底合不合理。

就驗視包裹來說,快遞行業確實有這樣的要求,但是拿回家裡自己擺弄、拍照,還能以此為藉口嗎?何況,你把客戶的內衣內褲擺到你的床上……讓人如何相信整個過程就是純粹的正常行業服務?而且這些私密東西在一個陌生男人的朋友圈裡出現,並被冠之以“女朋友”的名號,對於當事人來講,這還不夠噁心嗎,這不是赤裸裸的性騷擾嗎?

順豐的處理結果出來,就是“調離收派崗位”。順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

對比快遞員的行徑和造成的惡劣影響來講,這個處理肯定是不痛不癢的。

但是也許順豐在這個事情上需要有全局的考慮,比如貿然開除,可能會直接激怒快遞員,進而引發不必要的麻煩(比如報復女生等等)。

可是,這樣的處罰,哪來的威懾力,這不就是在變相鼓勵員工繼續犯錯嗎?

叶律师

順豐公司對此事進行調查並回應,稱會賠償女網友的合理損失,並希望取得她的諒解,並將其調離收派崗位,不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。

順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

至於開除不開除,這屬於解除勞動關係問題,必須要根據《勞動合同法》的規定和雙方簽訂的勞動合同約定或用人單位的規章制度規定等進行確定。違法解除勞動合同的,用人單位將承擔相應的經濟賠償責任。

因為順豐公司與員工的勞動合同,以及內部的規章制度,我們並不知曉。所以,能否據此解除勞動關係不明確,我們就從勞動合同法的規定來看。《勞動合同法》第三十九條規定了用人單位辭退職工的情形。

勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;(二)嚴重違反用人單位的規章制度的;(三)嚴重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;(四)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關係,對完成本單位的工作任務造成嚴重影響,或者經用人單位提出,拒不改正的;(五)因本法第二十六條第一款第一項規定的情形致使勞動合同無效的;(六)被依法追究刑事責任的

所以,這裡面規定的幾種情形都不符合,因為目前員工只是行政處罰,並不構成形式犯罪。而第二個情形,還是用人單位的規章制度。我想,順豐公司不辭退,應當是這個問題,不符合他們辭退的條件。若是辭退,將要承擔雙倍的經濟賠償金,所以最後選擇調離工作崗位。

财经作家邱恒明

身邊的快遞員越來越多,我認為絕大多數是可以信賴的,私自拆看客戶的包裹是極少數的。

不過,亂扔包裹依舊是常態,在快遞員眼裡,這些就是貨品而已,而在每一個寄快遞的人來說,都是自己的寶貝。這就是不對稱的地方。

對於順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司查證而不開除,我是支持的。不能因為犯了錯誤就直接開除。每個公司都有自己的規定,如果沒有觸犯到開除的條件,就不能因為輿論大就超額處罰。

開除二字說出來容易,當事人卻是要經歷煎熬的,不但丟了工作,還極其沒面子,自信也會受到很大打擊。公司也要講人性,也要在制度範圍內做事。

應該引起我們思考的是:如何把客戶的包裹當成朋友的包裹,快遞員更珍愛自己工作的問題。但每天都處理上萬個包裹,人之本性,就不太可能都當作寶貝,就只能當作一般貨品,只要不亂扔亂踢就不錯了。

另一方面,我認為向保姆,快遞員,理髮師之類服務型崗位,只要機器人還沒智能到替換他們的地步,人工成本應該會越來越貴,同時對他們的要求也會越來越高。現在看滿大街的快遞三輪車,從業人員的素質明顯提高了不少。

我們還是要多一些信任。

小智法务杂谈

從道德層面來看,該順豐快遞員的行為已違反職業道德應該受到譴責;顯然其因此也不適合從事快遞職業、將是其職業誠信一大汙點。

順豐公司接受投訴後,表示:“屬實、對此非常震驚、願意賠償損失及暫時不會開除該員工、將該員工調離收派崗位”。順豐之所以沒有立即做出“開除”處理決定,個人認為其“合理性”的理由可能如下:

