從阿里巴巴2019財報中,看新舊零售裡有哪些成功故事?


從阿里巴巴2019財報中,看新舊零售裡有哪些成功故事?

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淘寶與天貓為陣地代表的核心業務作為阿里巴巴的老部隊在2019財年第四季度財報及2019財年業績裡繼續貢獻自己的力量。新零售,當地消費者服務,國際零售業務等其他核心業務的捷報頻傳,更加穩定著阿里巴巴的軍心。(注:阿里巴巴財年與自然年不同步,從每年的4月1日開始,至第二年的3月31日結束))

淘寶方面的成績包括,2019年的淘寶應用界面,通過根據行為數據對用戶進行細分,併為用戶提供更多建議,這些建議包括更容易的發現自己所需要的產品和內容,向購物者的定製化的購物體驗向前一步。新界面還包括淘寶的新內容,如短片視頻和直播活動,精選帖子。這些新辦法提高了用戶參與,購買轉換和活躍度。

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天貓方面成績包括,為了提高分銷能力等,可以拿出來說的成功故事包括Alexander McQueen和Mulberry兩大品牌,在天貓推出了旗艦店,並加入了高級奢侈品館渠道。以及彙報的成績單是,截至2019年3月31日,天貓豪華館共擁有100多個奢侈品牌。

2019年財報裡的“三好學生”當然非新零售莫屬。

阿里巴巴的目標是建設一個龐大的數字經濟體。

近期新零售的階段性目標是,努力通過數字化商店運營的各個方面來改變零售業的最前沿。消費者洞察技術,按需交付,庫存跟蹤,供應鏈管理和移動支付,這些技術拉開了阿里巴巴與傳統零售商的真正區別,這樣做帶來的效果是消費者體驗和運營效率雙提升。

從阿里巴巴2019財報中,看新舊零售裡有哪些成功故事?

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線下與線上的融合,阿里巴巴找到了線下咖啡的宇宙級別的渠道大戶星巴克咖啡,星巴克咖啡高層霍華德·舒爾茨一直倡導“將心注入(有出版同名書籍)”,在多年堅守咖啡的激情、信念與尊嚴之後,終於邁步新零售。

在2019財年,阿里巴巴集團與星巴克咖啡公司聯合宣佈了一項全面的戰略性新零售合作伙伴關係,以實現無縫的星巴克體驗,並提升客戶享用食品和飲料的方式。盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態,截至2019年4月底,已在全國35個城市的2100多家商店中按需提供星巴克產品。我們還通過支付寶和淘寶應用程序幫助加快獎勵計劃。自營和經營雜貨零售連鎖店盒馬,截至2019年3月31日,有135家自營門店,主要位於一線和二線城市。

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與餓了麼的相愛在2019年也產生出愛情的結晶。小城小鎮的愛情故事是這樣的,通過將餓了麼本地消費者服務業務與阿里巴巴生態系統整合,並滲透到中國欠發達城市,以期來獲取更多的市場份額。例如,本地消費者服務業務通過利用支付寶和淘寶應用程序獲得用戶和增加訂單,這些應用程序各有超過6億月活,並且在最近幾個季度已經在中國的欠發達城市獲得了大量用戶。通過這兩個移動應用程序生成大約30%的餓了麼平臺總訂單。在支付寶和淘寶這兩個超級APP的疆域了,能夠融入生態的戰士,都是好戰士。

從阿里巴巴2019財報中,看新舊零售裡有哪些成功故事?

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在2019財政年度,菜鳥網絡致力於通過有機增長和戰略投資為消費者提供全面的最後一英里解決方案。在城市地區,菜鳥網絡開發了社區交付解決方案,包括社區和校園站以及住宅自取式儲物櫃,我們稱之為菜鳥郵政。這些解決方案已成為菜鳥快遞合作伙伴最後一英里交付網絡的重要補充。2019年3月,這些菜鳥郵政站處理了我們中國零售市場產生的日常包裝總量的10%以上。此外,通過對ZTO Express和STO Express的投資,加強了與快遞行業的關係。菜鳥是一隻飛遍全球的鳥,2019年3月,這些跨境履約解決方案為所有天貓全球套餐提供了90%以上的服務。菜鳥網絡和Lazada的物流部門已經建立了強大且不斷增長的資產和合作夥伴網絡,以支持我們的國際商業零售業務(AliExpress和Lazada)。

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阿里巴巴作為一支中國電商遠征軍,在穿過亞歐走廊向西馳進之後,又漂亮地打出一片跨境和國際零售業務的好天地,該業務繼續呈現出良好的增長勢頭,截至2019年3月31日,Lazada和AliExpress的年度活躍消費者總數超過1.2億。

人工智能產品落地方面,人工智能智能音箱天貓精靈將消費者與數字經濟參與者提供的互動服務聯繫起來。自2017年8月正式推出以來,已激活超過1000萬臺設備,在智能音箱的紅海中,這也是一個不錯的數字。(完)

親愛的數據

出品:譚婧

美編:陳泓宇

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