'華爾街曾經不理解的阿里巴巴價值觀 現在被全球181家頂級公司採納'

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近200家美國大公司的CEO正在重新思考股東對於公司的價值。CNBC報道稱,“股東價值不再是一些美國頂級公司的關注點,這是美國商業史上首次摒棄股東第一、追求利潤最大化的經營理念。”

在本週一舉行的美國商業圓桌會議上,J.P. Morgan主席兼CEO傑米•戴蒙、亞馬遜CEO傑夫•貝索斯、蘋果公司CEO蒂姆•庫克等181位美國大公司的CEO們聯合發表聲明,對“公司的宗旨”做出了新的定義,“股東第三”成為新的共識。

阿里巴巴是第一個提出“客戶第一,員工第二,股東第三”的公司。事實證明,這一理念正在從不被理解到廣泛接受。

早在2014年9月19日,阿里巴巴集團在紐交所上市,開市鐘聲敲響後,CNBC專訪阿里巴巴集團董事局主席馬雲。第一個問題就直指華爾街最難理解的“股東第三”。

CNBC《華爾街直播室》(Squawk on the Street)主持人David Faber問馬雲:“在過去幾年接受採訪時,你多次談到客戶第一,員工第二,股東第三。今天你擁有了更多的股東,這是否會徹底改變你看待公司或經營公司的方式?”

馬雲說:“我始終堅信客戶第一,員工第二,股東第三。”他說,“今天我們融到的不是錢,而是來自人們的信任。數以百萬計的小企業、眾多的股東,我對此感到非常榮幸、非常興奮。我想到未來五到十年的責任,是如何讓這些股東高興。但最重要的是,讓站在臺上敲鐘的那些人——我們的客戶成功。如果他們成功,我們所有人都會高興。這就是我所堅信的東西。”

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近200家美國大公司的CEO正在重新思考股東對於公司的價值。CNBC報道稱,“股東價值不再是一些美國頂級公司的關注點,這是美國商業史上首次摒棄股東第一、追求利潤最大化的經營理念。”

在本週一舉行的美國商業圓桌會議上,J.P. Morgan主席兼CEO傑米•戴蒙、亞馬遜CEO傑夫•貝索斯、蘋果公司CEO蒂姆•庫克等181位美國大公司的CEO們聯合發表聲明,對“公司的宗旨”做出了新的定義,“股東第三”成為新的共識。

阿里巴巴是第一個提出“客戶第一,員工第二,股東第三”的公司。事實證明,這一理念正在從不被理解到廣泛接受。

早在2014年9月19日,阿里巴巴集團在紐交所上市,開市鐘聲敲響後,CNBC專訪阿里巴巴集團董事局主席馬雲。第一個問題就直指華爾街最難理解的“股東第三”。

CNBC《華爾街直播室》(Squawk on the Street)主持人David Faber問馬雲:“在過去幾年接受採訪時,你多次談到客戶第一,員工第二,股東第三。今天你擁有了更多的股東,這是否會徹底改變你看待公司或經營公司的方式?”

馬雲說:“我始終堅信客戶第一,員工第二,股東第三。”他說,“今天我們融到的不是錢,而是來自人們的信任。數以百萬計的小企業、眾多的股東,我對此感到非常榮幸、非常興奮。我想到未來五到十年的責任,是如何讓這些股東高興。但最重要的是,讓站在臺上敲鐘的那些人——我們的客戶成功。如果他們成功,我們所有人都會高興。這就是我所堅信的東西。”

華爾街曾經不理解的阿里巴巴價值觀 現在被全球181家頂級公司採納

2014年9月19日,阿里巴巴集團在紐交所上市

實際上,在阿里巴巴赴美上市前,《中國企業家》雜誌就寫道:“對於即將登陸美國資本市場的阿里巴巴來說,有一個有意思的問題,很有必要向華爾街做一番回答:那就是何為股東第三?”文章稱,這個口號顯然不是華爾街樂意聽到的,因為在資本的眼中,作為一家公眾公司,首先,當然是需要對你的投資人,對你的股東負責,而非客戶和員工。

2014年9月6日,馬雲在致投資者的公開信中首度解讀“股東第三”:阿里巴巴只有堅持“客戶第一”,為客戶創造持久的價值才有可能為股東創造價值。在新經濟時代,讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工,沒有勤奮、快樂、激情敬業和富有才華能力的員工,給客戶創造價值就是一句空話。沒有滿意的員工隊伍就不可能有滿意的客戶,沒有滿意的客戶絕對不可能有滿意的股東。

2016年2月20日,在亞布力論壇上,Club Med 全球首席執行官亨利•吉斯卡•德斯坦也就“股東第三”問題向馬雲發問:“互聯網可能滿足不了一些需求,最後可以使得很多人回到傳統的行業。客戶的需求跟股東的需求是不一致的,比如說每個人都希望我用很便宜的價錢買一瓶水一小時內送到我的家,客戶認為是滿意的,從公司角度成本上不一定划得來。”

“關於客戶的利益和股東利益的問題,阿里巴巴從第一天成立上市到今天為止,16年來堅持客戶第一、員工第二、股東第三。只有滿足了客戶需求,員工快樂,才有可能創新。客戶滿意了,員工滿意了,股東一定會滿意。”馬雲說,首先我要告訴大家,阿里巴巴堅定認為客戶付我們錢,只有服務好客戶,我才有衣食父母;只有員工是創造價值的人,只有員工開心股東才有可能開心。“華爾街相信股東第一,股東第一問題就大了,今天要這個,明天要這個,這樣的話基本上就完蛋了。因為絕大部分股東不會明白你的戰略,絕大部分股東不明白你的痛苦,絕大部分股東只是從數據上分析你,而你是最瞭解自己的。所以我先告訴大家,不要認為股東總是對的,要尊重和傾聽他們的,但最後決定還是你做的。”

如今,“股東第三”的理念在華爾街從最初的不理解到廣泛接受。181家美國大公司的CEO們在商業圓桌會議上籤署的聲明顯示,股東價值將不再是美國公司的首要目標;投資於員工、為客戶提供價值、與供應商進行合乎道德的交易以及支持外部社區,現在成為美國商業目標的重中之重。

成立於1972年的商業圓桌會議一直定義著美國公司的治理原則。如今,這一治理目標向“股東第三”轉向,正勾勒出美國現代企業責任的新標準。

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