1,其內部管理可能存在漏洞,沒有將該行為納入嚴重違紀範疇,不能依據勞動合同法第三十九條第二款立即與該員工解除勞動關係,以避免違法解除違法後果;

2,基於勞動合同第第四十條規定,暫時調整其工作崗位,為下一步解除勞動合同關係做鋪墊。

當然,順豐也可基於維護其市場信譽、規範其在職員工工作紀律等角度,接受用戶投訴及調查屬實後,以承擔違法解除法定賠償後果為代價、立即與該員工解除勞動關係。

但從報道來看,順豐沒有立即這麼做,在市場經濟利益和法律規定面前,首先依法辦事。從這點來看:順豐不愧是一家合規規範的公司,法律意識是到位。

郭一鸣

記得曾經有一段視頻瘋傳網絡,主要是快遞員傳送客戶快遞的粗暴行為,即便是明顯標註的易碎物品,都在車廂和傳送帶隨意扔來扔去。這種情況,以前大家是難以想象的。
順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

但更令人難以想象的是快遞員竟然私自拆客戶的包裹,更何況這還是發生快遞巨頭企業身上。我們且不論是否是何原因,之前企業的管理不到位還是很讓人不放心的。

快遞物品無論是什麼,都具有較強個人私密性,怎麼能如此輕易就被擅自打開呢,恐怕這在任何一家快遞公司都絕對的忌諱和重大的過錯吧。
順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

可是,即便我們的快遞被無緣無故打開了,我們又能奈何?最多快遞公司賠償原價物品,還有能做什麼?員工的處理權還在快遞公司,還不是快遞公司說了算!

我們不排除快遞員背後的情況,也不反對快遞公司的處理結果,畢竟快遞公司也有自己的規章制度,給員工一次機會和改過的機會也沒錯,只是對於這種事情再次發生產生了很多的不確定性和恐懼。
順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?

大家其實並不在意公司是否會開除員工,而是更在意快遞的安全性和隱私性,尤其是快遞越來越普遍,越來越方便之際,如何能保證快遞的方方面面不受損害,或才是大家關注的重點。

zyh10001

其實為啥要開除呢?複合開除條件嗎?人家快遞公司也是有規章制度的。我估計快遞小哥沒有達到開除條件。我覺得順豐處罰是合理的。

私拆女客戶包裹,還發朋友圈,是不對。順豐也出來道歉了,要賠償客戶損失。快遞人員為此也調離了工作崗位。人犯錯誤,也不能一棍子打死吧。公司會重新培訓上崗的,大家也知道快遞人員,一個月能賺多少錢。這次錯誤,快遞員也付出代價了。我相信他會吸取教訓的,會更加珍惜這份工作的。

順豐做的沒有錯,處罰合理。快遞人員也道歉了,如果能取得女客戶的諒解,那就太好了。順豐公司通過這件事,會加強內部管理的。快遞人員也挺辛苦的,大家互相理解一下。給他一個機會,有啥不行的。

福筱航

還是要嚴肅紀律

隨意拆人快遞是違法行為吧?

過去拆別人信件是違法行為!

隊伍人多沒有紀律

這個難以理解了


順豐快遞員私拆女客戶包裹,公司稱“情況屬實,但不會開除”,這合理嗎?
鲁班七号相信科学

當面檢查可以接受,事後安檢拆箱也可以接收,但是不應該發佈出來,就好比順豐老闆在家和老婆啪啪啪,那是你們的私事,你把他放到網上,就變成傳播黃色視頻,犯罪了,道理是一樣的這個員工就是犯法了,可惜中國法律還沒有那麼健全,

我要免广告行

一個正常的快遞正常檢查,現在都變成這樣子了麼?這個快遞員唯一做錯的也就把要寄的東西發朋友圈了吧!國家規定了寄快遞要檢查要抽檢上飛機的快遞要安檢。快遞員收了你的快遞帶回公司打包安全檢查同時和你微信溝通包裝結果和告知你這東西不能上飛機是液體走陸運也得包裝嚴實不然會漏,很正常啊!自己選正規的快遞公司正規發了你又說沒隱私了之類的。你不想正規的你發其他的快遞咯。什麼韻達啊天天之類的保證不拆你管。

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